【摘要】： 在當(dāng)今的社會,質(zhì)量的重要性已經(jīng)越來越突顯出來,優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量已成為當(dāng)前服務(wù)型企業(yè)競爭能力的核心。特別是道路貨運(yùn)企業(yè)作為傳統(tǒng)的服務(wù)型企業(yè),其質(zhì)量管理的水平?jīng)Q定了企業(yè)在社會競爭中的地位。但從實(shí)踐發(fā)展來看,道路貨運(yùn)企業(yè)在質(zhì)量管理方面重視不夠,難以在競爭市場中獲得優(yōu)勢,切實(shí)提高道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量管理水平,已經(jīng)成為道路貨運(yùn)企業(yè)必須重視的重要問題。因此,對道路貨運(yùn)企業(yè)實(shí)施全面、高效的質(zhì)量管理已成為企業(yè)獲得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益最重要的支持和保證。 本文首先從分析運(yùn)輸質(zhì)量的內(nèi)涵和特征出發(fā),并結(jié)合道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀,對企業(yè)質(zhì)量管理的核心內(nèi)容進(jìn)行界定,即主要從運(yùn)輸質(zhì)量的安全性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、方便性和服務(wù)性考慮。 其次,在明確質(zhì)量管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,將道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量管理建立在PDCA循環(huán)之上,將質(zhì)量管理的詳細(xì)內(nèi)容歸入到計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段,從而保證了質(zhì)量管理的全面性、系統(tǒng)性和可靠性。 再次,通過大量的例證分析,對道路貨運(yùn)企業(yè)四個(gè)階段的核心質(zhì)量管理內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)論述,針對企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的制定,保證質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)施,通過質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行,最后提出切實(shí)可行的質(zhì)量改進(jìn)建議等。
【學(xué)位授予單位】：長安大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F540;F224

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本文編號：2637092