本文關(guān)鍵詞：酒店基層員工心理資本對(duì)工作倦怠結(jié)構(gòu)影響研究

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【摘要】：依據(jù)長(zhǎng)沙市高星級(jí)酒店的基層員工調(diào)查數(shù)據(jù),運(yùn)用單因素方差分析、相關(guān)系數(shù)和多元回歸模型等統(tǒng)計(jì)方法,考量酒店基層員工的工作倦怠結(jié)構(gòu)及其心理資本的影響。結(jié)果表明,酒店基層員工的工作倦怠程度總體偏高,且工作倦怠中的低效能感在其結(jié)構(gòu)性特征中表現(xiàn)突出,即在性別、年齡、學(xué)歷上低效能感存在顯著差異,在工齡上去人性化存在顯著差異;心理資本在緩解工作倦怠上,對(duì)去人性化、情感衰竭、低效能感的作用程度依次降低。
【作者單位】： 長(zhǎng)沙學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系;
【關(guān)鍵詞】： 酒店員工 工作倦怠 心理資本 影響因素
【基金】：湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目(476(2012) 湖南省科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)支持計(jì)劃資助([2014]207號(hào))
【分類號(hào)】：F272.92;F719.2
【正文快照】： 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)化進(jìn)程中,作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),酒店業(yè)的發(fā)展對(duì)高星級(jí)酒店基層員工的服務(wù)提出了更高的要求。酒店基層員工的服務(wù)環(huán)節(jié)不僅是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心,也是提升酒店管理績(jī)效與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵所在。但在酒店服務(wù)日趨綜合性、高科技性和復(fù)雜性等發(fā)展背景下,薪酬偏低

【相似文獻(xiàn)】

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