他人臨場(chǎng)是否助長(zhǎng)顧客行為?社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實(shí)社會(huì)中他人在場(chǎng)能促進(jìn)個(gè)體行為績(jī)效。同樣地,這種社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)也存在于顧客日常惠顧、購(gòu)買和消費(fèi)行為中�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)在為人們惠顧網(wǎng)店提供便利、豐富、易接近和可到達(dá)等功利利益的同時(shí),也剝奪了顧客惠顧網(wǎng)店并同樣影響其購(gòu)買決策的直接社會(huì)接觸,即顧客惠顧網(wǎng)店的社會(huì)方面。吸引并維系顧客、提升網(wǎng)店粘性能力是目前電子商務(wù)企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)和潛在發(fā)展機(jī)遇。近年來,越來越多的學(xué)者開始關(guān)注和研究網(wǎng)絡(luò)社會(huì)臨場(chǎng)感,并從不同視角嘗試探究顧客惠顧網(wǎng)店過程中社會(huì)臨場(chǎng)感的缺失及補(bǔ)償問題,不過現(xiàn)有研究相對(duì)零散不成體系,往往只是針對(duì)具體現(xiàn)象進(jìn)行分析,缺乏相關(guān)理論的堅(jiān)實(shí)支撐,還沒有完整把握問題本質(zhì),社會(huì)臨場(chǎng)感對(duì)顧客惠顧網(wǎng)店行為的助長(zhǎng)機(jī)理更是缺乏深入探察和實(shí)證檢驗(yàn)。正是基于電子商務(wù)企業(yè)目前面臨的現(xiàn)實(shí)困境以及相關(guān)理論研究缺口,本研究在對(duì)社會(huì)助長(zhǎng)理論、社會(huì)影響理論、媒介等同理論、社會(huì)臨場(chǎng)感理論、惠顧動(dòng)機(jī)理論和相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧和梳理的基礎(chǔ)上構(gòu)建了社會(huì)臨場(chǎng)感與粘性傾向關(guān)系概念模型,用以探究其他社會(huì)參與者的虛擬臨場(chǎng)對(duì)焦點(diǎn)顧客惠顧網(wǎng)店行為的內(nèi)在影響機(jī)理,并從以下三方面展開本研究的具體工作。首先,... 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：169 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 選題緣由
        1.1.1 現(xiàn)實(shí)背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究任務(wù)、研究范圍與術(shù)語界定
        1.2.1 研究任務(wù)
        1.2.2 研究范圍
        1.2.3 術(shù)語界定
    1.3 研究意義
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.4 研究方法、流程與結(jié)構(gòu)
        1.4.1 研究方法與流程
        1.4.2 論文結(jié)構(gòu)安排
2 理論演繹與文獻(xiàn)述評(píng)
    2.1 社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)理論
        2.1.1 社會(huì)助長(zhǎng)理論
        2.1.2 社會(huì)影響理論
    2.2 媒介等同理論
        2.2.1 媒介等同理論主要觀點(diǎn)
        2.2.2 社會(huì)反應(yīng)心理機(jī)制分析
    2.3 社會(huì)臨場(chǎng)感理論
        2.3.1 社會(huì)臨場(chǎng)感定義和緯度
        2.3.2 社會(huì)臨場(chǎng)感理論內(nèi)涵
        2.3.3 技術(shù)接受模型與社會(huì)臨場(chǎng)感理論的融合
    2.4 顧客惠顧動(dòng)機(jī)理論
        2.4.1 顧客為什么惠顧實(shí)體商店
        2.4.2 顧客為什么惠顧網(wǎng)店
    2.5 焦點(diǎn)顧客視角的社會(huì)臨場(chǎng)感
        2.5.1 基于不同視角的社會(huì)臨場(chǎng)感
        2.5.2 焦點(diǎn)顧客社會(huì)臨場(chǎng)感模型
    2.6 本章小結(jié)
3 社會(huì)臨場(chǎng)感測(cè)量量表開發(fā)
    3.1 社會(huì)臨場(chǎng)感多維度測(cè)量及理論依據(jù)
        3.1.1 社會(huì)臨場(chǎng)感多維度測(cè)量
        3.1.2 三維度社會(huì)臨場(chǎng)感的理論依據(jù)
    3.2 初始量表生成和凈化
        3.2.1 網(wǎng)絡(luò)顧客定性訪談分析
        3.2.2 初始測(cè)量題項(xiàng)生成
        3.2.3 量表凈化
    3.3 正式調(diào)研與量表檢驗(yàn)
        3.3.1 數(shù)據(jù)收集概況
        3.3.2 量表檢驗(yàn)
    3.4 本章小結(jié)
4 概念模型構(gòu)建與假設(shè)檢驗(yàn)
    4.1 概念模型構(gòu)建
