本文關(guān)鍵詞：CRJ留學(xué)中介公司市場營銷案例研究

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【摘要】：近幾年隨著出國留學(xué)人數(shù)逐年增加,留學(xué)行業(yè)的市場規(guī)模逐步擴(kuò)大。目前中國留學(xué)行業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約達(dá)到了2000億人民幣。在出國留學(xué)人員中,自費(fèi)留學(xué)人數(shù)的比重占留學(xué)總?cè)藬?shù)的93%,其中超過90%的自費(fèi)留學(xué)人員是通過留學(xué)中介為其辦理出國的。2014年中國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)市場份額已經(jīng)超過90億元,并仍保持著15%—-20%的增長率。行業(yè)的迅速發(fā)展極其所帶來的高額利潤使得參與教育服務(wù)的成員越來越多,規(guī)模越來越大。行業(yè)的快速發(fā)展為留學(xué)中介機(jī)構(gòu)提供了平臺和機(jī)遇,同時也帶來了日趨激烈的市場競爭。CRJ留學(xué)中介公司身處行業(yè)十年,而今正面臨著生存發(fā)展的重要課題。如何在激烈的競爭中發(fā)揮自身優(yōu)勢突出產(chǎn)品特色、完善服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量,成為了公司進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。本文研究的目的,就是為了明確CRJ留學(xué)中介公司所處的經(jīng)營環(huán)境,合理利用公司自身優(yōu)勢和內(nèi)外部資源,針對公司面臨的有代表性的營銷問題提出解決方案,從而實現(xiàn)公司良性、穩(wěn)定發(fā)展。本文運(yùn)用營銷管理相關(guān)理論知識與工具,借由案例陳述的方式,對CRJ留學(xué)中介公司經(jīng)營中所面臨的代表性問題一一列出并進(jìn)行梳理分析。通過解析問題事件產(chǎn)生的原因,發(fā)現(xiàn)CRJ留學(xué)在營銷戰(zhàn)略及策略上存在短板。針對問題形成的原因,給出相應(yīng)的解決建議。首先是完善公司的營銷戰(zhàn)略,重新進(jìn)行STP分析,明確公司的目標(biāo)市場及產(chǎn)品定位；其次是加強(qiáng)公司的營銷策略,從產(chǎn)品、服務(wù)、價格、渠道和促銷等多方面來調(diào)整CRJ留學(xué)現(xiàn)有的營銷策略,從而達(dá)到迎合客戶需求、提升公司營銷優(yōu)勢的目的。
【關(guān)鍵詞】：教育服務(wù) 留學(xué)中介 營銷策略 案例分析
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F719;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意義及研究方法10-11
• 1.2.1 研究意義10
• 1.2.2 研究方法10-11
• 1.3 研究內(nèi)容及技術(shù)路線11-13
• 1.3.1 研究內(nèi)容11
• 1.3.2 技術(shù)路線11-13
• 2 案例正文13-23
• 2.1 公司概況13-15
• 2.1.1 公司簡介13-14
• 2.1.2 經(jīng)營情況14-15
• 2.2 背景介紹15-19
• 2.2.1 社會經(jīng)濟(jì)背景15-16
• 2.2.2 行業(yè)背景16-18
• 2.2.3 競爭情況18-19
• 2.3 營銷事件19-23
• 2.3.1 客戶流失事件19-20
• 2.3.2 簽證拒簽事件20-21
• 2.3.3 客戶投訴事件21-23
• 3 案例分析23-30
• 3.1 市場營銷相關(guān)理論23-24
• 3.1.1 STP營銷理論23
• 3.1.2 4Ps營銷理論23-24
• 3.2 留學(xué)中介服務(wù)相關(guān)理論24-25
• 3.2.1 留學(xué)中介機(jī)構(gòu)24
• 3.2.2 服務(wù)內(nèi)容及流程24-25
• 3.3 營銷事件成因分析25-30
• 3.3.1 營銷戰(zhàn)略不完善25-26
• 3.3.2 營銷策略失誤26-30
• 4 對策與建議30-46
• 4.1 完善公司營銷戰(zhàn)略30-35
• 4.1.1 市場細(xì)分30-33
• 4.1.2 目標(biāo)市場33-34
• 4.1.3 市場定位34-35
• 4.2 加強(qiáng)公司營銷策略35-46
• 4.2.1 產(chǎn)品策略35-38
• 4.2.2 服務(wù)策略38-42
• 4.2.3 價格策略42-43
• 4.2.4 渠道策略43-45
• 4.2.5 促銷策略45-46
• 結(jié)論46-47
• 參考文獻(xiàn)47-48
• 致謝48-49

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 楊繼福;;品牌領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與傳統(tǒng)品牌管理戰(zhàn)略的比較[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2010年07期

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本文編號：974403