【摘要】：隨著改革開(kāi)放的深化,我國(guó)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)經(jīng)濟(jì)和其他社會(huì)結(jié)構(gòu)的全面轉(zhuǎn)型時(shí)期。而在改革開(kāi)放取得巨大成功、社會(huì)生產(chǎn)力極大提高、人民生活水平日益提升的同時(shí),社會(huì)轉(zhuǎn)型期所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多,在公共信息影響下的公眾信任與行為問(wèn)題就是其中之一。公共信息是一種重要的社會(huì)資源,是連接社會(huì)生活各個(gè)環(huán)節(jié)的紐帶,也是一種社會(huì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),調(diào)整與控制著整個(gè)社會(huì)活動(dòng),公共信息對(duì)于公眾的群體行為有著非常大的影響力,利好的公共信息會(huì)強(qiáng)化公眾的正向行為,不利的信息則會(huì)強(qiáng)化公眾的負(fù)向行為,而公共信息對(duì)公眾行為的影響又是以信任作為基礎(chǔ)的。政府是全社會(huì)最大的信息擁有者和發(fā)布者,又是最大的信息和信息技術(shù)的使用者,所以公共信息對(duì)公眾信任及行為的影響研究具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。 圍繞著公共信息對(duì)公眾信任及行為的影響研究,論文主要進(jìn)行了如下研究工作： 1、本文首先通過(guò)參考多種文獻(xiàn)資料分別對(duì)公共信息、信任、公眾行為等結(jié)構(gòu)變量進(jìn)行了理論研究,對(duì)這些結(jié)構(gòu)變量的分支屬性進(jìn)行了提煉。 2、本文通過(guò)對(duì)公共信息的信息來(lái)源、影響范圍、有效時(shí)間、加工程度、傳播方式等各分支變量的定義以及公共信息對(duì)于公眾信任、公眾心理需求的影響等理論分析的基礎(chǔ)上,研究了不同類(lèi)型的公共信息通過(guò)不同的傳播渠道對(duì)公眾行為所造成的影響,建立了公共信息對(duì)公眾信任及行為的影響的結(jié)構(gòu)方程模型,確定了公共信息通過(guò)其各分支屬性變量對(duì)公眾信任的影響以及對(duì)公眾心理需求的引導(dǎo)從而最終對(duì)公眾行為產(chǎn)生影響的模型結(jié)構(gòu)。 3、本文通過(guò)公眾有限理性的行為、公眾在受公共信息影響下的行為是考慮獲得最大期望收益等假設(shè)以及相關(guān)變量和參數(shù)的定義,建立了公共信息對(duì)于公眾行為改變程度的模型。 4、本文對(duì)各個(gè)變量進(jìn)行了測(cè)定和信度與效度的評(píng)價(jià),并通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與發(fā)放獲得了相應(yīng)的研究數(shù)據(jù),然后應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程和統(tǒng)計(jì)分析方面軟件工具,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了層次回歸、分組回歸、方差分析等統(tǒng)計(jì)處理和結(jié)構(gòu)方程的建模建立分析,從而驗(yàn)證了之前研究假設(shè)的合理性,并總結(jié)得到了相關(guān)的研究結(jié)論。 5、通過(guò)本文建立的兩個(gè)模型得到公共信息的各個(gè)分支變量屬性對(duì)于公眾行為的影響的相關(guān)系數(shù)與對(duì)公眾行為的改變程度,應(yīng)用應(yīng)急管理的相關(guān)理論,為政府以及公共事業(yè)機(jī)關(guān)在危機(jī)公關(guān)以及公共信息來(lái)源、傳播的控制管理等方面提供了有效的決策支持。 本文的創(chuàng)新之處如下： 1、建立了公共信息對(duì)公眾信任及行為的影響的模型,并通過(guò)實(shí)證分析得到一些有價(jià)值的結(jié)論。 以公共信息為切入點(diǎn),通過(guò)對(duì)公共信息各個(gè)分支變量的提煉,并對(duì)它們對(duì)于公眾信任與公眾心理需求的影響進(jìn)行研究,得到可以量化的建模指標(biāo)。從而建立量化的模型,將公共信息、公眾信任、公眾心理需求、公眾行為等概念聯(lián)系起來(lái),對(duì)它們的相互關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)性的研究。 研究的結(jié)果表明：公眾更為關(guān)注的、有效時(shí)間更長(zhǎng)的那些信息更容易改變公眾的心理需求狀態(tài),從而影響公眾的行為；公眾對(duì)公共信息的信任與否以及公共信息是否觸及了公眾的心理需求(如安全的需要、情感與歸屬的需要等等)對(duì)于公眾行為的改變是有著決定性的影響作用的。 2、本研究通過(guò)實(shí)證研究研究了將公共信息的屬性與公眾行為的相關(guān)度應(yīng)用于公共信息安全程度甄別的方法。 在過(guò)去對(duì)應(yīng)公眾行為的研究中并沒(méi)有一種成熟和公認(rèn)有效的方法來(lái)對(duì)于公共信息的安全程度進(jìn)行研究,本文以公共信息、公眾行為等方面的理論為基礎(chǔ),應(yīng)用了灰色系統(tǒng)理論與聚類(lèi)分析的研究方法,建立了公共信息安全程度的量化評(píng)估方法。 研究的結(jié)果表明：通過(guò)對(duì)公共信息分支屬性與公眾行為的相關(guān)系數(shù)進(jìn)行灰色聚類(lèi)分析可以有效的對(duì)公共信息的安全等級(jí)進(jìn)行評(píng)估。 本文的相關(guān)研究結(jié)論,不僅在公共工程組織與管理研究領(lǐng)域,具有一定的理論貢獻(xiàn),而且對(duì)于現(xiàn)階段我國(guó)政府與公共組織對(duì)于公共信息管理的實(shí)踐,也具有重要的指導(dǎo)意義。
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：F203;F224
【圖文】：

