目前,外部經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變,商業(yè)銀行一方面要面對經(jīng)濟下行帶來的資產(chǎn)質(zhì)量下降,另一方面,利率市場化的深入對銀行利潤的影響也在不斷顯現(xiàn)。如何打破現(xiàn)在的困境、打造新的利潤增長點就成了當(dāng)務(wù)之急。代理信托產(chǎn)品,是商業(yè)銀行加強與第三方金融機構(gòu)合作,拓展利潤來源,實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效途徑。因此,從基層網(wǎng)點出發(fā),為商業(yè)銀行提出一個行之有效的代理信托產(chǎn)品營銷策略,以實現(xiàn)進一步提升代理信托產(chǎn)品的銷售業(yè)績的目的,是一項對商業(yè)銀行具有理論意義和實踐價值的研究。本文以銀行營銷理論、市場營銷“STP”理論作為理論基礎(chǔ),運用文獻研究法、調(diào)查法、SWOT分析法等方法,以中國建設(shè)銀行股份有限公司南昌DH支行為研究對象,試圖為支行提出有借鑒意義的營銷策略,提高代理信托產(chǎn)品的銷售業(yè)績。文章的第一部分為緒論,介紹了本文的選題背景和意義,簡單介紹了國內(nèi)外學(xué)者對該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀。第二部分為相關(guān)概念和理論,這部分一是對代理信托的概念和開展方式進行了詳細介紹;二是簡單回顧了信托業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展和銀信合作的歷史;三是簡要介紹了服務(wù)營銷理論和“STP”理論,這兩個理論也是本文主要使用的市場營銷和銀行營銷理論。第三部分,使用了SWOT分...

【文章頁數(shù)】：42 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題的背景和意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 銀信合作研究現(xiàn)狀
        1.2.2 銀行營銷研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法
第2章 相關(guān)概念及理論
    2.1 代理信托計劃的概念及開展方式
    2.2 銀行代理信托業(yè)務(wù)的發(fā)展
    2.3 市場營銷及銀行營銷理論簡述
        2.3.1 市場營銷及銀行營銷的概念
        2.3.2 銀行營銷理論
        2.3.3 現(xiàn)代市場營銷的核心：“STP”理論
第3章 DH支行代理信托業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析
    3.1 中國建設(shè)銀行南昌DH支行簡介
    3.2 中國建設(shè)銀行南昌DH支行環(huán)境簡述
    3.3 中國建設(shè)銀行南昌DH支行營銷環(huán)境SWOT分析
        3.3.1 DH支行的優(yōu)勢分析
        3.3.2 DH支行的劣勢分析
        3.3.3 DH支行的機遇分析
        3.3.4 DH支行的威脅分析
第4章 中國建設(shè)銀行南昌DH支行代理信托業(yè)務(wù)STP戰(zhàn)略
    4.1 市場細分
        4.1.1 按客戶生命周期區(qū)分
        4.1.2 按與銀行的合作關(guān)系區(qū)分
        4.1.3 按客戶風(fēng)險偏好區(qū)分
    4.2 選擇目標(biāo)市場
    4.3 市場定位
第5章 中國建設(shè)銀行南昌DH支行代理信托業(yè)務(wù)營銷策略
    5.1 產(chǎn)品策略
        5.1.1 品牌策略
        5.1.2 產(chǎn)品創(chuàng)新策略
    5.2 定價策略
        5.2.1 選擇合理的價格區(qū)間
        5.2.2 執(zhí)行差異化定價
    5.3 渠道策略
        5.3.1 堅持將物理網(wǎng)點作為主要營銷渠道
        5.3.2 提供多樣化的服務(wù)渠道
        5.3.3 進行渠道整合
    5.4 促銷策略
        5.4.1 開展代理信托路演推介會
        5.4.2 開展公共關(guān)系營銷
    5.5 人員策略
        5.5.1 員工管理策略
        5.5.2 客戶關(guān)系管理策略
    5.6 有形展示策略
    5.7 過程策略
        5.7.1 制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程
        5.7.2 不斷進行細節(jié)優(yōu)化
        5.7.3 打造人性化的服務(wù)機制
第6章 中國建設(shè)銀行南昌DH支行代理信托業(yè)務(wù)的營銷保障措施
    6.1 建立產(chǎn)品激勵政策，提高銷售積極性
    6.2 加強員工培訓(xùn)，提高銷售執(zhí)行力
    6.3 做好風(fēng)險防范，提高風(fēng)險意識
第7章 結(jié)論
參考文獻
致謝



本文編號：3823782