商業(yè)地產是社會經濟結構的重要組成部分,新時代,國家和地方對商業(yè)地產的調控政策顯現(xiàn)出“穩(wěn)中帶緊”的基調,調控由供需兩端雙向發(fā)力,市場也漸歸理性,趨向平和。在此大勢之下,M商業(yè)地產公司的狀態(tài)較之原來也大不相同,正面臨著新的發(fā)展和形勢,也正經歷著以自然資源和社會資源為主要內容的資源本位的競爭。而其中真正能決定企業(yè)間競爭成敗的,唯是人力資源以及對人力資源的利用程度。人力資源管理中最重要的模塊之一就是績效管理,可以說,績效管理就是當代地產企業(yè)發(fā)展的主要動力和決定因素。因此,科學地進行績效管理己經成為M商業(yè)地產公司順暢運營的首要任務。作為M商業(yè)地產企業(yè)的銷售人員,完成企業(yè)的銷售業(yè)績固然重要,但如何優(yōu)化M商業(yè)地產企業(yè)銷售人員的績效考核,在原本銷售人員績效管理體系存在不足的基礎上構建科學合理有效的績效管理體系,穩(wěn)定該企業(yè)銷售人員心態(tài),是M商業(yè)地產企業(yè)當今所面臨的最重要而迫切的問題。M商業(yè)地產銷售人員不僅應當為企業(yè)銷售“產品”,也需成為企業(yè)立足和長期面對市場和社會的第一面形象。所以,合適的銷售人員績效管理對企業(yè)運營、管理和發(fā)展具有深遠的積極意義。本文聚焦M商業(yè)地產公司的實際運行情況和該公司對銷售人員在績...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 國內外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內研究現(xiàn)狀
        1.3.3 文獻綜述
    1.4 研究內容與方法
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究技術路線
第二章 績效管理相關理論基礎
    2.1 績效管理的相關概念
        2.1.1 績效
        2.1.2 績效考核
        2.1.3 績效管理
    2.2 績效考核的主要方法
        2.2.1 關鍵績效指標考核法(KPI)
        2.2.2 “360度”綜合考核法
        2.2.3 平衡計分卡考核法(BSC)
第三章 M商業(yè)地產公司銷售人員績效管理現(xiàn)狀與問題分析
    3.1 M商業(yè)地產公司簡介
    3.2 M商業(yè)地產公司銷售人員現(xiàn)狀
    3.3 M商業(yè)地產公司銷售人員績效管理現(xiàn)狀
        3.3.1 M商業(yè)地產公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀
        3.3.2 M商業(yè)地產公司銷售人員績效管理流程現(xiàn)狀
    3.4 M商業(yè)地產公司銷售人員績效管理問題分析
        3.4.1 M商業(yè)地產公司普通銷售人員績效管理問卷調查與結果分析
        3.4.2 M商業(yè)地產公司銷售管理人員績效管理訪談實施與結果分析
第四章 M商業(yè)地產公司銷售人員績效考核方案優(yōu)化設計
    4.1 M商業(yè)地產公司銷售人員績效考核指標和標準優(yōu)化
        4.1.1 根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化績效考核指標
        4.1.2 根據(jù)組織發(fā)展階段優(yōu)化績效考核指標
        4.1.3 根據(jù)銷售人員績效管理問題優(yōu)化績效考核指標
    4.2 M商業(yè)地產公司銷售人員績效考核指標權重再設計
    4.3 M商業(yè)地產公司銷售人員績效考核結果的申訴
    4.4 M商業(yè)地產公司銷售人員績效考核結果應用設計
        4.4.1 績效考核結果的薪酬應用
        4.4.2 績效考核結果的晉升應用
        4.4.3 績效考核結果的培訓輔導應用
        4.4.4 績效考核結果的職業(yè)規(guī)劃應用
第五章 M商業(yè)地產公司銷售人員績效管理實施方案優(yōu)化
    5.1 M商業(yè)地產公司銷售人員績效管理優(yōu)化原則
        5.1.1 績效戰(zhàn)略導引原則
        5.1.2 績效員工參與原則
        5.1.3 績效溝通反饋原則
        5.1.4 績效實操可行原則
    5.2 M商業(yè)地產公司銷售人員績效管理流程設計
        5.2.1 績效計劃設置及分解
        5.2.2 績效動態(tài)實施
        5.2.3 績效周期性考核
        5.2.4 績效持續(xù)性改進
    5.3 M商業(yè)地產公司銷售人員績效管理實施保障措施
        5.3.1 組織保障
        5.3.2 文化保障
        5.3.3 資金保障
        5.3.4 教育保障
第六章 結論與展望
    6.1 結論
    6.2 展望
致謝
參考文獻
附錄一:M商業(yè)地產公司績效管理調查問卷
附錄二:M商業(yè)地產公司績效管理訪談表
附錄三:M商業(yè)地產公司銷售人員績效申訴表



本文編號：3928851