發(fā)布時(shí)間：2021-03-25 23:44

　　20世紀(jì)80年代以來，全球化催生了多元化的文化，全球化對(duì)消費(fèi)者的行為模式的影響，尤其是對(duì)于從事創(chuàng)造性工作的人的影響力也已經(jīng)越來越突出，他們熱衷于合作性和文化性品牌，把自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)作為人生第一目標(biāo)。因此，企業(yè)的營銷模式也必須超越物質(zhì)目標(biāo)，要將精神追求價(jià)值觀植入商業(yè)模式中，即人文營銷。中國的房地產(chǎn)市場近年來宏觀調(diào)控政策頻繁，十二五期間，樓市將從“保增長”轉(zhuǎn)向“保民生”，這一定位意味著本輪調(diào)控對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)是根源于全局性的，戰(zhàn)略性的社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。這一過程是中長期的，持續(xù)審核的，房地產(chǎn)業(yè)將更關(guān)注民生和消費(fèi)者需求，這就要求房地產(chǎn)業(yè)的營銷必須重視顧客價(jià)值，而體現(xiàn)人文精神的房地產(chǎn)營銷的核心正是價(jià)值營銷。因此在房地產(chǎn)行業(yè)，從顧客角度出發(fā)，實(shí)行關(guān)注顧客精神價(jià)值觀的人文營銷的戰(zhàn)略和策略非常必要。房地產(chǎn)營銷越來越綜合不再是傳統(tǒng)意義上的銷售，房地產(chǎn)營銷是一個(gè)系統(tǒng)的整合協(xié)調(diào)的過程，這個(gè)系統(tǒng)過程包括顧客價(jià)值行為的“購前”（AnteBuy）、“購中”（Buy）、“使用”（Use）、“用后”（Post-use）的四個(gè)階段。顧客在這些階段中，通過房地產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，服務(wù)，人員，形象及環(huán)境等因素感知價(jià)值，從而形成單... 

【文章來源】：中國海洋大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

論文技術(shù)路線圖

6圖 2- 1 目前 營銷 和 人文 營 銷關(guān) 于 各要 素 的對(duì) 比 分析 圖 管 理 中的 協(xié) 同創(chuàng) 新 中 的 產(chǎn) 品 管 理 除 了 要 遵 循 傳 統(tǒng) 的 4P (P ro d u ct ， P ri ce ， Pl ac e ，模 式 外， 尤 其 注重 協(xié) 同創(chuàng) 新 的 理念 。 拉 哈 拉 德最 早 提 出了 “ 協(xié) 同創(chuàng) 新 ” 的 概念 ， 他 和克 里 施 南在 《 普 成功 定 律》 （ T h e Ne w Ag e of In n o v a t i o n） 中 ，認(rèn) 為 產(chǎn)品 體 驗(yàn) 絕 的 產(chǎn) 品感 受 ， 而 是由 可 創(chuàng) 建產(chǎn) 品 最 大 價(jià)值 的 消 費(fèi)者 所 產(chǎn) 生的 體 驗(yàn) 體 消 費(fèi)者 體 驗(yàn) 產(chǎn) 品時(shí) ， 會(huì) 根據(jù) 自 己 的 獨(dú)特 需 要 和預(yù) 期 ， 將這 種 感

那么 識(shí) 別 消費(fèi) 者 的 購買 動(dòng) 機(jī) ， 提高 顧 客 介入 水 平 是 保證 產(chǎn) 品 能夠 滿 足 需要 的 重 要一 步 。 其中 顧 客 的介 入 可 定 義為 “ 一 個(gè)人 基 于 其 內(nèi)在 需 要 。價(jià) 值 觀 和興 趣 而 感知 到 的 與客 體 的 關(guān) 聯(lián)性 ” [ 12 ]， 低 介 入 者以 慣 性為 特 征 ，消 費(fèi) 決策 是出 于 習(xí) 慣 而作 出 的 ，因 為 消 費(fèi)者 缺 乏 考 慮替 代 產(chǎn) 品的 動(dòng) 機(jī) ； 而高 介 入 者對(duì) 自 身 有重 要 意 義的 人 或 者客 體 有 著很 大 的 激情 ， 他們 很 容 易成 為 忠 誠客 戶 [ 13 ]。 由此 可 以 看出 如 何 識(shí)別 消 費(fèi) 者購 買 動(dòng) 機(jī)進(jìn) 而 提 高顧 客 介 入水 平 ， 是目 前 營 銷中 的 關(guān) 鍵問 題 。 而顧 客 介 入 又與 顧 客 自身 的 內(nèi) 在 需要 ， 價(jià) 值觀 和 精 神需 求 緊 密相 關(guān) ， 這正 是 人 文 營銷 追 求 的 核心 點(diǎn) 。 綜上 所 述 ，營銷 以 顧 客價(jià) 值 鏈 為系 統(tǒng) 分 析工 具 能 夠最 大 化 的滿 足 顧 客需 求 ， 從而 才 能 實(shí)現(xiàn) 企 業(yè) 長 遠(yuǎn)利 益 和 最 終利 潤 最 大化 （ 如 圖 2- 9 ） ； 同 時(shí) 企 業(yè) 也 有 自 己的判 斷 和 識(shí)別 力 ， 而不 是 一 味 的以 客 戶 為導(dǎo) 向 。 企 業(yè)在 滿 足 顧客 需 求 的同 時(shí) 營 銷理 念 應(yīng) 該提 升 到 人文 高 度 ， 真正 理 解 客戶 的 精 神 價(jià)值 和 心 理需 求 ， 將人 文 因 素滲 透 與 客戶 價(jià) 值 的各 個(gè) 環(huán) 節(jié) ，才 能 真 正全 面 而 比 較準(zhǔn) 確 的 把握 客 戶 的綜 合 價(jià) 值所 在 ， 最終 引 導(dǎo) 挖掘 客 戶 潛在 的 價(jià) 值， 從 而 不斷 培 養(yǎng) 創(chuàng)造 出 新 的客 戶 。


本文編號(hào)：3100537