發(fā)布時(shí)間：2024-11-03 03:41

　　近年來(lái),以互聯(lián)網(wǎng)支付、互聯(lián)網(wǎng)投資、互聯(lián)網(wǎng)融資為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,逐漸滲透到傳統(tǒng)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行零售板塊業(yè)務(wù)的發(fā)展造成了巨大的沖擊。對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),分析研究互聯(lián)網(wǎng)金融的特征以及對(duì)銀行業(yè)的影響顯得尤為重要,作為國(guó)有大型商業(yè)銀行的J銀行也是如此。本文首先通過(guò)研究互聯(lián)網(wǎng)金融和銀行零售業(yè)務(wù)的內(nèi)涵及特征,分析了各自的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀,隨后通過(guò)運(yùn)用五力模型對(duì)J銀行零售業(yè)務(wù)所處的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,得出如下結(jié)論:我國(guó)銀行業(yè)的行業(yè)集中度較高,但是呈現(xiàn)逐年遞減的趨勢(shì),產(chǎn)品創(chuàng)新不足,同質(zhì)化程度較高;同時(shí),外資銀行管理水平先進(jìn),發(fā)展迅速,不斷擠占我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)份額;民間資本運(yùn)營(yíng)公司、支付寶等第三方支付平臺(tái)的不斷興起,新技術(shù)的不斷應(yīng)用,使得金融脫媒現(xiàn)象嚴(yán)重;存款者及貸款者議價(jià)能力相對(duì)弱勢(shì),但呈現(xiàn)不斷上升態(tài)勢(shì),降低了銀行的盈利能力,商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式難以持久,在高資金成本、金融脫媒、同業(yè)監(jiān)管和利率市場(chǎng)化的壓力下,商業(yè)銀行的發(fā)展遇到了極大的挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融從分流存款及客戶、顛覆服務(wù)模式、降低理財(cái)門檻、加速利率市場(chǎng)化等方面對(duì)J銀行產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,由此引申出J銀行在零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位、...

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究方法與思路
        1.2.1 研究方法
        1.2.2 研究思路
    1.3 本文的創(chuàng)新之處
第2章 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)
    2.1 文獻(xiàn)綜述
        2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融文獻(xiàn)綜述
        2.1.2 銀行零售業(yè)務(wù)文獻(xiàn)綜述
        2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)影響的相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
        2.2.2 波特五力模型
        2.2.3 4Ps營(yíng)銷理論
        2.2.4 金融創(chuàng)新理論
    2.3 互聯(lián)網(wǎng)金融概述
        2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)金融起源
        2.3.2 互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展
        2.3.3 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)模式
    2.4 銀行零售業(yè)務(wù)概述
        2.4.1 銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展
        2.4.2 銀行零售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
第3章 互聯(lián)網(wǎng)金融下J銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題
    3.1 J銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展概況
        3.1.1 J銀行概況
        3.1.2 J銀行零售業(yè)務(wù)概況
    3.2 互聯(lián)網(wǎng)金融下J銀行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境分析
        3.2.1 行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)分析
        3.2.2 潛在進(jìn)入者競(jìng)爭(zhēng)分析
        3.2.3 替代品競(jìng)爭(zhēng)分析
        3.2.4 供應(yīng)商議價(jià)能力分析
        3.2.5 消費(fèi)者議價(jià)能力分析
        3.2.6 小結(jié)
    3.3 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)J銀行零售業(yè)務(wù)影響分析
        3.3.1 分流J銀行存款及客戶
        3.3.2 顛覆J銀行服務(wù)模式
        3.3.3 降低理財(cái)門檻
        3.3.4 加速利率市場(chǎng)化進(jìn)程
        3.3.5 金融中介去中心化
    3.4 J銀行零售業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題
        3.4.1 市場(chǎng)定位不能落到實(shí)處
        3.4.2 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)
        3.4.3 分銷渠道不夠合理
        3.4.4 客戶深度挖掘不夠充分
        3.4.5 客戶體驗(yàn)度有待提升
        3.4.6 金融科技應(yīng)用不夠
    3.5 J銀行零售業(yè)務(wù)存在問(wèn)題的原因分析
        3.5.1 J銀行內(nèi)部門身原因
        3.5.2 J銀行外部宏觀因素
第4章 互聯(lián)網(wǎng)金融下J銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略
    4.1 J銀行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位
        4.1.1 明確零售優(yōu)先市場(chǎng)定位
        4.1.2 細(xì)化市場(chǎng)定位,優(yōu)化組織溝通
        4.1.3 細(xì)分客戶群體,做好客戶服務(wù)
    4.2 產(chǎn)品策略建議
        4.2.1 打造綜合財(cái)富管理平臺(tái)
        4.2.2 突出重點(diǎn)產(chǎn)品
    4.3 價(jià)格策略建議
        4.3.1 差異化定價(jià)策略
        4.3.2 組合定價(jià)策略
    4.4 渠道策略建議
        4.4.1 加快線上渠道建設(shè)
        4.4.2 推進(jìn)物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
        4.4.3 實(shí)施零售業(yè)務(wù)交叉銷售
    4.5 促銷策略建議
        4.5.1 廣告促銷
        4.5.2 客群促銷
        4.5.3 網(wǎng)點(diǎn)促銷
        4.5.4 公共關(guān)系促銷
    4.6 客戶服務(wù)策略
        4.6.1 客群差異化分類,專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
        4.6.2 客群差別化服務(wù)
第5章 J銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的保障措施
    5.1 優(yōu)化零售管理組織架構(gòu)
    5.2 強(qiáng)化零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理
    5.3 加強(qiáng)零售團(tuán)隊(duì)人力建設(shè)
    5.4 主動(dòng)擁抱金融科技
        5.4.1 互聯(lián)網(wǎng)金融與零售業(yè)務(wù)融合發(fā)展
        5.4.2 金融科技助推J銀行零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新
    5.5 夯實(shí)支撐保障體系
        5.5.1 搭建全新IT系統(tǒng)平臺(tái)
        5.5.2 打造高效的運(yùn)營(yíng)體系
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 局限性與展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：4010624