發(fā)布時間：2020-07-28 17:14

【摘要】：隨著改革開放的深化,我國社會的發(fā)展進入一個經濟和其他社會結構的全面轉型時期。而在改革開放取得巨大成功、社會生產力極大提高、人民生活水平日益提升的同時,社會轉型期所面臨的問題也越來越多,在公共信息影響下的公眾信任與行為問題就是其中之一。公共信息是一種重要的社會資源,是連接社會生活各個環(huán)節(jié)的紐帶,也是一種社會神經網絡系統(tǒng),調整與控制著整個社會活動,公共信息對于公眾的群體行為有著非常大的影響力,利好的公共信息會強化公眾的正向行為,不利的信息則會強化公眾的負向行為,而公共信息對公眾行為的影響又是以信任作為基礎的。政府是全社會最大的信息擁有者和發(fā)布者,又是最大的信息和信息技術的使用者,所以公共信息對公眾信任及行為的影響研究具有重要的理論價值和現實意義。 圍繞著公共信息對公眾信任及行為的影響研究,論文主要進行了如下研究工作： 1、本文首先通過參考多種文獻資料分別對公共信息、信任、公眾行為等結構變量進行了理論研究,對這些結構變量的分支屬性進行了提煉。 2、本文通過對公共信息的信息來源、影響范圍、有效時間、加工程度、傳播方式等各分支變量的定義以及公共信息對于公眾信任、公眾心理需求的影響等理論分析的基礎上,研究了不同類型的公共信息通過不同的傳播渠道對公眾行為所造成的影響,建立了公共信息對公眾信任及行為的影響的結構方程模型,確定了公共信息通過其各分支屬性變量對公眾信任的影響以及對公眾心理需求的引導從而最終對公眾行為產生影響的模型結構。 3、本文通過公眾有限理性的行為、公眾在受公共信息影響下的行為是考慮獲得最大期望收益等假設以及相關變量和參數的定義,建立了公共信息對于公眾行為改變程度的模型。 4、本文對各個變量進行了測定和信度與效度的評價,并通過問卷設計與發(fā)放獲得了相應的研究數據,然后應用結構方程和統(tǒng)計分析方面軟件工具,對數據進行了層次回歸、分組回歸、方差分析等統(tǒng)計處理和結構方程的建模建立分析,從而驗證了之前研究假設的合理性,并總結得到了相關的研究結論。 5、通過本文建立的兩個模型得到公共信息的各個分支變量屬性對于公眾行為的影響的相關系數與對公眾行為的改變程度,應用應急管理的相關理論,為政府以及公共事業(yè)機關在危機公關以及公共信息來源、傳播的控制管理等方面提供了有效的決策支持。 本文的創(chuàng)新之處如下： 1、建立了公共信息對公眾信任及行為的影響的模型,并通過實證分析得到一些有價值的結論。 以公共信息為切入點,通過對公共信息各個分支變量的提煉,并對它們對于公眾信任與公眾心理需求的影響進行研究,得到可以量化的建模指標。從而建立量化的模型,將公共信息、公眾信任、公眾心理需求、公眾行為等概念聯系起來,對它們的相互關系進行了系統(tǒng)性的研究。 研究的結果表明：公眾更為關注的、有效時間更長的那些信息更容易改變公眾的心理需求狀態(tài),從而影響公眾的行為；公眾對公共信息的信任與否以及公共信息是否觸及了公眾的心理需求(如安全的需要、情感與歸屬的需要等等)對于公眾行為的改變是有著決定性的影響作用的。 2、本研究通過實證研究研究了將公共信息的屬性與公眾行為的相關度應用于公共信息安全程度甄別的方法。 在過去對應公眾行為的研究中并沒有一種成熟和公認有效的方法來對于公共信息的安全程度進行研究,本文以公共信息、公眾行為等方面的理論為基礎,應用了灰色系統(tǒng)理論與聚類分析的研究方法,建立了公共信息安全程度的量化評估方法。 研究的結果表明：通過對公共信息分支屬性與公眾行為的相關系數進行灰色聚類分析可以有效的對公共信息的安全等級進行評估。 本文的相關研究結論,不僅在公共工程組織與管理研究領域,具有一定的理論貢獻,而且對于現階段我國政府與公共組織對于公共信息管理的實踐,也具有重要的指導意義。
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F203;F224
【圖文】：

ll圖2一2相互信任、社會信任、信托式信任三者相互關系圖2.公眾信任關系的影響因素根據上文ThomaS對信任關系的分解，公眾信任關系可分為信托式信任、互相信任和社會信任，在不同的信任關系中，影響這些信任關系的因素也存在一定的差異，下面分別論述。信托式信任關系下，根據社會學教授 NealRyan的觀點，公共管理機構與公眾群體間信托關系的影響因素主要包含:公共管理機構和權力、公共管理機構績效、公共管理機構公共關系處理以及宏觀層面的因素。第一，總的來看，宏觀層面的因素包含了社會、文化、政治、經濟等方面的因素，比如說CPI的上漲，比如說目前較高的房價，比如說臺海的局面等等，這些宏觀層面的因素對于公眾與政府等公共管理機構的關系屬性、公眾對政府以及公共機關的滿意度是有很大影響的，從而影響到公眾對政府的信任。這一派的學者認為宏觀環(huán)境的惡化往往是導致公共管理機構受信程度下降的最主要因素。這些學者將公眾參與和社會和文化條件變化結合起來研究公眾信任度下降的原因。有學者提出，社會和文化條件的變化會使公眾對政府能力的預期發(fā)生變化從而產生新的問題。然后公眾又會尋求新

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本文編號：2773194