【摘要】：隨著改革進(jìn)程的不斷推進(jìn),物業(yè)行業(yè)日益呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),在社會(huì)行業(yè)中承擔(dān)的角色愈發(fā)重要。同時(shí)由于城鎮(zhèn)化進(jìn)程的深入推進(jìn),物業(yè)行業(yè)不再拘泥于僅僅作為地產(chǎn)附屬產(chǎn)業(yè),或只是作為某小區(qū)的后勤服務(wù)部門而存在。大型的多功能商居綜合體、多功能綜合性社區(qū)、行政商業(yè)住宅復(fù)合型商業(yè)街等綜合性多元體城市結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為構(gòu)成城市框架的主要單元。同時(shí),物業(yè)轄區(qū)規(guī)模范圍從單一到綜合不斷擴(kuò)大,轄區(qū)內(nèi)業(yè)主需求在縱深方向也不斷加強(qiáng),推動(dòng)著物業(yè)公司管理項(xiàng)目涵蓋范圍、服務(wù)的精深度也隨之往大容量、多元化、全方位的發(fā)展。在這樣的背景下,對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō),是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。新時(shí)代的到來(lái),要求物業(yè)公司突破之前格局的束縛,從被動(dòng)地從事管家雜務(wù)工作的模式中解放出來(lái),順應(yīng)和利用新時(shí)期下業(yè)主的需求,積極向縱深方向延伸,尋找到適合物業(yè)公司自身、能對(duì)時(shí)代反應(yīng)出的信息主動(dòng)響應(yīng)、并可持續(xù)推進(jìn)的良性發(fā)展方向。X物業(yè)公司正在在這樣的大環(huán)境下,脫離了原來(lái)房地產(chǎn)公司的附屬后勤部門,進(jìn)行專業(yè)的物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)。當(dāng)前,X物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有咨詢服務(wù)(收集、整理、反饋業(yè)主需要的大量信息及其中的關(guān)系協(xié)調(diào))、物業(yè)管理(后勤服務(wù)工作及內(nèi)部日常事務(wù)處理)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)(基于服務(wù)業(yè)主、擴(kuò)大服務(wù)體系的自營(yíng)企業(yè)),多項(xiàng)目同存并進(jìn)是該公司的主要發(fā)展方向。物業(yè)公司要提升企業(yè)多項(xiàng)目管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等建設(shè)和發(fā)展,人力資源管理是其中最為關(guān)鍵的一環(huán),并在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。X物業(yè)公司盡管之前一直從事專業(yè)的物業(yè)管理,但當(dāng)進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整期,尤其是多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行并且處于高速發(fā)展階段,如何將多個(gè)項(xiàng)目管理與人力資源的配置關(guān)系協(xié)調(diào)好以保障多項(xiàng)目的同步有效運(yùn)轉(zhuǎn),是X物業(yè)公司在當(dāng)前需要面對(duì)和解決的首要問(wèn)題。本研究以組織建立多個(gè)項(xiàng)目并行管理時(shí)采用的人力資源優(yōu)化配置作為立足之點(diǎn),并以與此相關(guān)的管理等理論作為依據(jù),在當(dāng)前的多項(xiàng)目管理的環(huán)境下,以X物業(yè)公司人力資源配置為實(shí)例,分析當(dāng)前的多項(xiàng)目管理環(huán)境下正在出現(xiàn)的問(wèn)題,如管理制度不健全、無(wú)人才儲(chǔ)備,人力資源配置結(jié)構(gòu)不科學(xué)、員工能動(dòng)性差、產(chǎn)出效能低等,最后通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)方案的分析,提出相應(yīng)的解決措施,制定出于當(dāng)前環(huán)境相適應(yīng)的人力資源配置管理方案,旨在使物業(yè)公司多項(xiàng)目管理工作能夠持續(xù)發(fā)展。同時(shí),提出了相應(yīng)的配套措施使具體的優(yōu)化方案得到落實(shí)。
【圖文】：

著物業(yè)管理也蒸蒸日上。根據(jù)中國(guó)在 2016 年，物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)并發(fā)布相關(guān)報(bào)告，到 2016 年根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)可知，物業(yè)管理所占的面積呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì)。商品房竣工面積從預(yù)測(cè)商品房竣工的角度分析，分布情況為：表 3-4 2014 年—2018 年商品房竣工面積 （萬(wàn)平方米）2014 2015 2016 2017 2018107459 100039 106128 107176 110669從（表 3-4）2014-2018 年商品房竣工面積來(lái)看，2014-2016 年商品房竣工面積保持較高水平。一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算為 1.85-3.95 元/平方米，二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 1.15-3.15 元/平方米， 2017 年商品房物業(yè)管理市場(chǎng)容量將達(dá)到 30 億元左右，2018 年則有可能坑沖破35 億元實(shí)現(xiàn)持續(xù)開(kāi)放商品房。以這樣的市場(chǎng)為背景，人們更需要加強(qiáng)重視物業(yè)管理中人力資源的配置。其次，從物業(yè)管理業(yè)務(wù)的比例來(lái)看，營(yíng)業(yè)年收入分布情況如下圖 3-5 所示：

圖 3-6 物業(yè)從業(yè)人員分布比例 3-6 可以看出，住宅物業(yè)從業(yè)員工在我國(guó)物業(yè)行業(yè)人力資源配置比員工比例為 75％，而商業(yè)物業(yè)是 11％，工業(yè)物業(yè)是 6％。但是，基性質(zhì)，一線員工普遍存在的現(xiàn)象就是流動(dòng)率高。公司管理水平低和業(yè)服務(wù)基層的員工綜合素質(zhì)方面有參差不齊，而且入職門檻極低，體質(zhì)量受到了嚴(yán)重的影響。的物業(yè)管理行業(yè)得到了飛速的發(fā)展，雖然規(guī)�？涨皦汛螅瑢�(shí)力不斷理中漏洞百出，尤其是人力資源配置不完善的問(wèn)題，引發(fā)了服務(wù)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展道路的背景下，應(yīng)更加重視這一問(wèn)題X 物業(yè)公司多項(xiàng)目管理人力資源及配置現(xiàn)狀） X 物業(yè)公司人力資源總量及分布，X 物業(yè)公司共有 500 余名員工，其中 100 人擔(dān)任技術(shù)職位，，50 余其余人員擔(dān)任后勤保障職位。從 X 物業(yè)公司員工的構(gòu)成來(lái)看，勤工，占員工總數(shù)的 72.2%。其中技術(shù)人員占 15.2%，管理人員占 12
【學(xué)位授予單位】：西北農(nóng)林科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F299.233.47;F272.92

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本文編號(hào)：2599744