購(gòu)生活商城物流服務(wù)商的評(píng)價(jià)與選擇研究
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【摘要】:電子商務(wù)的快速發(fā)展,催生了各式各樣的電子平臺(tái),購(gòu)生活商城就是B2C電子商務(wù)平臺(tái)中的一個(gè)。B2C電子商務(wù)企業(yè)在交易的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,具有參與成員跨度大、物流服務(wù)跨區(qū)域、遞運(yùn)時(shí)限短、客戶要求多樣等特點(diǎn),為了減少由于物流服務(wù)商的選擇不當(dāng)而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的影響,如貨物運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng)、價(jià)格高、包裝破損影響貨物質(zhì)量、退貨退款率增加、投訴率不斷攀升等問題,物流服務(wù)商的選擇就變得至關(guān)重要。本文是以購(gòu)生活商城為研究對(duì)象,探索B2C電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)商評(píng)價(jià)選擇的過(guò)程與方法,為研究物流服務(wù)商評(píng)價(jià)選擇問題的其他學(xué)者提供思路和方法。首先在物流服務(wù)商評(píng)價(jià)選擇的理論基礎(chǔ)和方法的指導(dǎo)下,分析購(gòu)生活商城當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況、物流服務(wù)商的現(xiàn)狀以及物流服務(wù)存在的問題,結(jié)合購(gòu)生活商城的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),找出了影響購(gòu)生活商城評(píng)價(jià)物流服務(wù)商的關(guān)鍵因素,利用因子分析法建立了購(gòu)生活商城物流服務(wù)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;其次,利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了購(gòu)生活商城物流服務(wù)商的選擇模型,通過(guò)對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)的訓(xùn)練與模擬,得到訓(xùn)練成熟的網(wǎng)絡(luò);最后利用構(gòu)建好的物流服務(wù)商選擇模型和訓(xùn)練成熟的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)購(gòu)生活商城物流服務(wù)商的評(píng)價(jià)選擇進(jìn)行了實(shí)例應(yīng)用,并確定了最佳服務(wù)商。
【學(xué)位授予單位】:石家莊鐵道大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2016
【分類號(hào)】:F724.6;F252
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,本文編號(hào):1203142
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