本文選題：服務(wù)品牌　切入點(diǎn)：主題活動　出處：《企業(yè)管理》2016年10期

【摘要】：正主題服務(wù)活動的策劃,可以有效提高服務(wù)品牌在社會上的影響力。案例企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)是推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得更大市場的前提。某市的公共交通運(yùn)輸企業(yè)在2016年"五一"黃金周期間,通過"平安出行、金花服務(wù)"主題活動的策劃,創(chuàng)新了活動形式與載體,引導(dǎo)廣大干部員工拓展服務(wù)內(nèi)容、落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)質(zhì)量,充分展現(xiàn)出企業(yè)的"金花"服務(wù)品牌形象,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。此次主題活動共分為四個(gè)步驟,以"環(huán)環(huán)相扣、持續(xù)推進(jìn)"的模式,充分展現(xiàn)出"領(lǐng)導(dǎo)重視、員工參與、乘客支持"的活動局面,
[Abstract]:The planning of the theme service activities can effectively enhance the influence of service brands in the society. The premise of winning a larger market. During the "May Day" Golden week of 2016, public transport enterprises in a certain city innovated the form and carrier of activities through the planning of the "safe trip, Golden Flower Service" theme activities. Leading cadres and employees to expand their service content, implement service standards, improve service quality, and fully display the "golden flower" service brand image of the enterprise, It has achieved certain economic and social benefits. The theme activity is divided into four steps, which are "interlocking with each other, continuously advancing", and fully showing the activity situation of "leadership attention, employee participation, passenger support".
【作者單位】： 四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院;
【分類號】：F572.6

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本文編號：1663393