本文關(guān)鍵詞：消費者對酒店體驗認(rèn)知與價格敏感度關(guān)系實證研究

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【摘要】：在酒店消費過程中,消費者越來越注重體驗消費。從消費者酒店體驗認(rèn)知與價格敏感度關(guān)系視角,構(gòu)建了消費者酒店體驗認(rèn)知對價格敏感度的影響機(jī)制概念模型,并基于經(jīng)驗證據(jù)進(jìn)行實證檢驗的結(jié)果表明,消費者酒店體驗的各個維度(感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、關(guān)聯(lián)體驗)對其價格敏感度具有顯著負(fù)向影響,即消費者對酒店產(chǎn)品、酒店服務(wù)的體驗認(rèn)知度越高,則其對酒店的價格敏感度越低、價格承受力越強。酒店要想提升產(chǎn)品與服務(wù)的競爭力和價格影響力,就必須提升消費者酒店體驗各維度的認(rèn)知度,降低其價格敏感度,進(jìn)而促進(jìn)酒店營效果和效益。
【作者單位】： 成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 酒店體驗營 體驗認(rèn)知 價格敏感度
【分類號】：F719;F713.55
【正文快照】： 、引Alvin Toffler(阿爾文·托夫勒,1970)認(rèn)為,基于消費者多層面求和生活形態(tài)的演變,企業(yè)商品與服務(wù)的提供必須向附加價值塑造與體驗享受提升方向發(fā)展,由此體驗營理論應(yīng)運而生。該理論認(rèn)為,體驗的根據(jù)在于人的自我價值實現(xiàn),也就是幫助顧客進(jìn)入Maslow(馬斯洛)求層級理論中的高

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