ll圖2一2相互信任、社會(huì)信任、信托式信任三者相互關(guān)系圖2.公眾信任關(guān)系的影響因素根據(jù)上文ThomaS對(duì)信任關(guān)系的分解，公眾信任關(guān)系可分為信托式信任、互相信任和社會(huì)信任，在不同的信任關(guān)系中，影響這些信任關(guān)系的因素也存在一定的差異，下面分別論述。信托式信任關(guān)系下，根據(jù)社會(huì)學(xué)教授 NealRyan的觀點(diǎn)，公共管理機(jī)構(gòu)與公眾群體間信托關(guān)系的影響因素主要包含:公共管理機(jī)構(gòu)和權(quán)力、公共管理機(jī)構(gòu)績(jī)效、公共管理機(jī)構(gòu)公共關(guān)系處理以及宏觀層面的因素。第一，總的來(lái)看，宏觀層面的因素包含了社會(huì)、文化、政治、經(jīng)濟(jì)等方面的因素，比如說(shuō)CPI的上漲，比如說(shuō)目前較高的房?jī)r(jià)，比如說(shuō)臺(tái)海的局面等等，這些宏觀層面的因素對(duì)于公眾與政府等公共管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系屬性、公眾對(duì)政府以及公共機(jī)關(guān)的滿(mǎn)意度是有很大影響的，從而影響到公眾對(duì)政府的信任。這一派的學(xué)者認(rèn)為宏觀環(huán)境的惡化往往是導(dǎo)致公共管理機(jī)構(gòu)受信程度下降的最主要因素。這些學(xué)者將公眾參與和社會(huì)和文化條件變化結(jié)合起來(lái)研究公眾信任度下降的原因。有學(xué)者提出，社會(huì)和文化條件的變化會(huì)使公眾對(duì)政府能力的預(yù)期發(fā)生變化從而產(chǎn)生新的問(wèn)題。然后公眾又會(huì)尋求新

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 姜廣東;信任研究:理論演進(jìn)[J];財(cái)經(jīng)問(wèn)題研究;2004年10期

2 余凌云;唐熒;;論群體性事件的預(yù)警機(jī)制[J];中國(guó)公共安全;2005年02期

3 彭泰權(quán),單娟;公共關(guān)系的公眾細(xì)分及其傳播策略[J];國(guó)際關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào);2005年04期

4 劉榮利;王浩;;信任的產(chǎn)生機(jī)制[J];濟(jì)寧師范專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào);2006年05期

5 全鳳英,羅毅華;群體性事件的社會(huì)心理分析及對(duì)策[J];懷化學(xué)院學(xué)報(bào);2004年06期

6 朱煒;論政府信息公開(kāi)的憲政基礎(chǔ)[J];理論月刊;2005年02期

7 李瑩;;群體性事件發(fā)生機(jī)制探析[J];理論界;2005年12期

8 張欣毅;觸摸那只無(wú)形的巨手——基于公共信息資源及其認(rèn)知機(jī)制的認(rèn)識(shí)論(下)[J];圖書(shū)館理論與實(shí)踐;2003年02期

9 莫力科,王沛民;公共信息轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)家戰(zhàn)略資產(chǎn)的途徑[J];科學(xué)學(xué)研究;2004年03期

10 吳根平;建立我國(guó)政府信息公開(kāi)制度探析[J];南京農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2002年04期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 夏義X;公共信息資源的多元化管理體制研究[D];武漢大學(xué);2005年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 周維彬;公共信息的不均衡分布及其管理研究[D];華南師范大學(xué);2005年

本文編號(hào)：2773194