隨著阿里巴巴,騰訊,京東等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起,人力資源管理也被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。企業(yè)的人力資源管理逐漸從之前繁雜的事務(wù)性工作轉(zhuǎn)向企業(yè)的戰(zhàn)略管理,與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)站在統(tǒng)一戰(zhàn)線,共同為了企業(yè)的發(fā)展出謀劃策,而將人力資源相關(guān)需要占據(jù)大量時(shí)間的事務(wù)性工作外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)公司去完成。因此,對(duì)于人力資源服務(wù)公司而言,如何做好客戶服務(wù),幫助企業(yè)發(fā)展,促進(jìn)人力資源發(fā)展具有重要意義。本篇論文選取FS人力資源服務(wù)公司作為論文的研究對(duì)象,梳理了公司目前招聘業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容,招聘業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)合作流程,并介紹了目前項(xiàng)目進(jìn)度的匯報(bào)及跟進(jìn)方式;根據(jù)以上信息,總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在的主要問(wèn)題,例如目標(biāo)客戶群體定位不清,招聘服務(wù)解決方案缺乏個(gè)性化,招聘服務(wù)實(shí)施流程競(jìng)爭(zhēng)力差等。深入研究FS人力資源服務(wù)公司對(duì)焦客戶企業(yè)招聘服務(wù),如何提高服務(wù)質(zhì)量,在當(dāng)?shù)赝愋头⻊?wù)商中具有最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,最敏銳市場(chǎng)洞察力,為客戶提供最專業(yè)最具效率的招聘服務(wù)。在研究過(guò)程中,分析FS人力資源服務(wù)公司目前所處市場(chǎng)環(huán)境及客戶資源,定位目標(biāo)客戶,提出客戶群服務(wù)方案的概念,再根據(jù)客戶具體需求,完成精準(zhǔn)招聘方案的設(shè)計(jì)。然后,提出方案實(shí)施策略,設(shè)置... 

【文章來(lái)源】：西北大學(xué)陜西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：52 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

FS人力資源服務(wù)公司2018年招聘服務(wù)占總毛利的百分比

提高 90%招聘報(bào)表統(tǒng)計(jì)效率；校園招傳播效率，提升 45%校招效率，縮短 1/3 校招周期解決方案，可以提升 50%獵頭甄選效果，提升 6完成率；另一方面，F(xiàn)S 人力資源服務(wù)公司在內(nèi)部分系統(tǒng)，聚合社交網(wǎng)絡(luò)影響力，結(jié)合獎(jiǎng)品兌換系內(nèi)嵌程序中實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單操作。服務(wù)公司的客戶群體主要以世界 500 強(qiáng)的國(guó)內(nèi)外主，這些客戶群體作為 FS 招聘服務(wù)的主要需求層員工及一些兼職項(xiàng)目活動(dòng)人員，行業(yè)涵蓋汽車T 互聯(lián)網(wǎng)，能源化工，醫(yī)療器械，金融保險(xiǎn)，廣告，消費(fèi)品行業(yè)等，提供更加精準(zhǔn)的人才定位，專方位服務(wù)。

第三章 FS 人力資源服務(wù)公司招聘業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析信息發(fā)布、資料審核、面試安排等環(huán)節(jié)按照前期溝通的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行具體環(huán)節(jié)的實(shí)施，客戶企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)前期環(huán)節(jié)監(jiān)督，初面以及復(fù)試協(xié)調(diào)參與，后期的offer 和入職環(huán)節(jié)由雙方共同跟進(jìn)。合作方案簽署，客戶提出招聘需求，填寫職位需求表，項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)工作日內(nèi)反饋招聘流程，并安排項(xiàng)目顧問(wèn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施工作。項(xiàng)目顧問(wèn)與客戶對(duì)接，了解企業(yè)文化及職位軟性要求，提出招聘解決方案，選擇招聘渠道發(fā)布職位信息，篩選簡(jiǎn)歷，推薦候選人，要求在 3 到 5 日內(nèi)完成不少于 3 份的候選人推薦報(bào)告，協(xié)助客戶安排面試，整個(gè)環(huán)節(jié)隨時(shí)與客戶溝通職位進(jìn)展，并郵件抄送相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證信息的反饋流暢性。面試結(jié)束 3 個(gè)工作日內(nèi)，要求得到客戶反饋，密切跟進(jìn)面試結(jié)果，客戶及候選人雙方都滿意，就進(jìn)行入職手續(xù)的辦理工作，確認(rèn)候選人到崗情況，結(jié)束職位的招聘，項(xiàng)目交付正式完成。若面試結(jié)果失敗，重新推薦候選人報(bào)告，直到客戶滿意為止。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中小型民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)存問(wèn)題及對(duì)策研究——以B公司為例[J]. 陳興菊.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2017(30)
[2]人力資源管理創(chuàng)新的管理理念研究[J]. 史艷紅.  經(jīng)貿(mào)實(shí)踐. 2017(17)
[3]企業(yè)招聘流程外包的優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用分析[J]. 林韻瑩.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2017(14)
[4]浙江省第三方人力資源服務(wù)RPO問(wèn)題探究[J]. 傅智園.  未來(lái)與發(fā)展. 2017(03)
[5]影響我國(guó)民營(yíng)企業(yè)招聘流程外包的原因分析[J]. 郭靜思.  中外企業(yè)家. 2016(18)
[6]人力資源管理理論研究新進(jìn)展評(píng)析與未來(lái)展望[J]. 孫婷婷.  中國(guó)集體經(jīng)濟(jì). 2016(07)
[7]人力資源管理理論研究現(xiàn)狀分析[J]. 丁亞琪.  企業(yè)導(dǎo)報(bào). 2016(01)
[8]我國(guó)中小型企業(yè)招聘外包存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J]. 張曉蕓.  人才資源開(kāi)發(fā). 2015(20)
[9]中小企業(yè)招聘流程外包的優(yōu)勢(shì)[J]. 張小鑫,孫茹.  企業(yè)改革與管理. 2015(05)
[10]RPO服務(wù)存在問(wèn)題及其改進(jìn)建議探討[J]. 王盼盼.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2015(06)

碩士論文
[1]H公司人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 游園.湖南工業(yè)大學(xué) 2017
[2]企業(yè)人力資源外包原因與策略研究[D]. 李民.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2015
[3]人力資源外包服務(wù)企業(yè)的客戶知識(shí)管理研究[D]. 周慶祥.天津理工大學(xué) 2011



本文編號(hào)：2939868