【摘要】：當前的理論研究和實踐表明,信息共享是供應鏈管理的基礎,供應鏈的協(xié)調(diào)運行正是建立在各節(jié)點企業(yè)之間高質(zhì)量的信息傳遞和共享的基礎之上。然而,由于供應鏈上下游企業(yè)在合作中普遍存在信息不對稱、牛鞭效應等問題,使得信息傳遞的實時性以及真實性等受到較大影響,導致供應鏈管理整體效率不高。因此,供應鏈伙伴間的信息共享問題成為國內(nèi)外學者共同關注的焦點。本文針對目前我國企業(yè)供應鏈信息共享所存在的問題以及理論研究的不足,開展供應鏈伙伴間信息共享關鍵影響因素的實證研究。根據(jù)我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期這一特殊背景,建立基于供應鏈社會資本的供應鏈伙伴間信息共享影響因素理論模型,并通過實證研究方法來尋找影響供應鏈伙伴間信息共享的關鍵影響因素,同時還進一步驗證了伙伴間信息共享在中國供應鏈企業(yè)中的重要價值。 在研究分析現(xiàn)有文獻的基礎上,本文提出了供應鏈社會資本、信息共享及運營績效間關系的研究假設和概念模型,以廣東省珠三角地區(qū)制造企業(yè)為調(diào)查對象,并采用結(jié)構方程模型對假設進行分析和驗證。研究結(jié)果表明:(1)在制造商與供應商及客戶間的社會資本內(nèi)部三個維度中,結(jié)構維度和認知維度對關系維度有顯著正向影響,結(jié)構維度對認知維度有顯著正向影響。(2)在供應鏈上下游伙伴間,關系維度和認知維度對信息共享均有顯著正向影響,而結(jié)構維度對信息共享正向直接影響不顯著,但可通過關系維度和認知維度間接影響信息共享。(3)制造商與供應鏈上游供應商間的信息共享及供應鏈下游客戶間的信息共享對企業(yè)運營績效均有顯著正向影響。此外,本文還采用了縱橫向研究相結(jié)合的案例研究方法對實證研究結(jié)論進行了進一步的驗證。 本研究在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過渡期的背景下,通過整合多個領域的概念和知識為供應鏈信息共享研究問題提供多視角的理解。主要研究貢獻在于:(1)提出供應鏈信息共享影響因素研究的新視角,并給出了供應鏈社會資本的定義,彌補了現(xiàn)有文獻對中國企業(yè)供應鏈伙伴信息共享影響因素研究的不足,并拓展了社會資本的應用領域。(2)從供應鏈上下游整體角度出發(fā),探討了中國情境下供應鏈伙伴間社會資本與信息共享之間的作用機理,為我國企業(yè)提高供應鏈伙伴間信息共享水平提供了理論支持。(3)進一步驗證了供應鏈上下游伙伴間信息共享水平對運營績效的重要性。
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F224
【圖文】：

第六章 案例研究與結(jié)果動平臺�！盉M 總部客戶服務中心主要負責收集客戶對產(chǎn)品和服務的滿意度，分析、尋找出不足，并及時反饋給公司內(nèi)部有關部門進行改進。區(qū)域客戶服務中心負責跟進每臺產(chǎn)品的使用服務、保養(yǎng)維修，通過提供專業(yè)、敬業(yè)、快速、高效的服務，與客戶一線人員建立了密切的聯(lián)系，也贏得了客戶的信任。BM 的一位市場高管說：“我們要盡一切努力，與客戶建立最密切的聯(lián)系，為客戶提供最滿意的服務。我們堅持了十多年，收獲不小”。

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 楊紅芬,呂安洪,李琪;供應鏈管理中的信息風險及對策分析[J];北京工商大學學報(社會科學版);2002年02期

2 王燕,楊文瀚;供應鏈企業(yè)信息共享的博弈分析與對策[J];商業(yè)研究;2005年19期

3 張其仔;社會資本與國有企業(yè)績效研究[J];當代財經(jīng);2000年01期

4 涂一鍇,管志安;供應鏈的信息流管理[J];工業(yè)技術經(jīng)濟;2002年01期

5 萬杰,李敏強,寇紀淞;需求信息預測與處理中的牛鞭效應分析與控制[J];管理工程學報;2003年04期

6 張玉林,陳劍;供應鏈中基于Stackelberg博弈的信息共享協(xié)調(diào)問題研究[J];管理工程學報;2004年03期

7 劉益;陶蕾;;零售商對供應商的信任、控制機制使用和價值創(chuàng)造之間的關系研究[J];管理工程學報;2007年01期

8 柯江林;孫健敏;石金濤;顧琴軒;;企業(yè)R&D團隊之社會資本與團隊效能關系的實證研究——以知識分享與知識整合為中介變量[J];管理世界;2007年03期

9 蔡淑琴;梁靜;;供應鏈協(xié)同與信息共享的關聯(lián)研究[J];管理學報;2007年02期

10 劉少杰;以行動與結(jié)構互動為基礎的社會資本研究——評林南社會資本理論的方法原則和理論視野[J];國外社會科學;2004年02期

相關博士學位論文 前3條

1 羅力;信任和關系承諾對第三方物流整合與績效的影響[D];華南理工大學;2010年

2 陳靜;社會資本理論視角下的知識整合能力研究[D];天津大學;2010年

3 韋影;企業(yè)社會資本對技術創(chuàng)新績效的影響[D];浙江大學;2006年

相關碩士學位論文 前8條

1 許文恭;電子商務的交易成本理論分析[D];廈門大學;2002年

2 邱愛梅;從交易成本理論探討營銷渠道優(yōu)化[D];昆明理工大學;2004年

3 吳振輝;交易成本與一般均衡[D];浙江大學;2003年

4 任小秀;社會資本對供應鏈競爭優(yōu)勢及組織績效影響的研究[D];重慶大學;2006年

5 周潔;企業(yè)內(nèi)部社會資本對知識轉(zhuǎn)移的影響[D];浙江工商大學;2008年

6 張家喜;基于交易成本理論的建設項目管理組織創(chuàng)新[D];天津大學;2007年

7 張華;基于交易成本理論的消費者網(wǎng)上購物意向?qū)嵶C分析[D];哈爾濱工業(yè)大學;2007年

8 韓迎鋒;供應商—制造商信息共享及其影響因素研究[D];浙江大學;2008年

本文編號：2739677