本文關鍵詞：YH證券濟南營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國證券市場的進一步對外開放,大量外資證券機構進駐我國證券市場,外資可以與國內證券公司組建聯(lián)合證券公司或者參股證券公司,目前已經(jīng)形成了像瑞信證券和方正證券組成的瑞信方正等具有一定市場影響力的中外合資證券公司。這些外資證券公司由于在資本市場具有豐富的成功經(jīng)驗以及雄厚的資金實力,他們在人才管理、證券產(chǎn)品和服務市場營銷等方面都具有無可比擬的競爭優(yōu)勢,這些對于我國證券公司來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。我國證券市場經(jīng)歷了2007年行情之后,證券市場一直處于比較低迷的狀態(tài),證券公司為了獲得更多的客戶資源,不斷開設分支機構和營業(yè)部,但是證券交易量和新增開戶數(shù)并沒有呈現(xiàn)出明顯的增長態(tài)勢,證券資本市場的競爭越來越激烈,各個證券公司紛紛開展價格戰(zhàn),造成了證券公司的收入、利潤不斷下降的問題,對于我國證券機構的各項業(yè)務的開展是不利的。要想確保我國證券市場的健康運行,證券機構只有了解證券市場的發(fā)展變化,深刻剖析證券市場經(jīng)紀業(yè)務的現(xiàn)狀與問題,建立行之有效的營銷策略,才能不斷擴大自身的市場份額,實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展目標,確保在激烈的市場競爭中建立競爭優(yōu)勢,保證我國證券經(jīng)紀業(yè)務市場向良性健康的方向發(fā)展。論文運用現(xiàn)代管理學理論、營銷學理論和SWOT分析法,分析了YH證券濟南營業(yè)部開展經(jīng)紀業(yè)務的內部和外部市場營銷環(huán)境,得出了YH證券濟南營業(yè)部開展經(jīng)紀業(yè)務的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,指出了濟南營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務在發(fā)展過程中存在的市場細分不科學、目標客戶選擇和市場定位模糊、營銷執(zhí)行力不足等問題,借鑒國內外證券機構的經(jīng)紀業(yè)務營銷的成功經(jīng)驗,規(guī)劃了行之有效的營銷策略,確立了客戶至上的營銷發(fā)展思路和目標,提出實施差異化營銷戰(zhàn)略,明確了以中高端客戶作為主營業(yè)務,兼顧低端客戶,并制定相對應的價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略、人員策略、過程策略和有形展示策略,希望能夠為濟南營業(yè)部的市場營銷工作的開展提供指導作用,也能夠為證券機構經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展提供參考和借鑒,有助于推動我國證券機構的健康發(fā)展。
【關鍵詞】：經(jīng)紀業(yè)務 證券公司 營銷策略 市場細分 營銷組合
【學位授予單位】：山東財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F832.39
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-22
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究意義13
• 1.3 國內外研究現(xiàn)狀13-18
• 1.3.1 國外研究綜述13-16
• 1.3.2 國內研究綜述16-18
• 1.4 研究方法和技術路線18-19
• 1.4.1 研究方法18-19
• 1.4.2 研究技術路線19
• 1.5 研究主要內容和創(chuàng)新點19-22
• 1.5.1 研究主要內容19-20
• 1.5.2 創(chuàng)新點20-22
• 第2章 相關理論綜述22-26
• 2.1 證券經(jīng)紀業(yè)務概念和特點22-23
• 2.1.1 證券經(jīng)紀業(yè)務的概念22
• 2.1.2 證券經(jīng)紀業(yè)務的特點22-23
• 2.2 服務營銷組合理論23-24
• 2.3 SWOT分析方法24-25
• 2.4 本章小結25-26
• 第3章 國內外證券經(jīng)紀業(yè)務營銷發(fā)展經(jīng)驗分析26-32
• 3.1 國外證券經(jīng)紀業(yè)務營銷的發(fā)展經(jīng)驗26-27
• 3.1.1 美林營銷模式26
• 3.1.2 E·Trade營銷模式26-27
• 3.1.3 嘉信營銷模式27
