發(fā)布時間：2017-05-30 13:06

  本文關(guān)鍵詞：7天連鎖酒店關(guān)系營銷研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：從1996年錦江之星開創(chuàng)中國經(jīng)濟(jì)型酒店這一業(yè)態(tài)開始,經(jīng)濟(jì)型酒店在中國經(jīng)歷了高速發(fā)展的時期,形成幾大經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌。盲目的投資,無序的擴(kuò)張,必然造成經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品總量供過于求的現(xiàn)象普遍存在。經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)的激烈更加競爭,要在激烈的市場競爭中求得生存并發(fā)展,有效的營銷策略和手段,建立高效的營銷體系,顯得特別關(guān)鍵。經(jīng)濟(jì)型酒店如何進(jìn)一步發(fā)展,學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都有廣泛的討論。盡管各種營銷策劃層出不窮,但在這場營銷大戰(zhàn)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)型酒店的企業(yè)必需突破傳統(tǒng)的交易營銷模式。酒店是一種典型的服務(wù)行業(yè),服務(wù)從本質(zhì)上說就具有關(guān)系屬性。在服務(wù)競爭中,如果我們沒有關(guān)系導(dǎo)向,我們想取得好的績效是非常困難的。市場越來越成熟了,爭取新顧客也越來越難,與其拼死拼活地與競爭對手爭奪顧客,還不如用點(diǎn)心思,保留住自己的顧客。交易營銷有時可能也起點(diǎn)作用,但從長久來看,組織必須具有關(guān)系導(dǎo)向,這樣才能在競爭中取得勝利。關(guān)系營銷的提出正是這種區(qū)別以往傳統(tǒng)營銷模式的營銷策略。 本文共分為七章,各章主要內(nèi)容如下： 第一章緒論。主要闡述了本文的研究背景、研究意義,并構(gòu)架了全文的研究方法和內(nèi)容。 第二章核心概念與基礎(chǔ)理論。主要對關(guān)系營銷的發(fā)展、概念、特點(diǎn),在我國的表現(xiàn)形式,經(jīng)濟(jì)型酒店的概念和特征等作簡單說明。 第三章7天連鎖酒店的現(xiàn)狀及問題。介紹7天連鎖酒店的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀。運(yùn)用SWOT方法對7天連鎖酒店的營銷進(jìn)行分析。分析7天連鎖酒店對關(guān)系營銷的應(yīng)用,最后提出存在的問題。 第四章經(jīng)濟(jì)型酒店的關(guān)系營銷。對國內(nèi)主要的幾家大型經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店綜合進(jìn)行關(guān)系營銷研究。 第五章7天連鎖酒店的政策建議。根據(jù)上一章對7天連鎖酒店的現(xiàn)狀和問題的分析,給出政策建議。 第六章案例：7天廈門思明南路廈門大學(xué)店。以7天連鎖酒店在廈門市的家分店作為實(shí)例,進(jìn)行具體分析。 第七章總結(jié)�？偨Y(jié)本文的主要觀點(diǎn)給出結(jié)論,并且提出存在的不足,以期將來進(jìn)一步完善。
【關(guān)鍵詞】：經(jīng)濟(jì)型酒店 關(guān)系營銷 7天連鎖酒店
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F719
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-17
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的和意義13
• 1.3 研究方法13-14
• 1.4 技術(shù)路線14-15
• 1.5 研究內(nèi)容和創(chuàng)新15-17
• 第2章 核心概念與基礎(chǔ)理論17-25
• 2.1 經(jīng)濟(jì)型酒店17-18
• 2.2 關(guān)系營銷18-23
• 2.3 連鎖經(jīng)營23-25
• 第3章 7天連鎖酒店的現(xiàn)狀及問題——關(guān)系營銷的分析25-44
• 3.1 7天連鎖酒店概況25-29
• 3.2 營銷的優(yōu)勢分析29-33
• 3.3 營銷的劣勢分析33
• 3.4 營銷的機(jī)會分析33-34
• 3.5 營銷的威脅分析34-36
• 3.6 對關(guān)系營銷的分析36-42
• 3.7 存在問題42-44
• 第4章 經(jīng)濟(jì)型酒店的關(guān)系營銷44-53
• 4.1 依托網(wǎng)絡(luò)建立關(guān)系進(jìn)行直銷降低成本44-48
• 4.2 實(shí)現(xiàn)連鎖提供便利提升關(guān)系質(zhì)量48-49
• 4.3 平臺提供交流建立關(guān)系49-50
• 4.4 關(guān)系營銷的手段——會員制50-53
• 第5章 7天連鎖酒店的政策建議53-55
• 5.1 提高有效會員53
• 5.2 實(shí)現(xiàn)自動與人工的最佳結(jié)合改進(jìn)雙向溝通53
• 5.3 從最大程度地壓低成本到價廉物美實(shí)現(xiàn)雙贏53-55
• 第6章 案例：7天廈門思明南路廈門大學(xué)店55-59
• 6.1 分店簡介55-56
• 6.2 價位56-57
• 6.3 網(wǎng)絡(luò)評論57-58
• 6.4 關(guān)系營銷分析58-59
• 第7章 總結(jié)59-61
• 7.1 結(jié)論59
• 7.2 不足之處與展望59-61
• 參考文獻(xiàn)61-65
• 致謝65

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：407169