【摘要】：隨著改革進(jìn)程的不斷推進(jìn),物業(yè)行業(yè)日益呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,在社會行業(yè)中承擔(dān)的角色愈發(fā)重要。同時由于城鎮(zhèn)化進(jìn)程的深入推進(jìn),物業(yè)行業(yè)不再拘泥于僅僅作為地產(chǎn)附屬產(chǎn)業(yè),或只是作為某小區(qū)的后勤服務(wù)部門而存在。大型的多功能商居綜合體、多功能綜合性社區(qū)、行政商業(yè)住宅復(fù)合型商業(yè)街等綜合性多元體城市結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為構(gòu)成城市框架的主要單元。同時,物業(yè)轄區(qū)規(guī)模范圍從單一到綜合不斷擴(kuò)大,轄區(qū)內(nèi)業(yè)主需求在縱深方向也不斷加強(qiáng),推動著物業(yè)公司管理項目涵蓋范圍、服務(wù)的精深度也隨之往大容量、多元化、全方位的發(fā)展。在這樣的背景下,對物業(yè)公司的發(fā)展來說,是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。新時代的到來,要求物業(yè)公司突破之前格局的束縛,從被動地從事管家雜務(wù)工作的模式中解放出來,順應(yīng)和利用新時期下業(yè)主的需求,積極向縱深方向延伸,尋找到適合物業(yè)公司自身、能對時代反應(yīng)出的信息主動響應(yīng)、并可持續(xù)推進(jìn)的良性發(fā)展方向。X物業(yè)公司正在在這樣的大環(huán)境下,脫離了原來房地產(chǎn)公司的附屬后勤部門,進(jìn)行專業(yè)的物業(yè)管理運(yùn)營。當(dāng)前,X物業(yè)公司提供的服務(wù)項目有咨詢服務(wù)(收集、整理、反饋業(yè)主需要的大量信息及其中的關(guān)系協(xié)調(diào))、物業(yè)管理(后勤服務(wù)工作及內(nèi)部日常事務(wù)處理)及企業(yè)運(yùn)營(基于服務(wù)業(yè)主、擴(kuò)大服務(wù)體系的自營企業(yè)),多項目同存并進(jìn)是該公司的主要發(fā)展方向。物業(yè)公司要提升企業(yè)多項目管理、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等建設(shè)和發(fā)展,人力資源管理是其中最為關(guān)鍵的一環(huán),并在實際運(yùn)營中發(fā)揮著重要作用。X物業(yè)公司盡管之前一直從事專業(yè)的物業(yè)管理,但當(dāng)進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整期,尤其是多個項目同時運(yùn)行并且處于高速發(fā)展階段,如何將多個項目管理與人力資源的配置關(guān)系協(xié)調(diào)好以保障多項目的同步有效運(yùn)轉(zhuǎn),是X物業(yè)公司在當(dāng)前需要面對和解決的首要問題。本研究以組織建立多個項目并行管理時采用的人力資源優(yōu)化配置作為立足之點,并以與此相關(guān)的管理等理論作為依據(jù),在當(dāng)前的多項目管理的環(huán)境下,以X物業(yè)公司人力資源配置為實例,分析當(dāng)前的多項目管理環(huán)境下正在出現(xiàn)的問題,如管理制度不健全、無人才儲備,人力資源配置結(jié)構(gòu)不科學(xué)、員工能動性差、產(chǎn)出效能低等,最后通過對預(yù)測方案的分析,提出相應(yīng)的解決措施,制定出于當(dāng)前環(huán)境相適應(yīng)的人力資源配置管理方案,旨在使物業(yè)公司多項目管理工作能夠持續(xù)發(fā)展。同時,提出了相應(yīng)的配套措施使具體的優(yōu)化方案得到落實。
【圖文】：

著物業(yè)管理也蒸蒸日上。根據(jù)中國在 2016 年，物業(yè)管理協(xié)會對整個物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測并發(fā)布相關(guān)報告，到 2016 年根據(jù)國家統(tǒng)計局經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)可知，物業(yè)管理所占的面積呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢。商品房竣工面積從預(yù)測商品房竣工的角度分析，分布情況為：表 3-4 2014 年—2018 年商品房竣工面積 （萬平方米）2014 2015 2016 2017 2018107459 100039 106128 107176 110669從（表 3-4）2014-2018 年商品房竣工面積來看，2014-2016 年商品房竣工面積保持較高水平。一級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算為 1.85-3.95 元/平方米，二級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 1.15-3.15 元/平方米， 2017 年商品房物業(yè)管理市場容量將達(dá)到 30 億元左右，2018 年則有可能坑沖破35 億元實現(xiàn)持續(xù)開放商品房。以這樣的市場為背景，人們更需要加強(qiáng)重視物業(yè)管理中人力資源的配置。其次，從物業(yè)管理業(yè)務(wù)的比例來看，營業(yè)年收入分布情況如下圖 3-5 所示：

圖 3-6 物業(yè)從業(yè)人員分布比例 3-6 可以看出，住宅物業(yè)從業(yè)員工在我國物業(yè)行業(yè)人力資源配置比員工比例為 75％，而商業(yè)物業(yè)是 11％，工業(yè)物業(yè)是 6％。但是，基性質(zhì)，一線員工普遍存在的現(xiàn)象就是流動率高。公司管理水平低和業(yè)服務(wù)基層的員工綜合素質(zhì)方面有參差不齊，而且入職門檻極低，體質(zhì)量受到了嚴(yán)重的影響。的物業(yè)管理行業(yè)得到了飛速的發(fā)展，雖然規(guī)模空前壯大，實力不斷理中漏洞百出，尤其是人力資源配置不完善的問題，引發(fā)了服務(wù)對物業(yè)管理企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展道路的背景下，應(yīng)更加重視這一問題X 物業(yè)公司多項目管理人力資源及配置現(xiàn)狀） X 物業(yè)公司人力資源總量及分布，X 物業(yè)公司共有 500 余名員工，其中 100 人擔(dān)任技術(shù)職位，，50 余其余人員擔(dān)任后勤保障職位。從 X 物業(yè)公司員工的構(gòu)成來看，勤工，占員工總數(shù)的 72.2%。其中技術(shù)人員占 15.2%，管理人員占 12
【學(xué)位授予單位】：西北農(nóng)林科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F299.233.47;F272.92

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