【摘要】：自1996年經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織發(fā)表了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”的報告以來,知識被普遍認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)成長的重要驅(qū)動力。在這種觀念的感召下,企業(yè)在戰(zhàn)略制定過程中把知識看成是最大的資產(chǎn),并想方設(shè)法激發(fā)知識對企業(yè)績效的推動作用。于是,越來越多的企業(yè)趨向使用知識管理來促進(jìn)和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與市場競爭力。但是,很多企業(yè)雖然清楚對知識進(jìn)行有效的管理才能爭取或保持競爭優(yōu)勢,但在制定知識管理策略與實施知識管理的過程中遇到挑戰(zhàn)后卻沒有很好的解決路徑。企業(yè)怎樣利用所占有的知識資源,選擇適當(dāng)?shù)闹R管理策略,發(fā)揮知識管理能動力,完善知識管理過程能力來提高知識管理績效是一個很重要的問題。目前所研究的范圍已經(jīng)涵蓋知識管理策略、知識管理能動力、知識管理過程能力等知識管理構(gòu)面對知識管理績效的影響。很多學(xué)者對知識管理策略構(gòu)面、知識管理能動力構(gòu)面、知識管理過程能力構(gòu)面與知識管理績效的研究提出了各自的理論框架,由于概念繁雜,并互有交叉,并沒有形成清晰的理論規(guī)范�？v觀國內(nèi)外相關(guān)研究成果,知識管理的研究與提高組織績效和競爭能力密不可分,不過大多集中于單一的知識管理構(gòu)面對知識管理績效的影響,也就是考察知識管理策略、能動力、過程能力等構(gòu)面各自對知識管理績效的作用。很少有研究關(guān)注到知識管理策略、知識管理能動力、知識管理過程能力等構(gòu)面間存在的作用以及這種作用可能對知識管理績效產(chǎn)生的影響。 基于此,本研究試圖對學(xué)者在知識管理策略、知識管理能動力、知識管理過程能力等構(gòu)面與知識管理績效的研究成果作出梳理,并建立一套整體知識管理構(gòu)面的組成維度,以建立較為明晰的理論體系。在以知識管理績效為核心影響要素的基礎(chǔ)上,還發(fā)展知識管理構(gòu)面之間的關(guān)系模型,并增加了組織屬性構(gòu)面這一影響因子,以加強(qiáng)概念模型的完整性,在整體的理論模型中考察知識管理策略構(gòu)面、知識管理能動力構(gòu)面、知識管理過程能力構(gòu)面、組織屬性構(gòu)面與知識管理績效之間的關(guān)聯(lián)性。同時在關(guān)注知識管理構(gòu)面之間關(guān)系的時候有所側(cè)重,將知識管理過程能力構(gòu)面作為中介變量研究知識管理過程能力構(gòu)面對知識管理績效、能動力、組織屬性等構(gòu)面與績效之間關(guān)系的中介效應(yīng)。此外,還引入知識管理策略平衡度這一概念,并將其作為變量研究對知識管理績效的影響。本研究幫助管理者打開知識管理策略與知識管理能動力的全新視角,在更深的層次對組織知識管理過程進(jìn)行發(fā)掘,引導(dǎo)他們更有效的運(yùn)用有利于提高知識管理績效的知識管理策略。全文附圖14幅,附表54個,一共分為6章,每一章的主要內(nèi)容是： 第1章探討文章的研究背景與意義,闡明研究目的和研究內(nèi)容,介紹本文的研究方法與研究路線,以及主要的創(chuàng)新之處。 第2章在闡述知識與知識管理的內(nèi)涵基礎(chǔ)上,從概念與組成要素的角度分析知識管理策略、知識管理能動力、知識管理過程能力和知識管理績效相關(guān)理論,從而明晰知識管理構(gòu)面的組成維度。首先分析知識管理策略的維度以及研究視角,運(yùn)用平衡視角將知識管理策略分為系統(tǒng)導(dǎo)向與人力導(dǎo)向策略兩種。然后總結(jié)學(xué)者在知識管理能動力各個維度上的論述,知識管理能動力的維度歸納為技術(shù)、結(jié)構(gòu)和組織文化,并分別探討了3個維度的涵義與功能。