發(fā)布時間：2021-07-01 13:50

　　他人臨場是否助長顧客行為?社會心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實社會中他人在場能促進個體行為績效。同樣地,這種社會助長效應(yīng)也存在于顧客日�；蓊�、購買和消費行為中�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)在為人們惠顧網(wǎng)店提供便利、豐富、易接近和可到達(dá)等功利利益的同時,也剝奪了顧客惠顧網(wǎng)店并同樣影響其購買決策的直接社會接觸,即顧客惠顧網(wǎng)店的社會方面。吸引并維系顧客、提升網(wǎng)店粘性能力是目前電子商務(wù)企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)和潛在發(fā)展機遇。近年來,越來越多的學(xué)者開始關(guān)注和研究網(wǎng)絡(luò)社會臨場感,并從不同視角嘗試探究顧客惠顧網(wǎng)店過程中社會臨場感的缺失及補償問題,不過現(xiàn)有研究相對零散不成體系,往往只是針對具體現(xiàn)象進行分析,缺乏相關(guān)理論的堅實支撐,還沒有完整把握問題本質(zhì),社會臨場感對顧客惠顧網(wǎng)店行為的助長機理更是缺乏深入探察和實證檢驗。正是基于電子商務(wù)企業(yè)目前面臨的現(xiàn)實困境以及相關(guān)理論研究缺口,本研究在對社會助長理論、社會影響理論、媒介等同理論、社會臨場感理論、惠顧動機理論和相關(guān)文獻(xiàn)進行回顧和梳理的基礎(chǔ)上構(gòu)建了社會臨場感與粘性傾向關(guān)系概念模型,用以探究其他社會參與者的虛擬臨場對焦點顧客惠顧網(wǎng)店行為的內(nèi)在影響機理,并從以下三方面展開本研究的具體工作。首先,... 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：169 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 選題緣由
        1.1.1 現(xiàn)實背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究任務(wù)、研究范圍與術(shù)語界定
        1.2.1 研究任務(wù)
        1.2.2 研究范圍
        1.2.3 術(shù)語界定
    1.3 研究意義
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 現(xiàn)實意義
    1.4 研究方法、流程與結(jié)構(gòu)
        1.4.1 研究方法與流程
        1.4.2 論文結(jié)構(gòu)安排
2 理論演繹與文獻(xiàn)述評
    2.1 社會助長效應(yīng)理論
        2.1.1 社會助長理論
        2.1.2 社會影響理論
    2.2 媒介等同理論
        2.2.1 媒介等同理論主要觀點
        2.2.2 社會反應(yīng)心理機制分析
    2.3 社會臨場感理論
        2.3.1 社會臨場感定義和緯度
        2.3.2 社會臨場感理論內(nèi)涵
        2.3.3 技術(shù)接受模型與社會臨場感理論的融合
    2.4 顧客惠顧動機理論
        2.4.1 顧客為什么惠顧實體商店
        2.4.2 顧客為什么惠顧網(wǎng)店
    2.5 焦點顧客視角的社會臨場感
        2.5.1 基于不同視角的社會臨場感
        2.5.2 焦點顧客社會臨場感模型
    2.6 本章小結(jié)
3 社會臨場感測量量表開發(fā)
    3.1 社會臨場感多維度測量及理論依據(jù)
        3.1.1 社會臨場感多維度測量
        3.1.2 三維度社會臨場感的理論依據(jù)
    3.2 初始量表生成和凈化
        3.2.1 網(wǎng)絡(luò)顧客定性訪談分析
        3.2.2 初始測量題項生成
        3.2.3 量表凈化
    3.3 正式調(diào)研與量表檢驗
        3.3.1 數(shù)據(jù)收集概況
        3.3.2 量表檢驗
    3.4 本章小結(jié)
4 概念模型構(gòu)建與假設(shè)檢驗
    4.1 概念模型構(gòu)建
        4.1.1 在線粘性定義
        4.1.2 在線粘性驅(qū)動因素
        4.1.3 概念模型理論推演與構(gòu)建
    4.2 研究假設(shè)
        4.2.1 社會臨場感與功利價值、信任和享樂價值的關(guān)系
        4.2.2 功利價值與粘性傾向的關(guān)系
        4.2.3 信任與粘性傾向的關(guān)系
        4.2.4 享樂價值與粘性傾向的關(guān)系
    4.3 研究設(shè)計及實施
        4.3.1 相關(guān)概念測量
        4.3.2 量表測試與修正
        4.3.3 正式調(diào)研問卷生成
    4.4 結(jié)構(gòu)方程模型
        4.4.1 結(jié)構(gòu)方程模型類型和抉擇
        4.4.2 PLS-SEM在市場營銷中的應(yīng)用
    4.5 外部模型估計
        4.5.1 潛變量信度和效度分析
        4.5.2 潛變量交叉負(fù)荷分析
    4.6 內(nèi)部模型估計
        4.6.1 主模型分析
        4.6.2 效應(yīng)量分析
        4.6.3 預(yù)測攸關(guān)性分析
        4.6.4 主模型擬合優(yōu)度分析
    4.7 模型異質(zhì)性分析
        4.7.1 可觀察異質(zhì)性分析
        4.7.2 不可觀察異質(zhì)性分析
    4.8 本章小結(jié)
5 結(jié)論與展望
    5.1 主要結(jié)論與創(chuàng)新點
        5.1.1 主要結(jié)論與創(chuàng)新點一
        5.1.2 主要結(jié)論與創(chuàng)新點二
        5.1.3 主要結(jié)論與創(chuàng)新點三
    5.2 研究啟示
        5.2.1 理論啟示
        5.2.2 實踐啟示
    5.3 研究局限與研究展望
        5.3.1 研究局限
        5.3.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄A 顧客網(wǎng)絡(luò)商店惠顧行為調(diào)查(預(yù)調(diào)研問卷)
附錄B 顧客網(wǎng)絡(luò)商店惠顧行為調(diào)查(正式調(diào)研問卷)
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況
攻讀博士學(xué)位期間參加科研情況
致謝
作者簡介


