近年來,隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,我國快遞業(yè)迎來了高速增長期,眾多快遞企業(yè)迅速發(fā)展起來,國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量連續(xù)多年穩(wěn)居世界第一,而伴隨著快遞行業(yè)體量的不斷擴(kuò)大,國內(nèi)快遞市場的競爭環(huán)境也變得十分激烈。在顧客導(dǎo)向的市場環(huán)境中,企業(yè)想要戰(zhàn)勝競爭對手,就必須讓自己的產(chǎn)品脫離同質(zhì)化,形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。本文采用案例研究的方法,以京東物流個人快遞業(yè)務(wù)在試運(yùn)營期間出現(xiàn)的市場營銷問題作為研究背景,通過深入的討論和分析,依據(jù)市場營銷相關(guān)理論,為京東物流個人快遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營和發(fā)展提供了一系列可行性的市場營銷行動方案。本文的研究分為以下四部分:第一部分為引言,主要提出了案例研究的背景和意義,并介紹了論文研究的方法、結(jié)構(gòu)和技術(shù)路線。第二部分為案例正文,詳細(xì)地介紹了京東物流企業(yè)基本情況和個人快遞業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀,并對國內(nèi)快遞行業(yè)及競爭情況進(jìn)行了分析,同時通過營銷研討會提出了京東物流個人快遞業(yè)務(wù)在試運(yùn)營期間遇到的市場營銷問題。第三部分為案例分析,首先介紹了市場營銷的相關(guān)理論,然后依據(jù)理論分析了京東物流個人快遞業(yè)務(wù)試運(yùn)營期間出現(xiàn)市場營銷問題的原因。第四部分為建議與對策,根據(jù)前文的分析,提出了建立京東物流個人快遞業(yè)務(wù)差異化市... 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究方法
    1.3 論文結(jié)構(gòu)及技術(shù)路線
2 案例正文
    2.1 京東物流公司簡介
        2.1.1 京東自建物流的由來
        2.1.2 逐步搭建物流網(wǎng)絡(luò)
        2.1.3 轉(zhuǎn)型開放物流能力
        2.1.4 個人快遞業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀
    2.2 國內(nèi)快遞行業(yè)及競爭情況
        2.2.1 國內(nèi)快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
        2.2.2 國內(nèi)快遞市場競爭情況
    2.3 營銷研討會
        2.3.1 快遞單量增長緩慢
        2.3.2 已購顧客滿意度較低
        2.3.3 快遞產(chǎn)品競爭優(yōu)勢不足
3 案例分析
    3.1 理論依據(jù)
        3.1.1 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
        3.1.2 4Ps營銷策略組合
    3.2 問題原因
        3.2.1 快遞市場細(xì)分不足
        3.2.2 目標(biāo)快遞市場選擇不合理
        3.2.3 市場定位方向不清晰
        3.2.4 營銷策略缺乏市場定位指導(dǎo)
4 建議與對策
    4.1 國內(nèi)快遞市場細(xì)分
        4.1.1 快遞市場細(xì)分變量
        4.1.2 國內(nèi)快遞細(xì)分市場
    4.2 選擇京東快遞目標(biāo)市場
        4.2.1 快遞細(xì)分市場評估
        4.2.2 確定目標(biāo)快遞市場
    4.3 京東快遞市場定位
        4.3.1 3C要素分析
        4.3.2 市場定位排比圖
        4.3.3 市場定位鉆石模型
    4.4 京東快遞市場營銷策略
        4.4.1 實(shí)施服務(wù)型產(chǎn)品策略
        4.4.2 建立差異化定價策略
        4.4.3 構(gòu)建便利性服務(wù)渠道
        4.4.4 執(zhí)行靈活型促銷策略
5 研究結(jié)論及管理啟示
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 管理啟示
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]市場定位戰(zhàn)略綜合模型的分析[J]. 劉玉娥.  中國集體經(jīng)濟(jì). 2017(31)
[3]淺談Censydiam消費(fèi)動機(jī)分析模型與產(chǎn)品的裝飾語言[J]. 陳依.  藝術(shù)科技. 2014(12)
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[5]組織支持契合、心理授權(quán)與雇員組織承諾:一個新生代農(nóng)民工雇傭關(guān)系管理的理論框架——基于海底撈的案例研究[J]. 徐細(xì)雄,淦未宇.  管理世界. 2011(12)
[6]基于STP的企業(yè)營銷創(chuàng)新分析和研究[J]. 高歌農(nóng).  中國商貿(mào). 2011(34)
[7]企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J]. 楊寶珍.  企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2011(05)
[8]中國快遞服務(wù)質(zhì)量體系的構(gòu)建與模糊綜合評價[J]. 孫軍華,蘇強(qiáng),霍佳震.  工業(yè)工程與管理. 2010(04)
[9]會員制營銷:如何讓會員更傾心[J]. 肖明超.  銷售與市場(管理版). 2009(08)
[10]中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略研究[J]. 韓蕾.  商場現(xiàn)代化. 2007(24)



本文編號：3169596