本文關(guān)鍵詞：C2C網(wǎng)上拍賣信任影響因素研究

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【摘要】：隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，近年來C2C網(wǎng)上拍賣模式在全球范圍內(nèi)迅速興起，國內(nèi)C2C網(wǎng)上拍賣的市場份額與交易量也在快速提高。然而C2C網(wǎng)上拍賣從誕生起就面臨著一大突出問題即信任問題，缺乏信任是制約網(wǎng)上拍賣發(fā)展的最主要原因。當(dāng)前我國尚未建立起完善的個人信用系統(tǒng)，投標(biāo)人的信任感普遍較低，如何建立并增強(qiáng)投標(biāo)人信任已成為亟待解決的問題。目前為止，，國內(nèi)外學(xué)者對C2C網(wǎng)上拍賣領(lǐng)域中投標(biāo)人信任影響因素的研究甚少，且已有的研究往往只考查某一階段的信任，較少考查信任的動態(tài)演變過程。本文試圖基于拍賣過程來研究C2C網(wǎng)上拍賣中影響投標(biāo)人信任的因素，以此來彌補(bǔ)已有研究的不足。 本文首先對基于過程信任的理論進(jìn)行了闡述，隨后在相關(guān)學(xué)科理論的支撐下分別構(gòu)建了拍賣前初始信任模型、拍賣中信任模型和拍賣后信任模型。通過問卷調(diào)查法獲取研究數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行探索性因素分析和驗證性因素分析，采用結(jié)構(gòu)方程建模方法驗證了所提出的模型假設(shè)，最后得出如下結(jié)論：在拍賣前階段，投標(biāo)人信任傾向、感知拍賣人聲譽(yù)、感知拍賣網(wǎng)站安全性對初始信任均有顯著的正向影響；在拍賣中階段，感知拍賣網(wǎng)站有效性、感知OES有效性、感知評價系統(tǒng)有效性及感知互動溝通有效性對拍賣人的信任均有顯著影響，而感知拍賣規(guī)則公平性對拍賣人的信任的影響不顯著；在拍賣后階段，投標(biāo)人感知服務(wù)質(zhì)量顯著影響其感知期望差異、滿意度和信任態(tài)度，拍賣網(wǎng)站聲譽(yù)也顯著影響投標(biāo)人信任態(tài)度，而感知隱私保護(hù)對投標(biāo)人信任態(tài)度的影響不顯著。
【關(guān)鍵詞】：C2C 網(wǎng)上拍賣 信任 影響因素 實證研究
【學(xué)位授予單位】：江蘇科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F713.36;F713.359;F224
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-22
• 1.1 研究背景及意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-19
• 1.2.1 電子商務(wù)信任的概念13-14
• 1.2.2 網(wǎng)上拍賣信任影響因素14-16
• 1.2.3 C2C 網(wǎng)上拍賣信任模型16-19
• 1.3 研究內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu)19-21
• 1.3.1 研究內(nèi)容19-20
• 1.3.2 論文結(jié)構(gòu)20-21
• 1.4 研究方法21
• 1.5 主要創(chuàng)新點21-22
• 第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)22-32
• 2.1 過程信任理論22-26
• 2.2 C2C 網(wǎng)上拍賣信任模型構(gòu)建的理論基礎(chǔ)26-31
• 2.2.1 理性行為理論26
• 2.2.2 計劃行為理論26-27
• 2.2.3 平衡理論27-28
• 2.2.4 信息技術(shù)學(xué)理論28-29
• 2.2.5 制度理論29-30
• 2.2.6 期望差異理論30-31
• 2.3 本章小結(jié)31-32
• 第3章 拍賣前初始信任影響因素研究32-46
• 3.1 引言32-33
• 3.2 模型與相關(guān)假設(shè)33-36
• 3.2.1 模型構(gòu)建33-34
• 3.2.2 模型假設(shè)34-36
• 3.3 問卷調(diào)查36-40
• 3.3.1 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集36-37
• 3.3.2 描述性統(tǒng)計分析37
• 3.3.3 信度及效度分析37-40
• 3.4 驗證性因素分析40-42
• 3.5 假設(shè)檢驗結(jié)果42-43
• 3.6 結(jié)果討論43-45
• 3.7 本章小結(jié)45-46
• 第4章 拍賣中信任影響因素研究46-59
• 4.1 引言46-47
• 4.2 模型與相關(guān)假設(shè)47-49
• 4.2.1 模型構(gòu)建47-48
• 4.2.2 模型假設(shè)48-49
• 4.3 問卷調(diào)查49-54
• 4.3.1 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集49-51
• 4.3.2 描述性統(tǒng)計分析51
• 4.3.3 信度及效度分析51-54
• 4.4 驗證性因素分析54-55
• 4.5 假設(shè)檢驗結(jié)果55-56
• 4.6 討論56-58
• 4.7 本章小結(jié)58-59
• 第5章 拍賣后信任影響因素研究59-72
• 5.1 引言59-60
• 5.2 模型與相關(guān)假設(shè)60-62
• 5.2.1 模型構(gòu)建60-61
• 5.2.2 模型假設(shè)61-62
• 5.3 問卷調(diào)查62-67
• 5.3.1 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集62-64
• 5.3.2 描述性統(tǒng)計分析64
• 5.3.3 信度及效度分析64-67
• 5.4 驗證性因素分析67-68
• 5.5 假設(shè)檢驗結(jié)果68-70
• 5.6 討論70-71
• 5.7 本章小結(jié)71-72
• 結(jié)論與展望72-74
• 參考文獻(xiàn)74-80
• 附錄80-92
• 附錄 1 拍賣前初始信任影響因素調(diào)查問卷80-82
• 附錄 2 拍賣前樣本基本統(tǒng)計情況82-83
• 附錄 3 拍賣前樣本描述統(tǒng)計表83-84
• 附錄 4 拍賣中信任影響因素調(diào)查問卷84-86
• 附錄 5 拍賣中樣本基本統(tǒng)計情況86-87
• 附錄 6 拍賣中樣本描述統(tǒng)計表87-88
• 附錄 7 拍賣后信任影響因素調(diào)查問卷88-90
• 附錄 8 拍賣后樣本基本統(tǒng)計情況90-91
• 附錄 9 拍賣后樣本描述統(tǒng)計表91-92
• 攻讀碩士學(xué)位期間所發(fā)表的學(xué)術(shù)論文92-93
• 致謝93-94
• 大摘要94-98

【參考文獻(xiàn)】

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