銀行作為知識(shí)密集型、技術(shù)密集型的企業(yè),人才是一項(xiàng)極為關(guān)鍵的核心資源,無(wú)論是在積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)、商業(yè)模式,還是進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)能力,都需要高水平的員工。如何留住人才,如何使員工保持積極的工作態(tài)度和充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性則變的十分重要。加強(qiáng)對(duì)員工滿意度的研究,對(duì)于切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和管理,提高員工的積極性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的互利共贏具有十分重要的意義。同時(shí),員工滿意度在不同行業(yè)、企業(yè)都有的著不同的側(cè)重點(diǎn)與訴求,因此,必須將員工滿意度的分析同企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合。本文以建設(shè)銀行煙臺(tái)分行為研究對(duì)象,選取適合本企業(yè)的員工滿意度影響指標(biāo),通過(guò)開(kāi)展調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析,得出最終結(jié)果。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),明確了工作報(bào)酬因子、工作本身因子、工作群體因子和制度建設(shè)因子影響滿意度的四大公因子,并通過(guò)性別、年齡、崗位等不同維度進(jìn)行差異化分析。最后,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,從完善報(bào)酬體系、完善“以人為本”的企業(yè)文化、完善內(nèi)部制度建設(shè)、完善選人用人機(jī)制以及差異化策略等方面提出了具有操作性的改善措施及建議,為企業(yè)進(jìn)一步提高員工的工作效率和積極性,促進(jìn)公司的穩(wěn)健發(fā)展提供了有益參考。同時(shí),本文的研究結(jié)論對(duì)于銀行業(yè)地區(qū)分行以及相關(guān)行業(yè)的人力資源管理... 

【文章來(lái)源】：山東科技大學(xué)山東省

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景、目的與意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究?jī)?nèi)容
    1.4 研究方法、框架
2 員工滿意度的理論基礎(chǔ)
    2.1 員工滿意度的概念及特征
    2.2 員工滿意度研究的理論依據(jù)
    2.3 員工滿意度測(cè)量的相關(guān)工具
3 建設(shè)銀行煙臺(tái)分行員工滿意度影響因素指標(biāo)
    3.1 建設(shè)銀行煙臺(tái)分行基本情況
    3.2 基層員工對(duì)員工滿意度訪談
    3.3 訪談匯總結(jié)果
    3.4 選取員工滿意度影響因素指標(biāo)
    3.5 本章小結(jié)
4 建設(shè)銀行煙臺(tái)分行員工滿意度影響因素因子分析
    4.1 員工滿意度調(diào)查
    4.2 調(diào)查結(jié)果的描述性分析
    4.3 員工滿意度影響因素因子分析
    4.4 本章小結(jié)
5 員工滿意度影響因素的差異化分析
    5.1 基于性別對(duì)員工滿意度的差異化分析
    5.2 基于年齡對(duì)員工滿意度的差異化分析
    5.3 基于學(xué)歷對(duì)員工滿意度的差異化分析
    5.4 基于崗位對(duì)員工滿意度的差異化分析
    5.5 基于職位對(duì)員工滿意度的差異化分析
    5.6 基于婚姻狀況對(duì)員工滿意度的差異化分析
    5.7 本章小結(jié)
6 建設(shè)銀行煙臺(tái)分行員工滿意度提升對(duì)策建議
    6.1 設(shè)立更加公允的薪酬體系
    6.2 建立完善“以人為本”的企業(yè)文化
    6.3 完善內(nèi)部制度建設(shè)
    6.4 建立科學(xué)的選人用人機(jī)制
    6.5 基于不同條件員工差異化滿意度提升策略
    6.6 本章小結(jié)
7 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷
致謝
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集



本文編號(hào)：2931467