        4.1.1 在線粘性定義
        4.1.2 在線粘性驅(qū)動(dòng)因素
        4.1.3 概念模型理論推演與構(gòu)建
    4.2 研究假設(shè)
        4.2.1 社會(huì)臨場(chǎng)感與功利價(jià)值、信任和享樂價(jià)值的關(guān)系
        4.2.2 功利價(jià)值與粘性傾向的關(guān)系
        4.2.3 信任與粘性傾向的關(guān)系
        4.2.4 享樂價(jià)值與粘性傾向的關(guān)系
    4.3 研究設(shè)計(jì)及實(shí)施
        4.3.1 相關(guān)概念測(cè)量
        4.3.2 量表測(cè)試與修正
        4.3.3 正式調(diào)研問卷生成
    4.4 結(jié)構(gòu)方程模型
        4.4.1 結(jié)構(gòu)方程模型類型和抉擇
        4.4.2 PLS-SEM在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用
    4.5 外部模型估計(jì)
        4.5.1 潛變量信度和效度分析
        4.5.2 潛變量交叉負(fù)荷分析
    4.6 內(nèi)部模型估計(jì)
        4.6.1 主模型分析
        4.6.2 效應(yīng)量分析
        4.6.3 預(yù)測(cè)攸關(guān)性分析
        4.6.4 主模型擬合優(yōu)度分析
    4.7 模型異質(zhì)性分析
        4.7.1 可觀察異質(zhì)性分析
        4.7.2 不可觀察異質(zhì)性分析
    4.8 本章小結(jié)
5 結(jié)論與展望
    5.1 主要結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)
        5.1.1 主要結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)一
        5.1.2 主要結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)二
        5.1.3 主要結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)三
    5.2 研究啟示
        5.2.1 理論啟示
        5.2.2 實(shí)踐啟示
    5.3 研究局限與研究展望
        5.3.1 研究局限
        5.3.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄A 顧客網(wǎng)絡(luò)商店惠顧行為調(diào)查(預(yù)調(diào)研問卷)
附錄B 顧客網(wǎng)絡(luò)商店惠顧行為調(diào)查(正式調(diào)研問卷)
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況
攻讀博士學(xué)位期間參加科研情況
致謝
作者簡(jiǎn)介


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]家族企業(yè)準(zhǔn)接班人的創(chuàng)業(yè)精神傳承:以高校在讀家族企業(yè)后代為樣本的探索性實(shí)證研究[J]. 何軒,陳文婷,檀宏斌.  管理評(píng)論. 2011(09)
[2]社會(huì)臨場(chǎng)理論的三個(gè)內(nèi)生性問題[J]. 王天嬌.  國(guó)際新聞界. 2011(06)
[3]網(wǎng)上創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)中解答者對(duì)發(fā)布者的信任問題研究[J]. 鄭海超,侯文華.  管理學(xué)報(bào). 2011(02)
[4]B2C網(wǎng)站設(shè)計(jì)因素與初始信任關(guān)系的實(shí)證研究[J]. 王全勝,鄭稱德,周耿.  管理學(xué)報(bào). 2009(04)
[5]3D技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用分析[J]. 孫薇,高茜.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2008(08)
[6]Applying TAM in B2C E-Commerce Research: An Extended Model[J]. 邱凌云,李東.  Tsinghua Science and Technology. 2008(03)
[7]服務(wù)補(bǔ)救中情緒對(duì)補(bǔ)救后顧客滿意和行為的影響——基于情緒感染視角的研究[J]. 杜建剛,范秀成.  管理世界. 2007(08)
[8]服務(wù)質(zhì)量五維度對(duì)服務(wù)滿意及服務(wù)忠誠(chéng)的影響——基于轉(zhuǎn)型期間中國(guó)服務(wù)業(yè)的一項(xiàng)實(shí)證研究[J]. 范秀成,杜建剛.  管理世界. 2006(06)
[9]基于心理契約的關(guān)系營(yíng)銷機(jī)制:服務(wù)業(yè)實(shí)證研究[J]. 羅海成,范秀成.  南開管理評(píng)論. 2005(06)
[10]構(gòu)成型模型在用戶滿意度測(cè)量模型中的應(yīng)用[J]. 謝贊,趙平.  南開管理評(píng)論. 2005(02)



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