本文關(guān)鍵詞：居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)

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【摘要】：隨著社會(huì)的發(fā)展，老年人在全社會(huì)所占比重越來(lái)越高，同時(shí)，老年人對(duì)生活質(zhì)量的要求也比以前更高。面對(duì)這樣的需求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)，居家養(yǎng)老成為解決這一矛盾的優(yōu)選方案，而市場(chǎng)上又缺乏高質(zhì)量、上規(guī)模的居家養(yǎng)老服務(wù)公司。在這樣的背景下，本商業(yè)計(jì)劃書(shū)通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的整體描述和分析，將目標(biāo)客戶(hù)定位為：60周歲以上居家老人，有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活基本能夠自理，喜歡有自己的生活空間。在經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)和問(wèn)卷調(diào)查后，針對(duì)這部分老年人的需求特點(diǎn)，提出了S公司居家養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容：從老年人的衣食起居開(kāi)始，到簡(jiǎn)單的醫(yī)療保障服務(wù)，精神慰藉照顧。在服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，從老年人生理特點(diǎn)出發(fā)，在老年人日常生活服務(wù)上，對(duì)不同老年人進(jìn)行基本的評(píng)估，視其身體狀況和性格特點(diǎn)來(lái)安排對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員。除了上面的服務(wù)之外，還會(huì)逐步推出醫(yī)療保健服務(wù)。 基于對(duì)人口年齡構(gòu)成的分析和對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆盍?xí)慣了解程度、與當(dāng)?shù)卣疁贤ǖ惹闆r，選擇莘莊鎮(zhèn)為本商業(yè)計(jì)劃書(shū)推廣的出發(fā)點(diǎn)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)規(guī)模的分析和目標(biāo)區(qū)域的選擇，分析了目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模：截止去年末，莘莊鎮(zhèn)總?cè)丝?38809人（戶(hù)籍人口，實(shí)際居住人口超過(guò)30萬(wàn)），其中60周歲以上人口34067人，老年人口占比24.5%，老年人口中80周歲以上人口為5128人，其中100周歲以上老人22人。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的分析，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的編制，得出未來(lái)5年服務(wù)人群預(yù)測(cè)：第五年起我們服務(wù)的總?cè)藬?shù)將會(huì)達(dá)到2000人。 通過(guò)對(duì)公司優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí)，在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)上需要特別注意發(fā)揮公司的特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)性，靈活性，服務(wù)全面性，專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。并按照這些需求討論了公司的管理團(tuán)隊(duì)和人力資源的配置。分析了市場(chǎng)規(guī)模，發(fā)展前景和自身特點(diǎn)之后，所有的工作都要落實(shí)到經(jīng)營(yíng)和執(zhí)行上。在具體的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，S公司將特別注重如下幾點(diǎn)：在與各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中，要專(zhuān)注于特定人群，專(zhuān)注于特定服務(wù)項(xiàng)目。在經(jīng)營(yíng)上，注重當(dāng)?shù)卣谄渲械淖饔茫陨鐓^(qū)為單位推廣。在服務(wù)質(zhì)量上，質(zhì)量是贏得口碑的基礎(chǔ)。在服務(wù)內(nèi)容上，力求系統(tǒng)性。在財(cái)務(wù)上，選擇輕資產(chǎn)運(yùn)作，在擴(kuò)大規(guī)模和資金投入上選擇穩(wěn)健的思路，扎實(shí)推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)公司的發(fā)展。 基于上述各項(xiàng)分析，對(duì)S公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)測(cè)分析，項(xiàng)目前期投資300萬(wàn)元人民幣，其中150萬(wàn)元來(lái)自自有資金，另外150萬(wàn)元來(lái)自貸款。由于人力成本占比較大，且前期投入集中，項(xiàng)目在第一年會(huì)出現(xiàn)80多萬(wàn)的虧損。但是隨著服務(wù)對(duì)象的逐年增加，，扣除每年在人力、設(shè)備及設(shè)施上的追加投入，項(xiàng)目從第二年開(kāi)始可實(shí)現(xiàn)盈利，對(duì)項(xiàng)目5年的財(cái)務(wù)測(cè)算得出凈現(xiàn)值為48266390，證明了S公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的可行性。
【關(guān)鍵詞】：居家養(yǎng)老 消費(fèi)者分析 財(cái)務(wù)分析 營(yíng)銷(xiāo)策略 商業(yè)計(jì)劃
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：D669.6;F719
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-9
• 目錄9-13
• 第一章 緒論13-17
• 1.1 選題背景與意義13-15
• 1.2 論文內(nèi)容及結(jié)構(gòu)15-17
• 第二章 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)公司概述17-27
• 2.1 公司概述17-20
• 2.1.1 S 公司服務(wù)內(nèi)容介紹18-20
• 2.2 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目選取目標(biāo)和原則20-21
• 2.3 項(xiàng)目的價(jià)值主張21
• 2.4 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)分析21-27
• 2.4.1 S 公司優(yōu)勢(shì)分析21-23
• 2.4.2 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的劣勢(shì)23-27
