【摘要】：銀行保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司與銀行在產(chǎn)品上相互補(bǔ)充、業(yè)務(wù)上相互滲透、資本上相互融合的產(chǎn)物。受制于分業(yè)經(jīng)營(yíng)的政策監(jiān)管，目前國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司主要通過與銀行簽定合作協(xié)議或成立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。隨著競(jìng)爭(zhēng)主體的增多和短期上規(guī)模的企圖，壽險(xiǎn)公司片面強(qiáng)調(diào)與銀行的合作關(guān)系，忽視了對(duì)消費(fèi)者需求的把握和產(chǎn)品及服務(wù)的改善，在銀行手續(xù)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等通路成本不斷攀升的趨勢(shì)下，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、銷售渠道單一、客戶履蓋率低等問題使得壽險(xiǎn)公司的銀行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)陷入微利紅海。本文選擇壽險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)渠道作為研究對(duì)象，分析銀行保險(xiǎn)管理中存在的問題，研究影響銀行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的因素。 通過文獻(xiàn)回顧發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)、外關(guān)于銀行保險(xiǎn)的研究對(duì)象主要是跨國(guó)金融集團(tuán)和國(guó)內(nèi)金融企業(yè)，多為金融一體化發(fā)展趨勢(shì)下對(duì)合作方式的研究。本研究嘗試將研究對(duì)象聚焦為國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司的銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域，分析在分業(yè)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管政策和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，壽險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)的合作形式、管理現(xiàn)狀、存在的問題和影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效的因素，對(duì)壽險(xiǎn)公司改善銀行保險(xiǎn)的管理、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效提出啟示。 本研究首先對(duì)國(guó)內(nèi)、外研究銀行保險(xiǎn)管理的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，明確研究的框架和方法；進(jìn)而分析研究目前國(guó)內(nèi)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展階段、管理現(xiàn)狀和存在的問題；之后針對(duì)這些問題，選取多家壽險(xiǎn)公司的銀行保險(xiǎn)從業(yè)人員進(jìn)行訪談，初步了解影響銀行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的因素，并根據(jù)訪談分析結(jié)果設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，深入探討消費(fèi)者需求、壽險(xiǎn)公司與銀行的合作關(guān)系、壽險(xiǎn)公司與銀行的文化融合、銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和壽險(xiǎn)公司的銷售隊(duì)伍建設(shè)與銀行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系。通過調(diào)查問卷，本文分析了協(xié)議代理模式下影響銀行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的因素，得出的結(jié)果是：壽險(xiǎn)公司與銀行的合作關(guān)系對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響最大，其次是壽險(xiǎn)公司與銀行的文化融合、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，壽險(xiǎn)公司自身的銷售隊(duì)伍建設(shè)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響最小。 最后，本文對(duì)改善壽險(xiǎn)公司的銀行保險(xiǎn)管理模式提出四點(diǎn)啟示：一是以長(zhǎng)期合作為目標(biāo)，與銀行建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；二是以服務(wù)客戶為理念，促進(jìn)與銀行間的文化融合；三是以滿足客戶需求為導(dǎo)向，完善銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能；四是以銷售隊(duì)伍建設(shè)為根本，提升對(duì)銷售渠道和客戶的服務(wù)水平。
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F842.3;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2730732