【摘要】：當(dāng)前中國快遞行業(yè)高速發(fā)展,受關(guān)注度越來越高。2018年,我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量已經(jīng)累計超過500億件,比2017年增長26%;業(yè)務(wù)收入累計超過6000億元,比2017年增長22%,成為拉動全國經(jīng)濟(jì)的一匹“黑馬”。而伴隨著業(yè)務(wù)量的增長,快遞網(wǎng)點向末端延伸、下沉的趨勢明顯,尤其是在人口較為集中的小區(qū)、學(xué)校等,快遞末端網(wǎng)點應(yīng)運而生。據(jù)統(tǒng)計,截至2018年年底,全國快遞末端網(wǎng)點備案數(shù)量突破12萬個。但在快遞末端網(wǎng)點瘋狂生長的背后還存在很多問題,特別是在安全生產(chǎn)、規(guī)范操作、服務(wù)質(zhì)量等方面與市場需求和消費者的期望還存在著較大的差距,甚至影響了整個快遞行業(yè)的形象和口碑,需要政府部門強(qiáng)化引導(dǎo)和監(jiān)管。本文以襄陽市為例,通過實地走訪快遞企業(yè)、快遞員工、消費者以及有關(guān)政府部門,收集、整理襄陽市快遞末端網(wǎng)點發(fā)展情況和監(jiān)管現(xiàn)狀,分析襄陽市快遞末端網(wǎng)點監(jiān)管存在的問題,借鑒國內(nèi)外優(yōu)良的監(jiān)管經(jīng)驗,探討完善快遞末端網(wǎng)點監(jiān)管的對策和措施。通過研究發(fā)現(xiàn),襄陽市快遞末端網(wǎng)點約占全市快遞企業(yè)及網(wǎng)點的三分之一,其發(fā)展仍處在初級階段,網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)和內(nèi)部管理還存在較多漏洞。襄陽市對快遞末端網(wǎng)點的監(jiān)管以郵政管理局監(jiān)管為主導(dǎo),公安、國安、工商等有關(guān)部門配合參與。當(dāng)前政府對快遞末端網(wǎng)點的監(jiān)管較被動,主要表現(xiàn)在監(jiān)管依據(jù)不充分、監(jiān)管力量不充足、監(jiān)管效能較低等方面。同時,消費者、媒體等社會力量參與監(jiān)管的積極性有限,社會監(jiān)督作用未充分發(fā)揮。這些都不利于快遞末端網(wǎng)點的健康發(fā)展。針對上述問題,本文從健全法律法規(guī)、爭取扶持政策、健全監(jiān)管體系、豐富監(jiān)管手段、引導(dǎo)多方參與等五個方面提出了完善快遞末端網(wǎng)點監(jiān)管的措施。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F259.27;D630
【圖文】：

圖 2-1 監(jiān)管主體與監(jiān)管對象圖(資料來源：襄陽市郵政管理局公示信息整理)襄陽市快遞末端網(wǎng)點監(jiān)管依據(jù)由于法律法規(guī)及有關(guān)管理制度的制定具有滯后性，而快遞末端網(wǎng)點的新興事物和概念，專門針對快遞末端網(wǎng)點這一具體、特定監(jiān)管對少，大多數(shù)情況都是將其作為快遞行業(yè)或快遞企業(yè)的組織部分來適。目前，襄陽市快遞末端網(wǎng)點監(jiān)管可以適用的依據(jù)主要有行業(yè)法律、規(guī)范性文件以及行業(yè)各類標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：（1）法律、法規(guī)。包括修訂后的《中華人民共和國郵政法》、《郵政法實施細(xì)則》和《快遞暫行條例》。（2）部門規(guī)章。有《郵政行業(yè)統(tǒng)計管理辦法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營

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本文編號：2741042