本文關(guān)鍵詞：基于內(nèi)容分析的高星級(jí)酒店廣告與消費(fèi)者訴求研究

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【摘要】：本研究在梳理大量國(guó)內(nèi)外內(nèi)容分析方法理論及研究應(yīng)用的相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,制定酒店廣告與消費(fèi)者訴求內(nèi)容分析類目體系,通過編碼員人工分析和計(jì)算機(jī)輔助軟件批量處理分析的方式,對(duì)我國(guó)高星級(jí)酒店廣告和消費(fèi)者訴求進(jìn)行了內(nèi)容分析。最后,本文基于酒店顧客在線點(diǎn)評(píng)中傳達(dá)的消費(fèi)訴求,對(duì)我國(guó)高星級(jí)酒店的廣告策略進(jìn)行了初步探討。 通過對(duì)我國(guó)高星級(jí)酒店廣告的內(nèi)容分析,發(fā)現(xiàn)我國(guó)高星級(jí)酒店廣告主要的標(biāo)題形式為模糊表達(dá)型、酒店名稱和酒店新聞型廣告標(biāo)題；廣告主體內(nèi)容的營(yíng)銷傳播重點(diǎn)為酒店顧客關(guān)懷類信息、酒店一般服務(wù)中的客房、餐飲、康體娛樂等服務(wù),及酒店特色服務(wù)中的度假服務(wù)；我國(guó)高星級(jí)酒店廣告在配圖上多采用無人的酒店內(nèi)部照片、酒店基層員工、顧客及酒店外觀的照片。 本研究在對(duì)酒店消費(fèi)者訴求的研究中將編碼員人工分析與計(jì)算機(jī)輔助軟件批量處理分析相結(jié)合,對(duì)攜程網(wǎng)消費(fèi)者訴求進(jìn)行消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)關(guān)鍵詞匯頻數(shù)分析、消費(fèi)者訴求時(shí)間變化分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析,及不同出游類型消費(fèi)者訴求對(duì)應(yīng)分析,同時(shí)對(duì)到到網(wǎng)的酒店消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)進(jìn)行標(biāo)題、文本內(nèi)容和配圖分析,將消費(fèi)者對(duì)酒店產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)訴求劃分為三個(gè)層次：即核心訴求(位置、員工和客房)、特殊訴求(康體娛樂、商務(wù)會(huì)議、親子性、清潔度、價(jià)格、飲食)和外圍訴求(服務(wù)、酒店內(nèi)部環(huán)境、消費(fèi)者關(guān)懷、酒店風(fēng)格、衛(wèi)浴、其他訴求)。 綜合來看,我國(guó)高星級(jí)酒店廣告標(biāo)題不能有效體現(xiàn)酒店?duì)I銷重點(diǎn),容易令消費(fèi)者失去繼續(xù)閱讀的興趣。就廣告內(nèi)容而言,其信息豐富性較高,廣告內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者的特殊訴求和外圍訴求契合度較高,但對(duì)消費(fèi)者核心訴求的契合度較低。酒店廣告在配圖方面的表現(xiàn)良好,反映出對(duì)消費(fèi)者情感(心理)訴求(如酒店風(fēng)格、酒店員工風(fēng)貌等)的迎合。
【關(guān)鍵詞】：高星級(jí)酒店 酒店廣告 酒店顧客點(diǎn)評(píng) 消費(fèi)訴求
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F713.8;F719;F713.55
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 引言8-16
• 1.1 選題背景8-9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.3 內(nèi)容分析方法與理論10-14
• 1.3.1 內(nèi)容分析法的定義及特征10-11
• 1.3.2 內(nèi)容分析法的理論基礎(chǔ)11-12
• 1.3.3 內(nèi)容分析法的分類及發(fā)展12-13
• 1.3.4 內(nèi)容分析法在本研究中的適用性分析13-14
• 1.4 研究框架14-16
• 第二章 相關(guān)文獻(xiàn)研究16-22
• 2.1 內(nèi)容分析法的應(yīng)用16-19
• 2.1.1 內(nèi)容分析法在國(guó)外旅游管理研究中的應(yīng)用16
• 2.1.2 內(nèi)容分析法在國(guó)內(nèi)旅游管理研究中的應(yīng)用16-19
• 2.2 酒店廣告研究19-20
• 2.3 消費(fèi)者在線點(diǎn)評(píng)研究20-22
• 第三章 研究設(shè)計(jì)與實(shí)施步驟22-32
• 3.1 提出研究問題22
• 3.2 內(nèi)容抽樣22-26
• 3.2.2 酒店廣告樣本選取22-23
• 3.2.3 酒店消費(fèi)者在線點(diǎn)評(píng)樣本選取23-26
• 3.3 內(nèi)容分析體系建立26-30
• 3.3.1 酒店廣告內(nèi)容分析體系建立26-28
• 3.3.2 酒店消費(fèi)者訴求內(nèi)容分析體系建立28-30
• 3.4 編碼員訓(xùn)練與實(shí)驗(yàn)性研究30-31
• 3.5 進(jìn)行內(nèi)容編碼31
• 3.6 數(shù)據(jù)分析與結(jié)論解釋31-32
• 第四章 國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店廣告內(nèi)容分析32-38
• 4.1 信度分析32
• 4.2 酒店廣告樣本整體描述32-33
• 4.3 廣告標(biāo)題分析33-34
• 4.4 廣告主體內(nèi)容分析34-36
• 4.5 廣告配圖分析36-38
• 第五章 國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店消費(fèi)者訴求內(nèi)容分析38-56
• 5.1 攜程網(wǎng)消費(fèi)者訴求分析38-48
• 5.1.1 消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)樣本整體描述38-39
• 5.1.2 消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)關(guān)鍵詞匯頻數(shù)分析39-42
• 5.1.3 消費(fèi)者訴求時(shí)間變化分析42-44
• 5.1.4 消費(fèi)者評(píng)論語義網(wǎng)絡(luò)分析44-47
• 5.1.5 不同出游類型消費(fèi)者訴求分析47-48
• 5.2 到到網(wǎng)消費(fèi)者訴求分析48-53
• 5.2.1 信度分析49
• 5.2.2 消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)標(biāo)題分析49-50
• 5.2.3 消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)文本內(nèi)容分析50-52
• 5.2.4 消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)配圖分析52-53
• 5.3 我國(guó)高星級(jí)酒店消費(fèi)者訴求綜合分析53-56
• 第六章 酒店廣告與消費(fèi)者訴求綜合分析56-62
• 6.1 酒店廣告與消費(fèi)者訴求的相關(guān)性分析56-58
• 6.2 基于消費(fèi)者訴求的酒店廣告策略分析58-62
• 6.2.1 酒店廣告標(biāo)題策略分析58-59
• 6.2.2 酒店廣告主體內(nèi)容策略分析59-60
• 6.2.3 酒店廣告配圖策略分析60-62
• 第七章 研究結(jié)論及展望62-64
• 7.1 主要結(jié)論62-63
• 7.2 本研究的不足與未來研究的方向63-64
• 參考文獻(xiàn)64-69
• 在學(xué)期間的研究成果69-70
• 致謝70

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 林升梁;吳曉玲;;國(guó)內(nèi)外內(nèi)容分析法在廣告研究領(lǐng)域中的應(yīng)用綜述[J];廣告大觀(理論版);2012年02期

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6 張?chǎng)?許鑫;;文本挖掘工具述評(píng)[J];圖書情報(bào)工作;2012年08期

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本文編號(hào)：723914