【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電商行業(yè)崛起,網(wǎng)絡(luò)購物逐漸普及化、大眾化,出現(xiàn)越來越多電商購物節(jié)進一步刺激消費。然而,電商促銷卻造成了一個由來已久的問題——訂單延遲。雖然物流企業(yè)總會在電商促銷前期增加投入,但訂單延遲問題始終難以在短期內(nèi)解決。電商促銷期間網(wǎng)購體驗變差造成了退貨、不愿購買、熱度降低的問題。實際上從物流企業(yè)入手來解決訂單延遲問題并不能釜底抽薪,還需要電商企業(yè)這一方將巨大的訂單量分?jǐn)偟礁L的時間段來解決,即通過“削峰”降低日平均發(fā)貨量。因此本文提出考慮消費者時間敏感度的條件免運費策略來緩解訂單延遲問題。在電商促銷時期,消費者的配送時間需求差異較大。因此,根據(jù)消費者對配送時間的敏感度差異,電商企業(yè)可以將訂單按照消費者時間敏感度區(qū)分,緊急訂單優(yōu)先配送,非緊急訂單延遲配送。本文研究了:1)在電商促銷時期,電商企業(yè)是否應(yīng)采用考慮消費者時間敏感度的雙閾值免運費策略?2)考慮時間敏感度的雙閾值免運費策略對電商企業(yè)的利潤、物流成本有何影響?本文針對自營物流情境和物流外包情境下的電商企業(yè)分別研究了考慮消費者時間敏感度的單閾值免運費策略和不考慮消費者時間敏感度的雙閾值免運費策略。具體而言,本文通過博弈論的思想首先通過最大化消費者剩余函數(shù)得到消費者的決策變量與電商企業(yè)免運費閾值、運費及延遲發(fā)貨時間之間的關(guān)系。然后將所得到的消費者的最優(yōu)計劃購買金額代入電商企業(yè)的利潤函數(shù),并通過最大化電商企業(yè)的利潤函數(shù)得到其最優(yōu)免運費策略。通過數(shù)值分析和靈敏度分析得出電商企業(yè)的利潤與免運費閾值、市場需求規(guī)模、運費成本和延遲發(fā)貨時間之間的關(guān)系。并給出了一些指導(dǎo)電商企業(yè)制定免運費策略的建議。通過以上研究,本文發(fā)現(xiàn):1)無論是對于自營物流電商企業(yè)還是對于物流外包電商企業(yè),考慮消費者時間敏感度制定的雙閾值免運費策略都有利于緩解電商促銷期間的訂單延遲問題,并增加企業(yè)利潤。2)不考慮消費者時間敏感度的單閾值策略更適用于正常銷售時期,考慮消費者時間敏感度的雙閾值策略更適用于電商促銷時期。3)在電商促銷時期,物流外包電商企業(yè)比自營物流電商企業(yè)更適合采用考慮消費者時間敏感度的雙閾值策略,既能提高供應(yīng)鏈的整體效益又能降低物流成本。4)與較低閾值對應(yīng)的延遲發(fā)貨時間要限定于市場中的最長容忍時間。圖19幅,表7個,參考文獻66篇。
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F724.6;F252;F259.2
【圖文】：

最大化理論，求解消費者的最優(yōu)計劃購買金額與電商企業(yè)免運費閾值之間的關(guān)系；逡逑然后根據(jù)得到的消費者最優(yōu)計劃購買金額代入電商企業(yè)的利潤函數(shù)中，通過最大逡逑化電商企業(yè)的利潤函數(shù)，求電商企業(yè)的最優(yōu)免運費策略。圖１－２所示為基本研究思逡逑路，基于此，本文進行了自營物流下單閾值免運費策略、自營物流下雙閾值免運費逡逑策略和物流外包情境下的單閾值免運費策略、物流外包情境下的雙閾值免運費策逡逑略四種情形下消費者購買決策和電商企業(yè)免運費閾值決策的建模和求解。自營物逡逑流下的單閾值免運費策略博弈模型和自營物流下雙閾值免運費策略博弈模型是基逡逑礎(chǔ)模型，物流外包情境下的單閾值免運費策略博弈模型和雙閾值免運費策略博弈逡逑模型為其擴展模型。逡逑附上研宄思路圖：逡逑構(gòu)建消費者行為模型－＊邐ｈ建立肖費者剩余函數(shù)逡逑第｜邐ｊ邐！逡逑￣邋！邐模型推導(dǎo)／情況分析邐丨逡逑階ｉ邐丨逡逑段邋ｉ邋邐＊邐逡逑消費者購買決策逡逑邐＾邐ｒ邐逡逑｜邐零售商利潤模型逡逑？邋Ｉ邐＂Ｔ邐！逡逑階丨邐最優(yōu)化理論邐ｉ逡逑段邋｜邐邋Ａ．邐邋ｊ逡逑｜邋零售商雙閾值免運費策略決策逡逑邐］邋［邐逡逑模型分析逡逑邐］邋［邐逡逑結(jié)論逡逑圖１－２研究思路圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１－２邋Ｒｅｓｅａｒｃｈ邋ｒｏｕｔｅ逡逑１．３．２研究框架逡逑針對Ｂ２Ｃ電商企業(yè)雙閾值免運費策略問題的研究，全文框架如下：逡逑１０逡逑

第五章．？結(jié)論與展望。總結(jié)了本文所作的工作和得到的結(jié)論及管理內(nèi)涵，點出逡逑了本文的局限性，并對下一步研究進行了展望。逡逑下圖１－３所示為本文的研究框架：逡逑Ｕ逡逑

２．４研究現(xiàn)狀總結(jié)逡逑通過相關(guān)文獻綜述可以看出，盡管與電商企業(yè)免運費策略相關(guān)的研宄己經(jīng)有逡逑了一定基礎(chǔ)（如下圖２－１所示），但研究情境與本文存在較大差異。逡逑從研宄方法上看，國內(nèi)關(guān)于免運費策略的研宄以博弈論及定性分析為主；國外逡逑關(guān)于免運費策略的研宄以博弈論及實證分析為主。逡逑從研宄內(nèi)容上看，對于國內(nèi)研宄，大都集中于Ｂ２Ｂ情境免運費策略的研究，逡逑以供應(yīng)商和電商企業(yè)為研究對象，分析供應(yīng)商免運費策略及價格折扣對電商企業(yè)逡逑產(chǎn)品定價及補貨策略的影響，而對Ｂ２Ｃ情境條件免運費策略的研究非常少；對于逡逑國外研宄，Ｂ２Ｃ情境的條件免運費策略研宄側(cè)重于實證分析，很少有學(xué)者考慮到逡逑消費者異質(zhì)性對免運費策略制定的影響。因此，Ｂ２Ｃ情境下的條件免運費策略還逡逑需要結(jié)合實際情況，從消費者異質(zhì)性及免運費策略的制定方面進一步深入研究。逡逑篋內(nèi)逡逑（邐晃全不麟費

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10 張s

本文編號：2796632