發(fā)布時間：2017-08-07 21:00

  本文關(guān)鍵詞：物業(yè)協(xié)作型家庭洗衣電子商務(wù)服務(wù)平臺模式研究

  更多相關(guān)文章： 家庭洗衣服務(wù) 電子商務(wù) O2O 商業(yè)模式

【摘要】：2013年,全國洗染服務(wù)年營業(yè)收入約700億元人民幣,其中生活衣物洗染服務(wù)和公用紡織品洗滌服務(wù)的營業(yè)額各占50%,全行業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)100萬人左右。目前,中國有一定規(guī)模的洗染服務(wù)品牌不下100家。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展,特別是2010年O2O電子商務(wù)模式的提出,給家庭洗衣服務(wù)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。O2O電子商務(wù)的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者,然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合(對消費(fèi)者來說,也是一種“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制),通過線上的營銷實(shí)現(xiàn)了線下的購買。本論文運(yùn)用電子商務(wù)相關(guān)理論,將O2O電子商務(wù)模式應(yīng)用于家庭洗衣服務(wù),提出了一種不同于當(dāng)前市場上已有的新的家庭洗衣服務(wù)電子商務(wù)平臺和商業(yè)模式,力圖打造面向中高端消費(fèi)者的家庭洗衣服務(wù)。本論文首先對O2O電子商務(wù)的概念和發(fā)展進(jìn)行了回顧。其次,對家庭洗衣服務(wù)的市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析,通過三個案例回顧介紹了O2O在中國的市場現(xiàn)狀以及在生活服務(wù)類電子商務(wù)中的發(fā)展,并分析了家庭洗衣服務(wù)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。再次,在此基礎(chǔ)上結(jié)合家庭洗衣服務(wù)的特點(diǎn),提出一種新的家庭洗衣服務(wù)電子商業(yè)模式。該模式通過和物業(yè)與物流公司合作,將衣物上門收取和送回交給物業(yè)公司,將從小區(qū)到洗衣工廠的物流交給物流公司。通過電子商務(wù)平臺將用戶、物業(yè)、物流和洗衣工廠進(jìn)行整合,提供高品質(zhì)的上門洗衣服務(wù)。在服務(wù)提供的過程中,通過電子商務(wù)平臺,對運(yùn)營情況進(jìn)行跟蹤和反饋。最后,本論文詳細(xì)論述該商業(yè)模式的市場定位,公司的組織架構(gòu),與物業(yè)、物流公司協(xié)作的引入方法,本業(yè)務(wù)面向物業(yè)和最終洗衣用戶的營銷方法,洗衣工廠的建立與運(yùn)營等。本論文立足于中國城市市場,希望通過研究,真正建立起一家能夠在中國城市市場提供中高端洗衣服務(wù)的電子商務(wù)平臺,為城市居民提供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】：家庭洗衣服務(wù) 電子商務(wù) O2O 商業(yè)模式
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F719;F299.233.47
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-12
• 第一節(jié) 研究背景8-9
• 第二節(jié) 研究內(nèi)容、目的及意義9-10
• 第三節(jié) 研究方法和框架10-12
• 第二章 文獻(xiàn)回顧12-19
• 第一節(jié) B2C電子商務(wù)及面臨的挑戰(zhàn)12-15
• 第二節(jié) O2O電子商務(wù)的興起與模式分析15-19
• 第三章 現(xiàn)有家庭洗衣服務(wù)電子商務(wù)模式分析19-31
• 第一節(jié) 家庭洗衣服務(wù)市場現(xiàn)狀分析19-22
• 第二節(jié) O2O電子商務(wù)案例研究22-25
• 第三節(jié) 現(xiàn)行家庭洗衣服務(wù)電子商務(wù)模式分析25-31
• 第四章 物業(yè)協(xié)作型家庭洗衣服務(wù)平臺構(gòu)建31-47
• 第一節(jié) 模式提出31-35
• 第二節(jié) 洗衣用戶服務(wù)系統(tǒng)35-37
• 第三節(jié) 物業(yè)與物流的業(yè)務(wù)整合37-42
• 第四節(jié) 洗衣業(yè)務(wù)流程定義42-44
• 第五節(jié) 業(yè)務(wù)跟蹤與反饋體系44-47
• 第五章 物業(yè)協(xié)作型家庭洗衣服務(wù)平臺運(yùn)營47-59
• 第一節(jié) 市場定位和運(yùn)營目標(biāo)47-50
• 第二節(jié) 內(nèi)部組織架構(gòu)50-52
• 第三節(jié) 市場營銷的對象和方法52-55
• 第四節(jié) 物業(yè)與物流的業(yè)務(wù)引入55-56
• 第五節(jié) 洗衣工廠的建立和運(yùn)營56-59
• 第六章 總結(jié)及展望59-61
• 第一節(jié) 總結(jié)59-60
• 第二節(jié) 展望60-61
• 參考文獻(xiàn)61-62
• 后記62-63

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本文編號：636652