本文關(guān)鍵詞：知識密集型服務(wù)企業(yè)服務(wù)模塊化的影響因素研究

  更多相關(guān)文章： KIBS 服務(wù)模塊化 資產(chǎn)專用性 知識明晰 顧客參與

【摘要】：新常態(tài)下,我國經(jīng)濟(jì)將從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。這也為作為在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性作用的知識密集型服務(wù)業(yè)(Knowledge Intensive Business Service,以下簡稱KIBS)帶了重要的發(fā)展機(jī)遇,但如何加快我國KIBS的發(fā)展仍面臨諸多問題。在我國,正是因為模塊化促進(jìn)了KIBS服務(wù)效率的提升,從而在一定程度上加快了包括法律、會計和建筑等KIBS的發(fā)展速度。然而,KIBS不依靠有形資源和設(shè)備,且具有高知識度、高互動度與高創(chuàng)新度等特征,也為其服務(wù)模塊化系統(tǒng)中的架構(gòu)、界面和模塊界定帶來了新挑戰(zhàn)。因此,認(rèn)識KIBS服務(wù)模塊化過程,理清KIBS服務(wù)模塊化的影響因素,減少服務(wù)模塊化瓶頸,具有十分必要的理論和現(xiàn)實意義。本研究基于模塊化相關(guān)理論,在跟蹤當(dāng)前國內(nèi)外在知識密集型服務(wù)業(yè)以及服務(wù)模塊化最新研究成果的基礎(chǔ)上,探討了KIBS服務(wù)模塊化的基本過程,提出知識明晰與組織學(xué)習(xí)作為內(nèi)部因素影響KIBS服務(wù)模塊化,創(chuàng)新政策與顧客參與作為外部因素影響KIBS服務(wù)模塊化;同時,以資產(chǎn)專用性作為調(diào)節(jié)變量,探討了其對知識明晰、組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新政策以及顧客參與和KIBS服務(wù)模塊化關(guān)系的調(diào)節(jié)作用,并構(gòu)建了研究的概念模型。基于此,本文選取了我國部分KIBS作為研究對象,通過問卷調(diào)研,運用層次回歸分析等方法進(jìn)行實證研究表明:知識明晰、組織學(xué)習(xí)及創(chuàng)新政策對KIBS服務(wù)模塊化均有顯著正向影響,而顧客參與雖然對KIBS服務(wù)模塊化有正向影響,但是并不顯著;資產(chǎn)專有性在知識明晰及組織學(xué)習(xí)對KIBS服務(wù)模塊化的影響中具有負(fù)向調(diào)節(jié)作用;而創(chuàng)新政策及顧客參與和KIBS服務(wù)模塊化的關(guān)系受資產(chǎn)專用性的調(diào)節(jié)并不顯著。根據(jù)研究結(jié)果,本文分別從政府視角和企業(yè)視角提出了如下管理建議與對策:在政府宏觀管理方面,一是提升政府創(chuàng)新政策對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)能力,促進(jìn)模塊創(chuàng)新;二是加快政府創(chuàng)新政策對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向能力,促進(jìn)模塊通用。在企業(yè)的微觀管理方面,一是合理界定專用性資產(chǎn),促進(jìn)企業(yè)知識明晰;二是科學(xué)構(gòu)建知識流動體系,加強(qiáng)企業(yè)組織學(xué)習(xí);三是深入分析顧客參與水平,優(yōu)化企業(yè)模塊化策略組合。通過研究,本文初步揭示了KIBS服務(wù)模塊化過程黑箱的內(nèi)部結(jié)構(gòu),為解釋KIBS服務(wù)模塊化的可能性及實現(xiàn)路徑提供了部分理論依據(jù)與實施策略。同時,未來還可以考察市場競爭強(qiáng)度對KIBS服務(wù)模塊化的作用,并運用案例研究方法進(jìn)一步拓展理論寬度。
【關(guān)鍵詞】：KIBS 服務(wù)模塊化 資產(chǎn)專用性 知識明晰 顧客參與
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F719
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• 第1章 緒論13-20
• 1.1 研究背景與意義13-15
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究意義14-15
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀15-17
• 1.2.1 知識密集型服務(wù)業(yè)（KIBS）的研究現(xiàn)狀15-16
• 1.2.2 服務(wù)模塊化的研究現(xiàn)狀16-17
• 1.3 研究內(nèi)容與方法17-20
• 1.3.1 研究內(nèi)容與思路17-18
• 1.3.2 研究方法18-20
• 第2章 KIBS與服務(wù)模塊化的相關(guān)理論20-29
• 2.1 KIBS的相關(guān)理論基礎(chǔ)20-23
• 2.1.1 KIBS的概念界定20-21
• 2.1.2 KIBS的特征研究21-23
• 2.2 服務(wù)模塊化的相關(guān)理論基礎(chǔ)23-26
• 2.2.1 模塊化理論綜述23-24
• 2.2.2 服務(wù)模塊化的演進(jìn)過程24-25
• 2.2.3 服務(wù)模塊化的分解維度25-26
• 2.3 KIBS服務(wù)模塊化的相關(guān)理論基礎(chǔ)26-29
• 2.3.1 KIBS服務(wù)模塊化的概念界定26-27
• 2.3.2 KIBS服務(wù)模塊化的測度研究27-29
• 第3章 KIBS服務(wù)模塊化的影響因素分析及模型構(gòu)建29-48
• 3.1 KIBS服務(wù)模塊化的過程分析29-34
• 3.1.1 評估階段31-32
• 3.1.2 分析階段32-33
• 3.1.3 創(chuàng)新階段33-34
• 3.1.4 交付階段34
• 3.2 KIBS服務(wù)模塊化的影響因素分析34-41
• 3.2.1 內(nèi)部因素分析35-37
• 3.2.2 外部因素分析37-39
• 3.2.3 資產(chǎn)專用性的調(diào)節(jié)作用39-41
• 3.3 概念模型與測度指標(biāo)41-48
• 3.3.1 概念模型構(gòu)建41-42
• 3.3.2 測度指標(biāo)設(shè)置42-48
• 第4章 KIBS服務(wù)模塊化影響因素實證研究48-72
• 4.1 問卷設(shè)計48-49
• 4.1.1 問卷設(shè)計原則48
• 4.1.2 問卷設(shè)計過程48-49
• 4.2 數(shù)據(jù)收集49-51
• 4.2.1 調(diào)查對象49
• 4.2.2 問卷發(fā)放與回收49-50
• 4.2.3 樣本描述50-51
• 4.3 信度和效度檢驗51-57
• 4.3.1 知識明晰量表的檢驗52
• 4.3.2 組織學(xué)習(xí)量表的檢驗52-53
• 4.3.3 創(chuàng)新政策量表的檢驗53-54
• 4.3.4 顧客參與量表的檢驗54
• 4.3.5 資產(chǎn)專用性量表的檢驗54-55
• 4.3.6 產(chǎn)品模塊化量表的檢驗55-56
• 4.3.7 流程模塊化量表的檢驗56-57
• 4.4 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗57-65
• 4.4.1 變量相關(guān)性分析57-58
• 4.4.2 方差分析58-60
• 4.4.3 回歸分析與假設(shè)檢驗60-65
• 4.5 實證結(jié)果與管理建議65-72
• 4.5.1 實證結(jié)果分析65-69
• 4.5.2 管理建議與對策69-72
• 結(jié)論72-75
• 參考文獻(xiàn)75-89
• 致謝89-90
• 附錄A 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄90-91
• 附錄B 攻讀學(xué)位期間參與的科研項目91-92
• 附錄C 調(diào)研問卷92-94

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本文編號：875073