接著闡明學(xué)者對知識管理過程能力各個維度的觀點,從過程發(fā)揮功能視角將知識管過程分為4個主要維度：知識獲取、知識保護(hù)、知識轉(zhuǎn)換和知識應(yīng)用,并對4個維度的相關(guān)理論進(jìn)行解析。最后對知識管理績效的內(nèi)涵進(jìn)行分析,同時討論了國內(nèi)外知識管理績效評價的方法,并指出對知識管理績效實施的評估一項復(fù)雜和多層次的任務(wù),要根據(jù)實際情況采取有針對性的評估方法。 第3章通過對6種相關(guān)知識管理構(gòu)面模型的比較分析,構(gòu)建以知識管理策略、知識管理能動力、知識管理過程能力、組織屬性、知識管理績效為變量的理論模型。首先分別闡述6種模型主要研究內(nèi)容。接著比較分析各種模型中采用的研究對象、獨立變量、非獨立變量和實證方法,并總結(jié)了主要研究結(jié)論與局限性。然后基于學(xué)者的模型結(jié)合理論研究成果,分析相關(guān)構(gòu)面的影響因子,并加入組織屬性這一變量以增強(qiáng)模型的適用性。最后構(gòu)建相應(yīng)的關(guān)系模型,結(jié)合本研究的研究目的,提出3個研究問題,并預(yù)設(shè)了12個假設(shè)以及3個子假設(shè),分析了假設(shè)提出的理論依據(jù),預(yù)測知識管理構(gòu)面之間可能存在的的相互關(guān)系。 第4章描述研究設(shè)計、樣本數(shù)據(jù)選擇、數(shù)據(jù)處理過程、數(shù)據(jù)收集方法與數(shù)據(jù)分析方法。首先提出實證研究設(shè)計思路,研究過程的數(shù)據(jù)收集用在線調(diào)查的方式進(jìn)行,闡述調(diào)查所用的知識管理策略量表、知識管理能動力量表、知識管理過程能力量表、知識管理績效量表與組織特性量表的來源。然后討論調(diào)查問卷設(shè)計與發(fā)放和收集,分析量表的項目,同時闡明學(xué)者對于量表的信度與效度檢測結(jié)果,表明量表的可靠性與可信度。最后解析調(diào)查數(shù)據(jù)處理方法,并對實證研究方法進(jìn)行評估,探討研究方法的內(nèi)部效度與外部效度的優(yōu)勢與劣勢。 第5章是對樣本數(shù)據(jù)的處理分析,對研究問題進(jìn)行描述性統(tǒng)計,分析假設(shè)預(yù)測的成立性。首先對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性統(tǒng)計,解析知識管理策略量表、知識管理能動力量表、知識管理過程能力量表與知識管理績效量表的信度與效度,并調(diào)整量表項目。然后對量表因子收斂效度進(jìn)行檢驗,分析各個影響因子的相關(guān)度。最后對組織屬性、知識管理策略、知識管理能動力、知識管理過程能力與知識管理績效作出描述性分析,并采用多種分析方法檢驗假設(shè)的成立性。 第6章解讀數(shù)據(jù)處理結(jié)果,總結(jié)本研究的結(jié)論,提出研究的啟示意義。首先描述組織屬性、知識管理策略、知識管理能動力、知識管理過程能力與知識管理績效的基本情況及其相關(guān)性,同時考察人力導(dǎo)向與系統(tǒng)導(dǎo)向知識管理策略的平衡度對知識管理績效的影響,將知識管理過程能力作為中介因素考察知識管理策略、知識管理能動力、組織屬性對知識管理績效的影響。對本研究設(shè)置3個研究問題與12個假設(shè)進(jìn)行了解答與驗證。然后基于研究結(jié)果總結(jié)6項關(guān)于知識管理構(gòu)面作用的研究結(jié)論,對預(yù)測的關(guān)系理論模型進(jìn)行修正。然后對本研究的啟示意義作出揭示,包括注重外部知識獲取與知識應(yīng)用以提高組織知識管理績效、人力導(dǎo)向與系統(tǒng)導(dǎo)向知識管理策略的平衡重點實施、注重技術(shù)與組織文化,適當(dāng)控制分權(quán)、利用知識管理過程能力的中介效應(yīng)來提高知識管理績效等4個方面。最后,通過理論與實證分析結(jié)論的討論,指出本研究的局限性和對未來相關(guān)研究的展望。
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F272;F224

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