發(fā)布時(shí)間：2020-08-22 08:36

【摘要】：近年來(lái),物業(yè)管理行業(yè)迅猛發(fā)展,隨之而來(lái)出現(xiàn)了一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在業(yè)主對(duì)物業(yè)公司提供的服務(wù)不夠滿意,物業(yè)糾紛時(shí)有發(fā)生。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)物業(yè)管理大環(huán)境,政府出臺(tái)了一系列具有很強(qiáng)的方向性和指導(dǎo)性的規(guī)章和規(guī)范性文件,但仍是很難替代各種具體業(yè)態(tài)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程。同時(shí),因?yàn)楦魃虡I(yè)物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員資質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、能力水平參差不齊,物業(yè)管理公司與業(yè)主之間時(shí)常發(fā)生矛盾。 在對(duì)相關(guān)理論與研究綜述的基礎(chǔ)上,本文對(duì)凱旋商城業(yè)主管理存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商遺留的房屋銷售問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)公司的破產(chǎn)而引發(fā)的投資回報(bào)無(wú)法兌現(xiàn)問(wèn)題、商城經(jīng)營(yíng)不景氣導(dǎo)致業(yè)主不賺錢問(wèn)題、商品稀缺導(dǎo)致客流稀少問(wèn)題等進(jìn)行了詳盡分析,同時(shí),對(duì)業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系利用納什均衡模型進(jìn)行分析,得到業(yè)主和物業(yè)管理公司必須展開(kāi)積極的合作態(tài)度才能夠使得集體的利益最大化的結(jié)論。在上述分析的基礎(chǔ)上,最終提出了相應(yīng)的對(duì)策,包括：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式、開(kāi)展全新的商戶組合與區(qū)域規(guī)劃、調(diào)整思路全力招商、深度開(kāi)發(fā)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量以打造行業(yè)品牌(提出以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的經(jīng)營(yíng)管理提供后勤保障,以規(guī)范的制度指導(dǎo)、考核規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序,以代理招商為產(chǎn)權(quán)業(yè)主排憂解難的模式)、經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化與制度化建設(shè)、營(yíng)造人性化的企業(yè)文化以調(diào)動(dòng)員工積極性。 上述對(duì)策在實(shí)際的運(yùn)行中,切實(shí)有效地解決了凱旋商城的經(jīng)營(yíng)困境。本文研究對(duì)商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)有一定的參考意義。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F293.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2800477