發(fā)布時間：2018-05-23 22:51

  本文選題：快遞行業(yè) + 反生產(chǎn)行為��； 參考：《五邑大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：反生產(chǎn)行為是現(xiàn)代人力資源管理中的重要研究課題。本文從現(xiàn)實實際出發(fā),著重研究快遞行業(yè)中的員工面向顧客的反生產(chǎn)行為,如偷竊快遞件、掉包快遞件、有意延緩遞送時間等。新時期下,研究快遞行業(yè)的面向顧客的反生產(chǎn)行為,有助于提高快遞行業(yè)的員工素質(zhì)和員工績效。本文選取了五個自變量,分別是自我控制、責(zé)任心、工作壓力、組織倫理氛圍、激勵,選取了一個因變量,是面向顧客的反生產(chǎn)行為。在文獻研究、總結(jié)量表、問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,通過結(jié)構(gòu)方程模型的建模分析,得出了如下結(jié)論。通常情況下,在快遞行業(yè)中,員工的自我控制和面向顧客的反生產(chǎn)行為存在明顯的負相關(guān);員工的責(zé)任心和面向顧客的反生產(chǎn)行為存在明顯的負相關(guān);員工的工作壓力和面向顧客的反生產(chǎn)行為存在明顯的正相關(guān);組織的倫理氛圍和面向顧客的反生產(chǎn)行為存在明顯的正相關(guān);“激勵”和“反生產(chǎn)行為”之間存在著不明顯的負相關(guān);員工的自我控制、責(zé)任心、工作壓力、組織的倫理氛圍、激勵這五個因素中,員工的自我控制與面向顧客的反生產(chǎn)行為之間的路徑系數(shù)最大,即:員工的自我控制程度對員工的面向顧客的反生產(chǎn)行為的影響,相對而言是最大的,其次是工作壓力、責(zé)任心、組織的倫理氛圍。
[Abstract]:Anti-production behavior is an important research topic in modern human resource management. Based on the reality, this paper focuses on the customer oriented counter-production behavior of the employees in express delivery industry, such as stealing courier parts, swapping couriers, deliberately delaying delivery time, and so on. In the new period, it is helpful to improve the staff quality and employee performance of express delivery industry by studying the customer-oriented anti-production behavior of express delivery industry. This paper selects five independent variables, namely, self-control, responsibility, work pressure, organizational ethical atmosphere, motivation, and a dependent variable, which is a customer-oriented anti-production behavior. On the basis of literature research, summary scale and questionnaire survey, the following conclusions are drawn through modeling and analysis of structural equation model. In general, in express delivery industry, there is a significant negative correlation between employee self-control and customer-oriented anti-production behavior, and between employee responsibility and customer-oriented anti-production behavior. There is a significant positive correlation between employee's work pressure and customer-oriented anti-production behavior, organization's ethical atmosphere and customer-oriented anti-production behavior. There is no obvious negative correlation between "motivation" and "anti-production behavior". The path coefficient between employee self-control and customer-oriented anti-production behavior is the largest, that is, the influence of employee self-control degree on employee's customer-oriented anti-production behavior is relatively the biggest, followed by work pressure. Sense of responsibility, the ethical atmosphere of the organization.
【學(xué)位授予單位】：五邑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F253

【參考文獻】

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本文編號：1926695