消費者的價格不公平感可以導致多種對消費者和企業(yè)都不利的結(jié)果：包括消費感知價值的降低、滿意度的下降、羞愧、氣憤等負面情緒的產(chǎn)生、負面口碑的擴散以及再重買意愿的降低,而企業(yè)為應對當前市場環(huán)境所采取的動態(tài)定價策略更加劇了消費者的價格不公平感。權(quán)力廣泛地存在于消費者的各個層面,是人類社會互動與人際關(guān)系的核心構(gòu)念,是個體身份的基本表征之一,同時也是社會等級結(jié)構(gòu)的重要基礎(chǔ),對信息加工、社會認知、偏好建構(gòu)和行為決策等人類心理和行為的諸多方面都具有廣泛的影響。消費者的價格公平感知通常是基于比較來做出判定的,所以參照對象的選擇起著非常重要的影響作用。在此背景下,本文著重探索消費者的權(quán)力感差異和不同參照來源對消費者價格不公平感的影響。 本文首先提出了研究的背景、研究的目的、意義和方法、以及創(chuàng)新點,然后對價格公平感知的概念、理論和相關(guān)研究進行了回顧,再重點梳理了權(quán)力對個體行為的影響,特別是對消費行為影響的相關(guān)理論和實證研究,并提出了權(quán)力研究的概念模型,既是對以往研究的歸納,也為未來的研究提供借鑒。 在文獻綜述和分析的基礎(chǔ)上,本文通過3個研究(分別使用不同的方法)來探索權(quán)力感和參照來源對價格不公平感的影響。第...

【文章頁數(shù)】：206 頁

【學位級別】：博士

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中文摘要
Abstract
第—章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 價格公平感知對消費者的意義
        1.1.2 動態(tài)定價趨勢下的價格公平感知問題日益凸顯
        1.1.3 目前關(guān)于價格公平感知研究的進展和局限
        1.1.4 權(quán)力對消費的影響
        1.1.5 基金的支持
    1.2 研究的目的和意義
    1.3 研究思路、研究內(nèi)容和研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究內(nèi)容
        1.3.3 研究方法
    1.4 本研究的創(chuàng)新點
第二章 價格公平感知的影響因素研究綜述
    2.1 價格公平感知的定義
    2.2 價格公平感知的概念框架
        2.2.1 交易的相似性和比較對象的選擇
        2.2.2 成本和利潤分布、責任歸因與信息源
        2.2.3 購買者和銷售者的關(guān)系
        2.2.4 知識、信念和社會規(guī)范
        2.2.5 文化
    2.3 在價格公平判斷中認知和情感的作用
    2.4 價格公平感知的效應
        2.4.1 對感知價值的影響
        2.4.2 負面情緒、滿意度和再購買意愿
        2.4.3 購買者的行為反應
    2.5 價格公平感研究所涉及的主要理論
        2.5.1 雙權(quán)理論
        2.5.2 交易空間理論
        2.5.3 社會比較理論
        2.5.4 歸因理論
        2.5.5 公平理論
        2.5.6. 公平啟發(fā)理論
        2.5.7 文化建構(gòu)理論
第三章 權(quán)力對個體行為影響的文獻綜述
    3.1 權(quán)力對行為影響的概念框架
    3.2 權(quán)力的概念和操作化
        3.2.1 權(quán)力的概念
        3.2.2 權(quán)力的來源和感知
        3.2.3 權(quán)力的操作化
        3.2.4 權(quán)力的具身
    3.3 權(quán)力對行為的影響
        3.3.1 權(quán)力對決策的影響
        3.3.2 權(quán)力對人際互動的影響
        3.3.3 權(quán)力對目標追求行為的影響
        3.3.4 權(quán)力對消費的影響
    3.4 權(quán)力的相關(guān)理論
        3.4.1 不對稱的結(jié)果依賴理論
        3.4.2 權(quán)力的接近抑制理論
        3.4.3 權(quán)力的情景聚焦理論
        3.4.4 權(quán)力的補償理論
        3.4.5 權(quán)力的社會距離理論
        3.4.6 其他三個理論
    3.5 權(quán)力效應的機制
        3.5.1 認知機制
        3.5.2 情感機制
        3.5.3 動機機制
    3.6 權(quán)力研究的文化視角
    3.7 權(quán)力研究的概括
第四章 問題的提出：理論基礎(chǔ)和消費者訪談
    4.1 理論基礎(chǔ)
        4.1.1 權(quán)力的接近抑制理論
        4.1.2 權(quán)力與自我威脅、自我防御
        4.1.3 公平感、社會比較與參照對象
        4.1.4 權(quán)力感、價格參照對象與價格公平感之間的聯(lián)系
    4.2 質(zhì)的研究方法
    4.3 消費者訪談
        4.3.1 訪談對象
        4.3.2 訪談提綱和程序
        4.3.3 訪談的結(jié)果分析
    4.4 本章小結(jié)
第五章 一般權(quán)力感的來源以及影響
    5.1 研究的目的和研究假設(shè)
    5.2 問卷的設(shè)計
        5.2.1 一般權(quán)力感量表
        5.2.2 權(quán)力感的效應
        5.2.3 基本人口統(tǒng)計學信息
    5.3 問卷的發(fā)放與收集
    5.4 問卷分析結(jié)果
        5.4.1 權(quán)力感的來源
        5.4.2 權(quán)力感的影響分析
    5.5 討論
第六章 消費者的權(quán)力感和價格參照來源對其價格公平感的交互影響
    6.1 研究的目的、問題與假設(shè)
    6.2 研究概括
    6.3 實驗一：自我比較vs.他人比較
        6.3.1 實驗設(shè)計
        6.3.2 被試和實驗過程
        6.3.3 結(jié)果
        6.3.4 討論
    6.4 實驗二：誰來決定價格的公平
        6.4.1 實驗設(shè)計
        6.4.2 被試和實驗過程
        6.4.3 結(jié)果
        6.4.4 討論
    6.5 實驗三：被試費不公平
        6.5.1 有中介的調(diào)節(jié)效應
        6.5.2 實驗設(shè)計
        6.5.3 被試和實驗過程
        6.5.4 結(jié)果
        6.5.5 討論
    6.6 實驗四：情感和行為反應的差異
        6.6.1 實驗設(shè)計
        6.6.2 被試和實驗過程
        6.6.3 結(jié)果
        6.6.4 討論
    6.7 研究小結(jié)
第七章 結(jié)論與討論
    7.1 研究的總體發(fā)現(xiàn)
    7.2 理論貢獻
    7.3 管理實踐啟示
    7.4 研究不足與未來方向
        7.4.1 研究不足
        7.4.2 未來研究方向
參考文獻
致謝
附錄1 消費者訪談提綱
附錄2 調(diào)查問卷
附錄3 實驗一：實驗材料
附錄4 實驗二：實驗材料
附錄5 實驗三：材料
附錄6 實驗四：實驗材料



本文編號：3818749