自20世紀(jì)八九十年代以來,團(tuán)隊(duì)作業(yè)方式在美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家漸次興起,并由此帶來了組織績(jī)效的大幅度提高。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)環(huán)境下,團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中越來越顯示出重要作用。目前,我國(guó)鐵路建設(shè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段,急需大量的建設(shè)資金。運(yùn)輸收入是鐵路企業(yè)生存和發(fā)展的重要資金來源,打造一直高績(jī)效的運(yùn)輸收入管理團(tuán)隊(duì),對(duì)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸收入的快速增長(zhǎng)尤為重要,已經(jīng)成為鐵路企業(yè)各級(jí)收入管理部門最為關(guān)心的課題。 本文通過對(duì)廣鐵集團(tuán)長(zhǎng)沙收入稽核中心團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,運(yùn)用建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的理論和方法,就如何改進(jìn)長(zhǎng)沙收入稽核中心團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行了較為深入的研究和探討,并提出了團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)方案。 全文共分為四個(gè)部分,首先闡述了團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)理論、國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)理論的發(fā)展?fàn)顩r以及課題背景,為長(zhǎng)沙稽核中心團(tuán)隊(duì)改進(jìn)提供理論依據(jù);其次,通過對(duì)稽核中心團(tuán)隊(duì)當(dāng)前工作現(xiàn)狀的描述,從團(tuán)隊(duì)文化、組織架構(gòu)、員工溝通、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)發(fā)展等幾個(gè)分析了存在問題的原因。在此基礎(chǔ)上,通過分析一些國(guó)有企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的成功案例,結(jié)合創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的原理和方法,完成了收入管理團(tuán)隊(duì)改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施;最后分析了團(tuán)隊(duì)改進(jìn)過程中可能遇... 

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 團(tuán)隊(duì)及高效團(tuán)隊(duì)特征
        1.2.2 團(tuán)隊(duì)沖突
        1.2.3 團(tuán)隊(duì)愿景
        1.2.4 團(tuán)隊(duì)理論國(guó)內(nèi)外發(fā)展研究
    1.3 研究的主要內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究思路和框架
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容
        1.3.3 研究方法
第2章 長(zhǎng)沙稽核中心團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀分析與診斷
    2.1 鐵路運(yùn)輸收入管理體制
        2.1.1 鐵路運(yùn)輸收入簡(jiǎn)介
        2.1.2 鐵路運(yùn)輸收入管理體制
    2.2 長(zhǎng)沙稽核中心團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀
        2.2.1 中心基本情況
        2.2.2 中心組織結(jié)構(gòu)
        2.2.3 各部門工作職能
    2.3 長(zhǎng)沙稽核中心團(tuán)隊(duì)管理存在問題診斷
        2.3.1 工作效率不高
        2.3.2 團(tuán)隊(duì)氛圍不濃
        2.3.3 組織結(jié)構(gòu)不夠完善
        2.3.4 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理
        2.3.5 缺乏有效的溝通
        2.3.6 考核激勵(lì)機(jī)制不健全
        2.3.7 培訓(xùn)存在誤區(qū)
第3章 長(zhǎng)沙稽核中心團(tuán)隊(duì)改進(jìn)方案設(shè)計(jì)
    3.1 創(chuàng)建共同愿景
        3.1.1 共同愿景的設(shè)計(jì)原則
        3.1.2 創(chuàng)建共同愿景的途徑
    3.2 培養(yǎng)和諧團(tuán)隊(duì)文化
        3.2.1 和諧團(tuán)隊(duì)文化的特征
        3.2.2 構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)文化的途徑
    3.3 改善組織結(jié)構(gòu)
        3.3.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
        3.3.2 組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)的途徑
    3.4 創(chuàng)新激勵(lì)方法
        3.4.1 改進(jìn)激勵(lì)方法
        3.4.2 規(guī)范激勵(lì)行為
    3.5 完善培訓(xùn)發(fā)展
        3.5.1 培訓(xùn)需求分析的模式設(shè)計(jì)
        3.5.2 培訓(xùn)計(jì)劃制定
        3.5.3 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施
        3.5.4 培訓(xùn)的評(píng)估與衡量
        3.5.5 培訓(xùn)激勵(lì)制度的建設(shè)
        3.5.6 倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣
    3.6 暢通溝通途徑
        3.6.1 建立全方位的溝通機(jī)制
        3.6.2 制定企業(yè)溝通的戰(zhàn)略目標(biāo)
        3.6.3 提高溝通的效率
        3.6.4 加強(qiáng)對(duì)管理人員的溝通培訓(xùn)
        3.6.5 正確處理沖突
第4章 長(zhǎng)沙稽核中心團(tuán)隊(duì)改進(jìn)方案運(yùn)行保障措施
    4.1 團(tuán)隊(duì)改進(jìn)過程中可能遇到的問題
    4.2 團(tuán)隊(duì)改進(jìn)方案保障措施
        4.2.1 爭(zhēng)取上級(jí)主管部門的理解支持
        4.2.2 建立公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則
        4.2.3 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)理論學(xué)習(xí)氛圍
        4.2.4 完善崗位說明書
        4.2.5 加強(qiáng)職業(yè)生涯管理
        4.2.6 建立培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制
        4.2.7 發(fā)揮企業(yè)文化導(dǎo)向優(yōu)勢(shì)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄 A 長(zhǎng)沙稽核中心員工團(tuán)隊(duì)管理調(diào)查問卷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[6]跨文化人力資源戰(zhàn)略的路徑選擇——共同愿景的塑造[J]. 胡小麗.  中外企業(yè)家. 2009(03)
[7]略論高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J]. 嚴(yán)清,蘭余勇,王建勇.  發(fā)展. 2008(08)
[8]論團(tuán)隊(duì)溝通[J]. 唐曉芳.  市場(chǎng)周刊(理論研究). 2008(05)
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本文編號(hào)：3720483