• 3.2 國內證券經(jīng)紀業(yè)務營銷發(fā)展經(jīng)驗27-29
• 3.2.1 銀證通與國信證券及工商銀行證券聯(lián)合營銷模式27-28
• 3.2.2 國信證券客戶細分營銷模式28
• 3.2.3 國泰君安證券的差異化產(chǎn)品營銷模式28
• 3.2.4 上海長力投資顧問營銷模式28
• 3.2.5 華泰證券數(shù)據(jù)庫營銷模式28-29
• 3.2.6 廣發(fā)證券前臺專業(yè)和后臺集中化營銷模式29
• 3.3 國內外證券經(jīng)紀業(yè)務營銷發(fā)展經(jīng)驗啟示29-30
• 3.4 本章小結30-32
• 第4章 YH證券濟南營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務市場環(huán)境分析32-46
• 4.1 YH證券濟南營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務外部環(huán)境分析32-36
• 4.1.1 政策法律環(huán)境32
• 4.1.2 經(jīng)濟環(huán)境32-33
• 4.1.3 社會文化環(huán)境33
• 4.1.4 技術環(huán)境33-34
• 4.1.5 客戶情況34
• 4.1.6 競爭情況34-36
• 4.2 YH證券濟南營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務內部環(huán)境分析36-43
• 4.2.1 YH證券概況36-38
• 4.2.2 YH證券濟南營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務經(jīng)營現(xiàn)狀38-40
• 4.2.3 YH證券濟南營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展的影響因素40-41
• 4.2.4 YH證券濟南營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務營銷存在的問題41-43
• 4.3 YH證券濟南營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務SWOT分析43-44
• 4.4 本章小結44-46
• 第5章 YH證券濟南營業(yè)部的經(jīng)紀業(yè)務營銷策略制定46-60
• 5.1 客戶至上的經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展思路46-47
• 5.1.1 發(fā)展指導思想46
• 5.1.2 發(fā)展目標46-47
• 5.2 差異化營銷策略選擇47-49
• 5.2.1 市場細分47-48
• 5.2.2 目標市場選擇與定位48-49
• 5.3 產(chǎn)品策略49-51
• 5.3.1 豐富和創(chuàng)新產(chǎn)品種類49-51
• 5.3.2 提高服務質量和品牌意識51
• 5.4 渠道策略51-52
• 5.4.1 充分利用線下渠道優(yōu)勢51-52
• 5.4.2 大力發(fā)展線上渠道52
• 5.4.3 建立戰(zhàn)略合作渠道方式52
• 5.5 價格策略52-53
• 5.5.1 差異化定價策略52-53
• 5.5.2 有償增值服務特別定價53
• 5.6 促銷策略53-55
• 5.6.1 人員促銷53-54
• 5.6.2 廣告促銷54
• 5.6.3 營業(yè)推廣54
• 5.6.4 公共關系54-55
• 5.7 人員策略55-56
• 5.7.1 優(yōu)化全員素質55
• 5.7.2 提升經(jīng)紀業(yè)務隊伍的營銷理念55-56
• 5.7.3 建立一支高素質的經(jīng)紀業(yè)務的專業(yè)營銷團隊56
• 5.8 有形展示策略56-57
• 5.8.1 投資環(huán)境和理念展示56-57
• 5.8.2 營業(yè)部服務利益展示57
• 5.9 過程策略57-58
• 5.9.1 構建經(jīng)紀業(yè)務咨詢平臺57-58
• 5.9.2 重視對客戶行為處理的態(tài)度58
• 5.9.3 加強服務人員與客戶的互動關系處理58
• 5.10本章小結58-60
• 第6章 結論與展望60-62
• 6.1 結論60
• 6.2 展望60-62
• 參考文獻62-66
• 致謝66

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  本文關鍵詞：YH證券濟南營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：295215