隨著電子商務(wù)市場的繁榮,我國快遞業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,快遞業(yè)的總體規(guī)模已連續(xù)4年位列世界第一,我國已邁入快遞大國的行列�？爝f業(yè)在擴(kuò)大民眾就業(yè)、增強(qiáng)商品流通以及幫助人民實(shí)現(xiàn)美好生活等方面有著重要作用,黨的十九大勝利召開也為我國快遞業(yè)的更高質(zhì)量發(fā)展指明了道路與方向,快遞業(yè)的發(fā)展前景一片光明。但與此同時(shí),我國快遞業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)快件丟失損壞、派送延遲、亂收服務(wù)費(fèi)、理賠難、偷運(yùn)危險(xiǎn)品等各種各樣的問題,影響了快遞業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,引發(fā)了廣大快遞用戶的不滿以及社會輿論的關(guān)注,這對于我國建設(shè)快遞強(qiáng)國是非常不利的。這些問題反映出我國政府部門在快遞業(yè)的監(jiān)管工作方面存在諸多問題與不足,需要政府部門加強(qiáng)監(jiān)管力度、提高監(jiān)管效率,盡快改變這種現(xiàn)狀。本文把南京市作為研究對象,從政府監(jiān)管視角展開研究,通過實(shí)地的訪談?wù){(diào)查,收集與分析相關(guān)數(shù)據(jù)和資料,介紹了南京市快遞業(yè)發(fā)展概況、政府監(jiān)管現(xiàn)狀以及南京市快遞業(yè)政府監(jiān)管取得的成效,根據(jù)訪談和搜集的相關(guān)資料提出了南京市快遞業(yè)政府監(jiān)管存在的四個(gè)方面的問題,然后從監(jiān)管主體政府部門、監(jiān)管客體快遞企業(yè)、快遞消費(fèi)者三個(gè)角度系統(tǒng)分析了產(chǎn)生問題的原因,最后借鑒國內(nèi)外成功的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn),結(jié)合多中心治理等公...

