本文關(guān)鍵詞：酒店勞動關(guān)系管理對員工組織承諾的影響研究

  更多相關(guān)文章： 酒店 勞動關(guān)系管理 組織承諾 影響

【摘要】：勞動關(guān)系是當(dāng)今社會的核心關(guān)系,是社會經(jīng)濟(jì)生活中最基本和最重要的關(guān)系之一,是企業(yè)內(nèi)部的基本關(guān)系,是企業(yè)生存和和諧發(fā)展的重要影響因素。通過對國內(nèi)外的研究綜述,發(fā)現(xiàn)盡管相關(guān)研究證實(shí)了勞動關(guān)系管理的某些組成部分對員工組織承諾具有正向影響,但是國內(nèi)外關(guān)于系統(tǒng)的勞動關(guān)系管理對員工組織承諾的影響研究卻鮮少,其在酒店行業(yè)中的研究幾乎沒有,這便成為論文研究的初衷。以現(xiàn)有研究為基礎(chǔ),對酒店員工進(jìn)行實(shí)證研究,探索酒店勞動關(guān)系管理對員工組織承諾的影響機(jī)制,以更好地指導(dǎo)酒店的勞動關(guān)系管理工作和酒店運(yùn)營,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。為使研究具有一定的可行性,論文采用了定性與定量相結(jié)合的研究方法,在查閱國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上編制出酒店勞動關(guān)系管理評價量表和組織承諾測量量表,通過問卷調(diào)查,利用SPSS19.0和AMOS21.0統(tǒng)計分析軟件,探索出酒店勞動關(guān)系管理對員工組織承諾的影響。運(yùn)用SPSS19.0進(jìn)行因子分析發(fā)現(xiàn),酒店勞動關(guān)系管理由勞動標(biāo)準(zhǔn)管理、工資報酬管理和員工參與管理、社會保險和福利管理、工會管理和勞動爭議處理4個維度構(gòu)成,酒店員工組織承諾由感情承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾3個維度構(gòu)成。運(yùn)用AMOS21.0構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型發(fā)現(xiàn),酒店勞動標(biāo)準(zhǔn)管理對員工的感情承諾具有正向影響,對員工的持續(xù)承諾不具有顯著影響,對員工的規(guī)范承諾具有正向影響;酒店工資報酬管理和員工參與管理對員工的感情承諾具有正向影響,對員工的持續(xù)承諾具有正向影響,對員工的規(guī)范承諾不具有顯著影響;酒店社會保險和福利管理對員工的感情承諾具有正向影響,對員工的持續(xù)承諾不具有顯著影響,對員工的規(guī)范承諾不具有顯著影響;酒店工會管理和勞動爭議處理對員工的感情承諾具有正向影響,對員工的持續(xù)承諾不具有顯著影響,對員工的規(guī)范承諾不具有顯著影響。最后,提出規(guī)范各項(xiàng)勞動制度,完善勞動標(biāo)準(zhǔn)管理;強(qiáng)化薪酬管理,支持員工參與管理;依法提供五險一金,豐富員工福利內(nèi)容;重視工會組織建設(shè),妥善處理勞動爭議等完善酒店勞動關(guān)系管理,以提高員工組織承諾的建議。
【關(guān)鍵詞】：酒店 勞動關(guān)系管理 組織承諾 影響
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F719.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-21
• 1.1 選題背景8-9
• 1.1.1 黨和國家高度重視和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建8
• 1.1.2 勞動關(guān)系是企業(yè)生存和和諧發(fā)展的重要影響因素8
• 1.1.3 酒店勞動關(guān)系管理存在諸多問題8-9
• 1.2 研究意義9
• 1.2.1 理論意義9
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義9
• 1.3 研究綜述9-18
• 1.3.1 勞動關(guān)系管理研究綜述9-13
• 1.3.2 組織承諾研究綜述13-17
• 1.3.3 勞動關(guān)系管理對員工組織承諾的影響研究綜述17
• 1.3.4 小結(jié)17-18
• 1.4 研究目標(biāo)、內(nèi)容和思路18-19
• 1.4.1 研究目標(biāo)18
• 1.4.2 研究內(nèi)容18
• 1.4.3 研究思路18-19
• 1.5 研究方法19-20
• 1.5.1 文獻(xiàn)分析法19
• 1.5.2 問卷調(diào)查法19-20
• 1.5.3 定性與定量相結(jié)合20
• 1.6 創(chuàng)新之處20-21
• 第2章 理論基礎(chǔ)21-28
• 2.1 勞動關(guān)系管理相關(guān)理論21-23
• 2.1.1 勞動關(guān)系及勞動關(guān)系管理的概念21
• 2.1.2 企業(yè)勞動關(guān)系管理的評價指標(biāo)體系21-23
• 2.2 組織承諾相關(guān)理論23-28
• 2.2.1 組織承諾的概念23-24
• 2.2.2 組織承諾的結(jié)構(gòu)24-26
• 2.2.3 組織承諾的測量26-28
• 第3章 問卷設(shè)計與預(yù)測試28-39
• 3.1 問卷設(shè)計28-30
• 3.1.1 酒店勞動關(guān)系管理評價量表28-29
• 3.1.2 酒店員工組織承諾測量量表29-30
• 3.1.3 酒店員工人口統(tǒng)計學(xué)信息量表30
• 3.2 預(yù)測試30-39
• 3.2.1 預(yù)測試調(diào)查問卷的信度檢驗(yàn)31
• 3.2.2 預(yù)測試調(diào)查問卷的效度檢驗(yàn)31-39
• 第4章 酒店勞動關(guān)系管理對員工組織承諾的影響分析39-45
• 4.1 數(shù)據(jù)來源39
• 4.2 數(shù)據(jù)分析39-45
• 4.2.1 樣本社會人口結(jié)構(gòu)特征分析39-40
• 4.2.2 酒店勞動關(guān)系管理對員工組織承諾的影響分析40-45
• 第5章 結(jié)論與展望45-50
• 5.1 研究結(jié)論45-46
• 5.2 完善酒店勞動關(guān)系管理，以提高員工組織承諾的建議46-49
• 5.2.1 規(guī)范各項(xiàng)勞動制度，，完善勞動標(biāo)準(zhǔn)管理46-47
• 5.2.2 強(qiáng)化酒店薪酬管理，支持員工參與管理47
• 5.2.3 依法提供五險一金，豐富員工福利內(nèi)容47-48
• 5.2.4 重視工會組織建設(shè)，妥善處理勞動爭議48-49
• 5.3 研究局限與展望49-50
• 5.3.1 研究局限49
• 5.3.2 展望49-50
• 參考文獻(xiàn)50-54
• 致謝54-55
• 附錄A 調(diào)查問卷55-58
• 攻讀碩士期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果58

本文編號：585883