本文關鍵詞：構建“以人為本”物業(yè)管理新模式的調研與思考

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【摘要】："以人為本"的物業(yè)管理模式就是要以業(yè)主的需求為導向,形成一個靈活多變的管理服務機制,為業(yè)主提供高效、周到的溫馨服務.在對物業(yè)管理現(xiàn)狀調研的基礎上,分析了目前物業(yè)管理中影響物業(yè)和業(yè)主關系,導致業(yè)主不滿意的主要因素,從打造團隊、差異化服務、增強互動、問題導向、加強監(jiān)管等方面,提出了構建"以人為本"物業(yè)管理新模式的建議.
【作者單位】： 安徽工程大學建筑工程學院;
【基金】：國家大學生創(chuàng)新訓練基金資助項目(201410363045)
【分類號】：F299.233.47
【正文快照】： 物業(yè)管理起源于英國,但真正意義上的現(xiàn)代物業(yè)管理卻誕生并發(fā)展于美國.國外學者將經濟學、管理學的相關原理與物業(yè)管理行業(yè)自身特點結合起來,研究了物業(yè)管理的概念、原理和方法等.我國學者對物業(yè)管理相關理論的研究始于20世紀80年代出現(xiàn)物業(yè)管理實踐之后.杜偉[1]認為,除在管理

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本文編號：1203189