發(fā)布時間：2017-07-19 16:12

  本文關(guān)鍵詞：利益集對服務(wù)企業(yè)新生代農(nóng)民工任務(wù)績效的影響研究

  更多相關(guān)文章： 新生代農(nóng)民工 利益集 主觀幸福感 任務(wù)績效 回歸分析

【摘要】：新生代農(nóng)民工日益成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人的主力軍，對我國現(xiàn)代化建設(shè)起著重要的作用，并且越來越多的選擇在服務(wù)企業(yè)中就業(yè)。由于服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸，使得作為一線服務(wù)員工的新生代農(nóng)民工的主觀幸福感直接影響到其任務(wù)績效和所在服務(wù)企業(yè)的競爭力。新生代農(nóng)民工有著與老一輩農(nóng)民工不同的利益需求，服務(wù)企業(yè)如何滿足這些不同的利益需求，進(jìn)而提高他們的主觀幸福感和任務(wù)績效，是服務(wù)企業(yè)在管理新生代農(nóng)民工時面臨的一大難題。以往的研究中，大都關(guān)注單一類型利益因素或非利益因素對新生代農(nóng)民工主觀幸福感的影響，而忽略了多元利益因素的影響，而且專門針對服務(wù)企業(yè)新生代農(nóng)民工主觀幸福感和任務(wù)績效的研究也并不多見。 在文獻(xiàn)回顧與理論分析的基礎(chǔ)上，本文根據(jù)Bagozzi自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論將新生代農(nóng)民工對服務(wù)企業(yè)提供的利益集的評價作為前因變量，將主觀幸福感作為員工的情緒反應(yīng)，，將新生代農(nóng)民工的任務(wù)績效作為應(yīng)對行為；根據(jù)社會交換理論，在自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論模型中導(dǎo)入了服務(wù)企業(yè)提供的利益集對新生代農(nóng)民工任務(wù)績效產(chǎn)生影響的路徑。從而構(gòu)建了利益集、主觀幸福感和任務(wù)績效這三者之間關(guān)系的概念模型。然后，通過對服務(wù)企業(yè)新生代農(nóng)民工的問卷調(diào)查，采用描述統(tǒng)計分析、探索性因子分析、驗證性因子分析以及回歸分析等統(tǒng)計與計量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和處理，對研究假設(shè)和模型進(jìn)行了實證檢驗。 結(jié)果表明，利益集各維度對服務(wù)企業(yè)新生代農(nóng)民工主觀幸福感和任務(wù)績效有顯著的正向影響，其中功能利益是影響服務(wù)企業(yè)新生代農(nóng)民工主觀幸福感和任務(wù)績效的重要變量；新生代農(nóng)民工主觀幸福感在利益集各維度對任務(wù)績效的影響中起部分中介作用，但中介效應(yīng)大小有所不同；主觀幸福感在心理利益對任務(wù)績效的影響中的中介效應(yīng)最大，在功能利益對任務(wù)績效的影響中的中介效應(yīng)最小。這些研究結(jié)論為服務(wù)企業(yè)如何提高新生代農(nóng)民工的主觀幸福感和任務(wù)績效提供了借鑒和參考。
【關(guān)鍵詞】：新生代農(nóng)民工 利益集 主觀幸福感 任務(wù)績效 回歸分析
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F323.6;F719
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插圖索引11-12
• 附表索引12-14
• 第1章 緒論14-20
• 1.1 研究背景與意義14-16
• 1.1.1 研究背景14-15
• 1.1.2 研究意義15-16
• 1.2 研究對象與研究方法16-18
• 1.2.1 研究對象16
• 1.2.2 研究方法16-18
• 1.3 研究流程與研究內(nèi)容18-20
• 1.3.1 研究流程18
• 1.3.2 結(jié)構(gòu)安排18-20
• 第2章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述20-35
• 2.1 理論基礎(chǔ)20-22
• 2.1.1 社會交換理論20
• 2.1.2 積極組織行為學(xué)理論20-21
• 2.1.3 自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論21-22
• 2.2 文獻(xiàn)綜述22-35
• 2.2.1 新生代農(nóng)民工內(nèi)涵和特點(diǎn)22-24
• 2.2.2 利益的內(nèi)涵和功能及新生代農(nóng)民工利益24-27
• 2.2.3 主觀幸福感27-30
• 2.2.4 任務(wù)績效30-33
• 2.2.5 利益集與主觀幸福感和任務(wù)績效的關(guān)系33-35
• 第3章 研究設(shè)計35-45
• 3.1 理論模型的構(gòu)建思路35-36
• 3.2 研究假設(shè)的提出36-38
• 3.2.1 利益集對新生代農(nóng)民工主觀幸福感的影響36
• 3.2.2 利益集對新生代農(nóng)民工任務(wù)績效的影響36-37
• 3.2.3 主觀幸福感對任務(wù)績效的影響37
• 3.2.4 主觀幸福感的中介作用37-38
• 3.3 問卷與量表設(shè)計38-40
• 3.3.1 問卷內(nèi)容38-39
• 3.3.2 計量尺度39-40
• 3.4 調(diào)查設(shè)計40-41
• 3.4.1 調(diào)查方法40
• 3.4.2 調(diào)查對象40
• 3.4.3 問卷回收40-41
• 3.5 數(shù)據(jù)分析方法41-45
• 3.5.1 描述性統(tǒng)計分析41-42
• 3.5.2 信度分析42
• 3.5.3 效度分析42-43
• 3.5.4 單因素方差分析43
• 3.5.5 相關(guān)分析43
• 3.5.6 回歸分析43-45
• 第4章 實證分析45-71
• 4.1 量表的信度和效度檢驗45-52
• 4.1.1 利益集量表的檢驗45-49
• 4.1.2 主觀幸福感量表的檢驗49-51
• 4.1.3 任務(wù)績效量表的檢驗51-52
• 4.2 共同方法偏差檢驗52-53
• 4.3 總體水平分析53-55
• 4.3.1 利益集總體水平分析53-54
• 4.3.2 新生代農(nóng)民工主觀幸福感的總體水平分析54-55
• 4.3.3 新生代農(nóng)民工任務(wù)績效的總體水平分析55
• 4.4 差異性分析55-60
• 4.4.1 不同性別狀況群體的差異分析55-56
• 4.4.2 不同婚姻狀況群體的差異分析56
• 4.4.3 不同學(xué)歷狀況群體的差異分析56-57
• 4.4.4 不同年齡狀況群體的差異分析57-58
• 4.4.5 不同月收入狀況群體的差異分析58
• 4.4.6 不同職位狀況群體的差異分析58-59
• 4.4.7 不同企業(yè)性質(zhì)群體的差異分析59
• 4.4.8 不同工作時間群體的差異分析59-60
• 4.5 潛變量的相關(guān)分析60-61
• 4.6 研究假設(shè)檢驗61-67
• 4.6.1 利益集對主觀幸福感的影響61-62
• 4.6.2 利益集對新生代農(nóng)民工任務(wù)績效的影響62-63
• 4.6.3 主觀幸福感對新生代農(nóng)民工任務(wù)績效的影響63
• 4.6.4 主觀幸福感中介作用的分析63-67
• 4.7 實證結(jié)論與相關(guān)管理建議67-71
• 4.7.1 實證結(jié)論67-69
• 4.7.2 相關(guān)管理建議69-71
• 結(jié)論71-73
• 參考文獻(xiàn)73-81
• 致謝81-82
• 附錄A 攻讀學(xué)位期間所發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄82-83
• 附錄B LISREL 程序83-84
• 附錄C 調(diào)查問卷84-87

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：563717