中國地產中介在經歷了小作坊摸石過河、價格戰(zhàn)爭亂序、服務分化發(fā)展的不同階段后現(xiàn)今已全面邁進品牌生命周期的初級階段。研究發(fā)現(xiàn),地產中介服務具有過程的無形性、服務提供的異質性和顧客關系的開放性三個主要特征,容易把中介服務引入困境。文章分析了地產中介的十年競合,從單一門店經營同時進入連鎖經營、整個產業(yè)在低層次的質態(tài)探索高水平服務發(fā)展、從核心功能性服務進入延伸性服務的發(fā)展歷程;認為地產中介服務品牌塑造需重視三大核心的內容。 

【文章來源】：特區(qū)經濟. 2020,(07)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、地產中介服務的特性
    1. 地產中介服務過程具有無形性
    2. 地產中介服務提供的異質性
    3. 地產中介服務顧客關系的開放性
二、地產中介服務品牌的本質
    1. 服務品牌的內涵
    2. 地產中介服務品牌的本質
三、地產中介企業(yè)品牌塑造現(xiàn)狀與問題
    1. 從單一門店經營同時進入連鎖經營
    2. 整個產業(yè)在低層次的質態(tài)向高水平服務發(fā)展
    3. 從核心功能性服務，進入延伸性服務
四、地產中介企業(yè)品牌塑造的三大核心
    1. 明確各自的不同品牌定位
    2. 根據(jù)自身條件進行品牌要素積累
    3. 利用口碑傳播提高品牌忠誠度
五、結論


【參考文獻】：
期刊論文
[1]服務品牌內化:概念及關鍵命題[J]. 張輝.  品牌研究. 2017(01)



本文編號：3432866