本文關(guān)鍵詞：基于ACSI的房地產(chǎn)企業(yè)客戶滿意度模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：基于對往期的房地產(chǎn)客戶計劃實施結(jié)果,以及相關(guān)文獻的研究發(fā)現(xiàn),我國房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售業(yè)績與其客戶滿意程度發(fā)生偏離。其中原因既有我國房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性,也有房地產(chǎn)市場的特殊性。根本原因在于對客戶滿意度量化模型的套用存在偏頗。以往的研究,大多忽視了房地產(chǎn)項目環(huán)境和市場環(huán)境對消費者滿意度的影響,本文旨在通過建立一種新的房地產(chǎn)消費者滿意度模型,以求更加準確地評估房地產(chǎn)消費者滿意度的方法。
【作者單位】： 神華寧夏煤業(yè)集團能源工程公司;寧夏自治區(qū)物價局;
【關(guān)鍵詞】： 房地產(chǎn) 客戶滿意度 ACSI模型 滿意度模型
【分類號】：F299.233.4
【正文快照】： 1引言隨著我國從千禧年開始的房地產(chǎn)市場火爆景象的逐漸降溫,房地產(chǎn)業(yè)在近幾年開始進入轉(zhuǎn)型和變革。房地產(chǎn)消費和投資趨于更加理性,一方面是促使房地產(chǎn)企業(yè)樂觀積極投資的市場需求,另一方面是市場同質(zhì)化嚴重和細分市場趨于飽和;一方面是優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)產(chǎn)品不斷增加的升值空間,另一

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本文編號：486695