互聯(lián)網(wǎng)給人民生活帶來便利,也給政府和企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn),敏感事件容易發(fā)酵為輿情事件,會(huì)直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)、生存與發(fā)展。而近幾年房企的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,同時(shí)民眾維權(quán)意識(shí)増強(qiáng),品牌聲譽(yù)、輿論導(dǎo)向?qū)ζ溆绊懹绕涿黠@。本論文希望設(shè)計(jì)一套針對(duì)房地行產(chǎn)行業(yè)的輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)輿情監(jiān)測(cè)及告警、政策及法規(guī)獲取、輿情分析及跟蹤、品牌宣傳及引導(dǎo)、營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)等。不同領(lǐng)域的輿情主體與特征存在較大的差距,地產(chǎn)行業(yè)輿情的主要特點(diǎn)是易爆發(fā),易產(chǎn)生極端事件,群體具有同理心,情緒易傳染,輿情線上線下會(huì)異步推動(dòng),影響房企形象。統(tǒng)計(jì)分析表明,政策法規(guī)會(huì)影響整個(gè)地產(chǎn)行業(yè),與房企相關(guān)的事件會(huì)影響房企股價(jià)。通過多項(xiàng)式回歸分析發(fā)現(xiàn),房企的輿情負(fù)面率會(huì)影響房企的業(yè)績(jī)指標(biāo)每股收益。隨著負(fù)面率的增長(zhǎng),每股收益持續(xù)下降,但下降速度在減緩,當(dāng)負(fù)面率從2%降至3%時(shí),每股收益會(huì)減少0.112元。在平臺(tái)建設(shè)上首先使用文本分類模型實(shí)現(xiàn)行業(yè)相關(guān)性分類、負(fù)面輿情識(shí)別、行業(yè)政策分類、房企動(dòng)態(tài)分類、人物言論等分類,然后采用文本聚類模型解決熱點(diǎn)新聞聚類、去重、關(guān)聯(lián)及溯源的問題,同時(shí)利用細(xì)粒度觀點(diǎn)提取來實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自動(dòng)識(shí)別、近義詞歸類、評(píng)論內(nèi)...

【文章頁(yè)數(shù)】：79 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 輿情處理研究現(xiàn)狀
        1.2.1 輿情對(duì)房地產(chǎn)的影響研究現(xiàn)狀
        1.2.2 輿情處理方法研究現(xiàn)狀
        1.2.3 輿情處理平臺(tái)研究現(xiàn)狀
        1.2.4 輿情處理研究現(xiàn)狀小結(jié)
    1.3 研究目標(biāo)及意義
    1.4 研究?jī)?nèi)容和技術(shù)路線
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法
第二章 相關(guān)理論概述
    2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)理論
        2.1.1 網(wǎng)絡(luò)輿情的概念
        2.1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情的要素
        2.1.3 網(wǎng)絡(luò)輿情生成原因
        2.1.4 網(wǎng)絡(luò)輿情的特征
    2.2 輿情處理的相關(guān)理論
        2.2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)
        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警
        2.2.3 輿情分析中用到的文本模型
        2.2.4 網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播控制
    2.3 影響分析的相關(guān)理論
        2.3.1 相關(guān)性分析
        2.3.2 多元線性回歸
        2.3.3 多項(xiàng)式回歸
    2.4 信息系統(tǒng)效益評(píng)估的相關(guān)理論
        2.4.1 信息系統(tǒng)效益評(píng)估方法
        2.4.2 指標(biāo)體系權(quán)重計(jì)算方法
    2.5 本章小結(jié)
第三章 地產(chǎn)行業(yè)輿情應(yīng)用現(xiàn)狀
    3.1 輿情事件對(duì)房企的影響分析
        3.1.1 輿情事件對(duì)房企的影響定性分析
        3.1.2 輿情與房企業(yè)績(jī)的回歸分析
    3.2 地產(chǎn)行業(yè)的輿情特點(diǎn)
    3.3 本章小結(jié)
第四章 地產(chǎn)輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)
    4.1 需求分析
        4.1.1 地產(chǎn)行業(yè)的輿情需求研究
        4.1.2 不同對(duì)象的需求差異性
    4.2 功能簡(jiǎn)介
        4.2.1 主要場(chǎng)景
        4.2.2 平臺(tái)構(gòu)成
    4.3 功能設(shè)計(jì)
        4.3.1 行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)
        4.3.2 企業(yè)輿情監(jiān)控
        4.3.3 用戶口碑分析
    4.4 主要難點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)
        4.4.1 數(shù)據(jù)采集
        4.4.2 文本分類
        4.4.3 文本聚類
        4.4.4 細(xì)粒度觀點(diǎn)提取
    4.5 本章小結(jié)
第五章 輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)的效益分析
    5.1 輿情平臺(tái)案例
        5.1.1 T公司輿情需求調(diào)研
        5.1.2 T公司輿情平臺(tái)應(yīng)用
    5.2 需求滿足度分析
    5.3 基于熵權(quán)法的整體效益評(píng)估
        5.3.1 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
        5.3.2 問卷設(shè)計(jì)及調(diào)研
        5.3.3 基于熵權(quán)法的指標(biāo)權(quán)重計(jì)算
        5.3.4 各項(xiàng)指標(biāo)得分計(jì)算及結(jié)果分析
    5.4 管理效益和經(jīng)濟(jì)效益提升
        5.4.1 管理效益提升
        5.4.2 經(jīng)濟(jì)效益提升
    5.5 本章小結(jié)
結(jié)論和展望
    一、主要結(jié)論
    二、未來展望
參考文獻(xiàn)
附錄:地產(chǎn)輿情平臺(tái)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件



本文編號(hào)：3778349