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]家族企業(yè)準(zhǔn)接班人的創(chuàng)業(yè)精神傳承:以高校在讀家族企業(yè)后代為樣本的探索性實證研究[J]. 何軒,陳文婷,檀宏斌.  管理評論. 2011(09)
[2]社會臨場理論的三個內(nèi)生性問題[J]. 王天嬌.  國際新聞界. 2011(06)
[3]網(wǎng)上創(chuàng)新競爭中解答者對發(fā)布者的信任問題研究[J]. 鄭海超,侯文華.  管理學(xué)報. 2011(02)
[4]B2C網(wǎng)站設(shè)計因素與初始信任關(guān)系的實證研究[J]. 王全勝,鄭稱德,周耿.  管理學(xué)報. 2009(04)
[5]3D技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用分析[J]. 孫薇,高茜.  經(jīng)濟研究導(dǎo)刊. 2008(08)
[6]Applying TAM in B2C E-Commerce Research: An Extended Model[J]. 邱凌云,李東.  Tsinghua Science and Technology. 2008(03)
[7]服務(wù)補救中情緒對補救后顧客滿意和行為的影響——基于情緒感染視角的研究[J]. 杜建剛,范秀成.  管理世界. 2007(08)
[8]服務(wù)質(zhì)量五維度對服務(wù)滿意及服務(wù)忠誠的影響——基于轉(zhuǎn)型期間中國服務(wù)業(yè)的一項實證研究[J]. 范秀成,杜建剛.  管理世界. 2006(06)
[9]基于心理契約的關(guān)系營銷機制:服務(wù)業(yè)實證研究[J]. 羅海成,范秀成.  南開管理評論. 2005(06)
[10]構(gòu)成型模型在用戶滿意度測量模型中的應(yīng)用[J]. 謝贊,趙平.  南開管理評論. 2005(02)



本文編號：3259254