• 第三章 居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)分析27-44
• 3.1 居家養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展情況27-31
• 3.1.1 國(guó)外居家養(yǎng)老的發(fā)展情況27-28
• 3.1.2 國(guó)內(nèi)居家養(yǎng)老的發(fā)展情況28-30
• 3.1.3 上海居家養(yǎng)老的發(fā)展30-31
• 3.2 S 居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目面臨的機(jī)會(huì)分析31-40
• 3.2.1 宏觀環(huán)境分析（SLEPT 模型）32-35
• 3.2.2 微觀環(huán)境分析（波特五力模型）35-40
• 3.3 S 公司面臨的威脅分析40-44
• 3.3.1 行業(yè)微觀環(huán)境41-44
• 第四章 S 公司消費(fèi)者分析44-61
• 4.1 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)客戶(hù)44
• 4.2 基于人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)分析44-45
• 4.3 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目客戶(hù)及市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷45-52
• 4.4 客戶(hù)需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及決策分析52-61
• 4.4.1 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)54
• 4.4.2 購(gòu)買(mǎi)決策54-61
• 第五章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析61-70
• 5.1 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手61-64
• 5.1.1 家利來(lái)62-63
• 5.1.2 萬(wàn)福年華63
• 5.1.3 青松63-64
• 5.2 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析64-65
• 5.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析65-66
• 5.4 困境解決方案-S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目戰(zhàn)略選擇66-70
• 第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃70-88
• 6.1 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位70-77
• 6.1.1 市場(chǎng)細(xì)分70-73
• 6.1.2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)73-75
• 6.1.3 市場(chǎng)定位75-76
• 6.1.4 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)測(cè)76-77
• 6.2 營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4Ps）77-88
• 6.2.1 產(chǎn)品策略78-79
• 6.2.2 價(jià)格策略79-85
• 6.2.3 渠道策略85-86
• 6.2.4 促銷(xiāo)策略86-88
• 第七章 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃88-98
• 7.1 運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)88-93
• 7.1.1 公司組織架構(gòu)88-92
• 7.1.2 人力資源配置92-93
• 7.2 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目資金投放和成本控制計(jì)劃93-94
• 7.3 公司短期及中長(zhǎng)期目標(biāo)94-96
• 7.4 公司實(shí)施評(píng)價(jià)96-98
• 第八章 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)計(jì)劃98-115
• 8.1 資金需求及來(lái)源98
• 8.2 收入分析98
• 8.3 成本費(fèi)用分析98-103
• 8.3.1 營(yíng)業(yè)成本估算99-101
• 8.3.2 銷(xiāo)售費(fèi)用估算101-102
• 8.3.3 管理費(fèi)用估算102-103
• 8.3.4 財(cái)務(wù)費(fèi)用估算103
• 8.4 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)103-109
• 8.4.1 利潤(rùn)表預(yù)測(cè)103-105
• 8.4.2 現(xiàn)金流量表預(yù)測(cè)105-107
• 8.4.3 資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)測(cè)107-109
• 8.5 盈利能力分析109-112
• 8.6 凈現(xiàn)值（NPV）分析112-113
• 8.7 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策113-115
• 第九章 執(zhí)行摘要115-122
• 9.1 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)簡(jiǎn)要說(shuō)明115-116
• 9.2 市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)需求116-118
• 9.3 S 公司居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)118-120
• 9.4 S 公司在經(jīng)營(yíng)管理上的重要做法120-122
• 附錄122-126
• 致謝126-127
• 參考文獻(xiàn)127-128

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 段華;范京巖;彭瑩瑩;;創(chuàng)業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制研究[J];科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng);2007年11期

2 桂世勛;上海市少子老齡化與可持續(xù)發(fā)展[J];市場(chǎng)與人口分析;2005年05期

3 張玉春;;商業(yè)計(jì)劃書(shū)寫(xiě)作相關(guān)概念論析[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2007年24期

4 薛紅志;;創(chuàng)業(yè)者如何做商業(yè)計(jì)劃?[J];中外管理;2011年11期

本文編號(hào)：572340