【摘要】：解說是一種服務(wù),更是一種管理溝通,是旅游景區(qū)的一種重要管理工具,已得到世界范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注。然而,相對于國外對解說的研究層面和研究領(lǐng)域,我國對解說的研究與管理都比較欠缺,為改變目前旅游景區(qū)旅游解說落后的現(xiàn)狀,加深旅游解說研究的深度,本研究嘗試性的運(yùn)用管理學(xué)比較成熟的研究理論和方法構(gòu)建旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系,以期為我國旅游景區(qū)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有價(jià)值的科學(xué)指導(dǎo)。 本研究以旅游學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、管理學(xué)理論為指導(dǎo),利用主觀評價(jià)和客觀評價(jià)相結(jié)合的方法,建立旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評價(jià)模型。選取具有代表性的南京中山陵景區(qū)、南京總統(tǒng)府景區(qū)、南京玄武湖景區(qū)以及南京中山植物園景區(qū)的解說系統(tǒng)進(jìn)行綜合評價(jià),結(jié)合游客對解說系統(tǒng)評價(jià)的影響因素分析,針對景區(qū)解說系統(tǒng)存在的問題提出一些改善性建議。 本文的主要工作及特色： (1)構(gòu)建了旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系五框架模型。將旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)分為“解說員、解說設(shè)施、解說信息、景區(qū)管理和解說受眾”五個(gè)準(zhǔn)則層,采用德爾菲法確定了良好的解說技巧、使用方便等24個(gè)指標(biāo)。 (2)建立了旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評估模型。運(yùn)用層次分析法(AHP)確定了旅游解說系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系中目標(biāo)、準(zhǔn)則和指標(biāo)的權(quán)重,采用多目標(biāo)線性加權(quán)函數(shù)法首次建立了旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評價(jià)模型,并將旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)劃分為重建、提升、達(dá)標(biāo)和優(yōu)秀四個(gè)等級。 (3)運(yùn)用旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評價(jià)模型對南京中山陵景區(qū)、總統(tǒng)府景區(qū)、玄武湖景區(qū)和中山植物園景區(qū)進(jìn)行了實(shí)證分析,結(jié)果表明南京中山陵景區(qū)、總統(tǒng)府景區(qū)、玄武湖景區(qū)的解說系統(tǒng)均達(dá)標(biāo),南京中山植物園解說系統(tǒng)需進(jìn)一步提升。
【學(xué)位授予單位】：南京林業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F592.7;F224

【引證文獻(xiàn)】

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1 李麗娟;旅游體驗(yàn)價(jià)值共創(chuàng)研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2012年

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2 戚安平;基于IPA方法的地質(zhì)公園環(huán)境解說系統(tǒng)評估研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2013年

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本文編號：2653748