【文章來源】： 新疆大學(xué)新疆維吾爾自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【文章目錄】：
摘要
abstract
緒論
    (一)研究背景與意義
        1、研究背景
        2、研究意義
    (二)國內(nèi)外研究綜述
        1、國外研究綜述
        2、國內(nèi)研究綜述
        3、研究綜述評價(jià)
    (三)研究內(nèi)容與方法
        1、研究內(nèi)容
        2、研究框架圖
        3、研究方法
    (四)創(chuàng)新與不足之處
        1、創(chuàng)新之處
        2、不足之處
一、相關(guān)概念界定與理論基礎(chǔ)
    (一)相關(guān)概念界定
        1、快遞業(yè)
        2、快遞業(yè)的特點(diǎn)
        3、政府監(jiān)管
    (二)快遞業(yè)政府監(jiān)管的理論基礎(chǔ)
        1、多中心治理理論
        2、新公共服務(wù)理論
        3、政府監(jiān)管理論
二、南京市快遞業(yè)政府監(jiān)管現(xiàn)狀分析
    (一)南京市快遞業(yè)發(fā)展概況
        1、快遞數(shù)量越來越多
        2、整體發(fā)展快,民營份額大
        3、同城增長快,國內(nèi)占主導(dǎo)
        4、企業(yè)競爭愈發(fā)激烈
        5、各區(qū)之間發(fā)展差距大
    (二)南京市快遞業(yè)政府監(jiān)管現(xiàn)狀
        1、快遞業(yè)政府監(jiān)管的主體
        2、快遞業(yè)政府監(jiān)管的內(nèi)容
        3、快遞業(yè)政府監(jiān)管的措施
        4、快遞業(yè)政府監(jiān)管的職責(zé)
        5、快遞業(yè)用戶申訴的情況
    (三)南京市快遞業(yè)政府監(jiān)管取得的成效
        1、政府監(jiān)管的能力不斷增強(qiáng)
        2、快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化
        3、快遞業(yè)服務(wù)水平不斷提升
三、南京市快遞業(yè)政府監(jiān)管存在的問題及原因分析
    (一)南京市快遞業(yè)政府監(jiān)管存在的問題
        1、監(jiān)管方式落后,缺乏先進(jìn)手段
        2、監(jiān)管部門人員少,力量不足
        3、監(jiān)管依據(jù)不足,地方立法滯后
        4、快遞協(xié)會監(jiān)管作用沒有充分發(fā)揮
    (二)南京市快遞業(yè)政府監(jiān)管問題的原因分析
        1、監(jiān)管主體政府部門方面
        2、監(jiān)管客體快遞企業(yè)方面
        3、快遞消費(fèi)者方面
四、完善南京市快遞業(yè)政府監(jiān)管的對策建議
    (一)與時(shí)俱進(jìn)的豐富政府監(jiān)管手段
        1、增加信息化智能監(jiān)管手段
        2、增加行政性強(qiáng)制懲罰手段
        3、實(shí)行信用監(jiān)管,設(shè)立“黑名單”
    (二)多種形式增強(qiáng)政府監(jiān)管力量
        1、設(shè)置獨(dú)立的快遞業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)
        2、增設(shè)區(qū)級郵政局,加強(qiáng)聯(lián)動執(zhí)法
        3、加強(qiáng)專業(yè)化人才培養(yǎng)與建設(shè)
        4、擴(kuò)充政府監(jiān)管人員數(shù)量
    (三)落實(shí)快遞條例,完善地方立法
        1、加快落實(shí)和完善《快遞暫行條例》
        2、因地制宜加快地方法規(guī)建設(shè)
        3、制定更高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入制度
        4、建立健全快遞業(yè)退出制度
    (四)充分發(fā)揮快遞行業(yè)協(xié)會監(jiān)管作用
        1、重新對快遞協(xié)會定位和設(shè)計(jì)
        2、發(fā)揮快遞協(xié)會的自律作用
結(jié)語
注釋
參考文獻(xiàn)
附錄一：快遞企業(yè)訪談提綱
附錄二：快遞用戶訪談提綱
附錄三：政府監(jiān)管人員訪談提綱
附錄四：訪談記錄
圖表索引
在讀期間發(fā)表論文與科研情況清單
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]我國智能快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀 [J]. 歐秀芳.  中國物流與采購. 2019(03)
[3]淺談快遞業(yè)綠色發(fā)展的幾個(gè)問題 [J]. 朱磊.  中國郵政. 2019(02)
[4]快遞服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究 [J]. 溫天明.  河北企業(yè). 2019(02)
[5]快遞企業(yè)“最后一公里”快件收派優(yōu)化方案研究 [J]. 賀冰倩,李昆鵬,成幸幸.  運(yùn)籌與管理. 2019(01)
[6]快遞年業(yè)務(wù)量破五百億件 [J]. 吉蕾蕾.  現(xiàn)代企業(yè). 2019(01)
[7]物流快遞業(yè)員工培訓(xùn)體系建設(shè)探討 [J]. 陳傳強(qiáng).  中國校外教育. 2019(01)
[8]淺談新公共服務(wù)理論對政府的重要性 [J]. 劉悅悅.  勞動保障世界. 2018(21)
[9]淺談徐州市快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策 [J]. 李鵬飛,楊奎奇.  市場周刊. 2018(07)
[10]我國快遞行業(yè)法治化管理研究——基于對《快遞暫行條例》的分析 [J]. 吳旭龍.  北京政法職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(02)

碩士論文
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[3]我國航空快遞業(yè)的政府監(jiān)管問題研究[D]. 王倩.大連海事大學(xué). 2018
[4]河北省現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的政府監(jiān)管研究[D]. 劉超.燕山大學(xué). 2017
[5]地市級快遞行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化治理研究[D]. 高陽.廣西大學(xué). 2017
[6]深圳快遞行業(yè)的政府監(jiān)管問題研究[D]. 曾金明.陜西師范大學(xué). 2017
[7]莆田市快遞行業(yè)的監(jiān)管問題研究[D]. 林熒芳.福建師范大學(xué). 2017
[8]甘肅省快遞行業(yè)監(jiān)管問題研究[D]. 嚴(yán)莉.蘭州大學(xué). 2017
[9]德陽市快遞業(yè)監(jiān)管問題研究[D]. 廖婧余.西南政法大學(xué). 2016
[10]廣州市快遞業(yè)監(jiān)管問題與對策研究[D]. 蔡鑫懌.暨南大學(xué). 2016



本文編號：3538314