本文關(guān)鍵詞：第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站對(duì)餐飲企業(yè)品牌形象與消費(fèi)者行為的影響研究——以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文選擇中國(guó)背景下以餐廳點(diǎn)評(píng)為主的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為研究對(duì)象,探討第三方點(diǎn)評(píng)的不同維度對(duì)消費(fèi)者心目中餐飲企業(yè)的品牌形象和個(gè)人消費(fèi)行為產(chǎn)生的影響。通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),第三方點(diǎn)評(píng)會(huì)在一定程度上對(duì)消費(fèi)者心目中企業(yè)的品牌形象產(chǎn)生影響,并最終影響到消費(fèi)者購(gòu)買行為及傳播行為。本文從研究結(jié)論中得出了相關(guān)的理論意義和實(shí)踐意義,提出了餐飲企業(yè)如何應(yīng)對(duì)第三方點(diǎn)評(píng)的一些策略,并針對(duì)日益普及的微博、微信、手機(jī)簽到等網(wǎng)絡(luò)工具給予餐飲企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面一些啟示,使其更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展。
【作者單位】： 上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院;深圳清華大學(xué)研究院;復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 第三方點(diǎn)評(píng) 餐飲企業(yè) 品牌形象 消費(fèi)者行為
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“外包環(huán)境下基于知識(shí)管理的供應(yīng)鏈質(zhì)量契約與管理方式研究”(10YJC630076) 上海市教育委員會(huì)科研創(chuàng)新項(xiàng)目“電子商務(wù)環(huán)境下物流服務(wù)品牌忠誠(chéng)度影響因素的實(shí)證研究”(11YS204)
【分類號(hào)】：F719.3;F724.6
【正文快照】： 一、引言當(dāng)今世界,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正深刻影響著消費(fèi)者的思想和行為。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上發(fā)表有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)的評(píng)論,又由于餐飲消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅滿足于網(wǎng)站上只是提供餐館的地址、電話、公交駕乘、周邊環(huán)境以及價(jià)格比較等信息,他們更希望了解“真實(shí)的就餐體驗(yàn)

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