2017年十一屆六中全會(huì)的召開,標(biāo)志著房地產(chǎn)的調(diào)控機(jī)制由短期調(diào)控轉(zhuǎn)向構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入下半段,房地產(chǎn)行業(yè)利潤(rùn)率逐步下降,以往粗放的開發(fā)與營(yíng)銷方式成為地產(chǎn)行業(yè)的重大制約。同時(shí),人們消費(fèi)觀念、偏好、行為模式也發(fā)生了變化,在購(gòu)買以及使用商品(服務(wù))之前的認(rèn)知、體驗(yàn)及消費(fèi)預(yù)期,已經(jīng)逐步成為其購(gòu)買的主導(dǎo)因素。此外,我國(guó)目前的房產(chǎn)銷售仍以預(yù)售制為主,在房產(chǎn)實(shí)際交付前已經(jīng)開始銷售,客戶在購(gòu)房時(shí)并不能實(shí)際看到未來所居住的房產(chǎn),更無法感受到房產(chǎn)交付后居住在其中的生活體驗(yàn)。所以,體驗(yàn)式營(yíng)銷是未來房地產(chǎn)營(yíng)銷重要發(fā)展方向。目前房地產(chǎn)行業(yè)的體驗(yàn)式營(yíng)銷總體處于初級(jí)階段,缺乏系統(tǒng)性的理論體系指導(dǎo),LC公司為國(guó)內(nèi)頭部地產(chǎn)企業(yè),且向來以客戶為導(dǎo)向,注重品質(zhì)感與體驗(yàn)感,率先提出了將“造房子”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I(yíng)造生活”的理念,對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷有諸多嘗試。本文選取LC公司作為體驗(yàn)式營(yíng)銷在房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用的研究主體,基于體驗(yàn)式營(yíng)銷的理論與LC公司的實(shí)踐,從地產(chǎn)公司層面,研究體驗(yàn)式營(yíng)銷理論的融合應(yīng)用。本文的研究重點(diǎn)是地產(chǎn)公司層面對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的應(yīng)用,從組織結(jié)構(gòu)、工作流程以及實(shí)操改進(jìn)三個(gè)層面,層層遞進(jìn),對(duì)LC公司的體驗(yàn)式營(yíng)銷進(jìn)行剖析...

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 文獻(xiàn)評(píng)述
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 本文的創(chuàng)新點(diǎn)和研究不足
第2章 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷
        2.1.2 房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷
        2.1.3 沉浸式體驗(yàn)
    2.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷操作步驟
    2.3 房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷關(guān)注重點(diǎn)
        2.3.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷工作開展要點(diǎn)
        2.3.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷工作常見問題
第3章 LC房地產(chǎn)公司體驗(yàn)式營(yíng)銷現(xiàn)狀
    3.1 LC房地產(chǎn)公司企業(yè)概況
    3.2 LC房地產(chǎn)公司營(yíng)銷工作簡(jiǎn)介
        3.2.1 LC房地產(chǎn)公司的營(yíng)銷工作內(nèi)容
        3.2.2 LC房地產(chǎn)公司近年的營(yíng)銷成果
    3.3 體驗(yàn)式營(yíng)銷在LC房地產(chǎn)公司各營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的應(yīng)用
        3.3.1 建立企業(yè)價(jià)值理念與品牌文化
        3.3.2 連接客戶,制定標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)措施
        3.3.3 針對(duì)具體項(xiàng)目,設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案
        3.3.4 接觸客戶,開展?fàn)I銷
第4章 LC房地產(chǎn)公司體驗(yàn)式營(yíng)銷存在的問題
    4.1 組織體系與人員上存在的問題
        4.1.1 營(yíng)銷組織構(gòu)架不符合體驗(yàn)營(yíng)銷需求
        4.1.2 人員意識(shí)缺乏且互動(dòng)交流能力弱
    4.2 工作流程與步驟上存在的問題
        4.2.1 前期市場(chǎng)分析不足導(dǎo)致決策偏差
        4.2.2 客戶管理中客戶自身參與感弱
    4.3 實(shí)操方法與技術(shù)上存在的問題
        4.3.1 線下體驗(yàn)場(chǎng)景有效性不足
        4.3.2 線上體驗(yàn)場(chǎng)景的應(yīng)用不足
第5章 LC房地產(chǎn)公司體驗(yàn)式營(yíng)銷改進(jìn)措施
    5.1 組織體系與人力的優(yōu)化
        5.1.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷策略下組織架構(gòu)調(diào)整方式
        5.1.2 人員意識(shí)能力培訓(xùn)提升方式
    5.2 工作流程與步驟的改進(jìn)
        5.2.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷策略下營(yíng)銷工作流程圖
        5.2.2 市場(chǎng)分析與定位方式優(yōu)化
    5.3 實(shí)操方法與技術(shù)的改進(jìn)
        5.3.1 生活美學(xué)館改進(jìn)建議
        5.3.2 VR技術(shù)應(yīng)用與線上體驗(yàn)互動(dòng)設(shè)計(jì)
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究總結(jié)
    6.2 展望
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3834341