本論文圍繞Y酒店績效考評體系的現(xiàn)狀和特點,結(jié)合現(xiàn)代績效考評的相關(guān)理論和方法,對酒店現(xiàn)有績效考評體系進行全面細致的分析,查找出存在的問題,提出改進意見,通盤考慮,為酒店設(shè)計了一套更加科學合理、富有成效的績效考評體系,以期能夠真正做到調(diào)動員工能動性,實現(xiàn)酒店與員工共贏的可持續(xù)的發(fā)展。 全文共分為六個部分。第一章是緒論部分,主要介紹研究背景、意義及研究思路和方法。第二章是文獻綜述部分,主要介紹國內(nèi)外對于績效考評的一些研究成果。第三章介紹了績效考評涉及的相關(guān)理論知識。第四章介紹Y酒店現(xiàn)有績效考評體系和實施狀況,指出存在的不足。第五章研究探討改進Y酒店績效考評體系的方法和運用,以及在新考評體系推行中可能遇到的問題和困難。最后一章是結(jié)論部分。 本文通過對Y酒店員工績效考評體系的研究,提出了一個具有較強可操作性的酒店行業(yè)績效考評體系,也為酒店行業(yè)建立和改善績效考評體系提供一些可供借鑒的經(jīng)驗。

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義和目的
    1.3 研究思路
    1.4 研究方法及設(shè)計
        1.4.1 系統(tǒng)方法
        1.4.2 實證調(diào)查與分析方法
        1.4.3 對比法
        1.4.4 分析歸納法
        1.4.5 文獻分析法
    1.5 本文的創(chuàng)新與不足
        1.5.1 本文的創(chuàng)新之處
        1.5.2 本文存在的不足之處
第二章 文獻綜述
    2.1 國外文獻綜述
    2.2 國內(nèi)文獻綜述
第三章 績效管理相關(guān)理論
    3.1 基本概念
    3.2 績效考評的主要方法
    3.3 績效考評的影響因素
        3.3.1 主觀因素
        3.3.2 客觀因素
    3.4 其他相關(guān)理論
        3.4.1 公平理論
        3.4.2 強化理論
        3.4.3 權(quán)變理論
        3.4.4 期望理論
第四章 Y 酒店現(xiàn)有績效考評體系實施狀況
    4.1 Y 酒店績效考評開展情況簡介
    4.2 Y 酒店現(xiàn)有績效考評體系的內(nèi)容
        4.2.1 酒店人力資源管理概況
        4.2.2 酒店績效考評工作概況
        4.2.3 酒店績效考評體系的內(nèi)容
    4.3 酒店現(xiàn)有績效考評體系實施后的作用
        4.3.1 一定程度上調(diào)動了員工的積極性
        4.3.2 一定程度上降低了酒店流動性
        4.3.3 為Y 酒店人事決策提供依據(jù)
        4.3.4 使酒店可以有針對性的開展培訓工作
        4.3.5 為Y 酒店決策提供依據(jù)
        4.3.6 現(xiàn)有績效考評的不完善也帶來一些不良后果
    4.4 Y 酒店現(xiàn)有績效考評體系診斷及不足
        4.4.1 績效考評體系不完整
        4.4.2 績效目標沒有得到員工的認同
        4.4.3 績效考評指標與企業(yè)目標脫離
        4.4.4 績效考評指標的權(quán)重設(shè)置不合理
        4.4.5 考評周期界定不合理
        4.4.6 績效信息失真
        4.4.7 績效溝通做得不夠
        4.4.8 績效激勵力度不夠
        4.4.9 績效考評結(jié)果運用不當
第五章 Y 酒店績效考評體系改進研究
    5.1 績效考評體系的設(shè)計原則
        5.1.1 明確、公開原則
        5.1.2 客觀考評原則
        5.1.3 與工作相關(guān)原則
        5.1.4 可行性和實用性原則
        5.1.5 參與原則
        5.1.6 注重反饋原則
        5.1.7 成本原則
    5.2 Y 酒店績效考評體系改進設(shè)計
        5.2.1 績效考評體系的設(shè)計新框架
        5.2.2 確定績效目標
        5.2.3 建立績效指標體系
        5.2.4 績效考評周期設(shè)計
        5.2.5 績效考評主體選擇
        5.2.6 考評申訴流程設(shè)計
        5.2.7 考評結(jié)果的確認
        5.2.8 績效反饋
    5.3 合理運用考評結(jié)果
        5.3.1 績效改進
        5.3.2 薪酬管理
        5.3.3 員工職業(yè)發(fā)展
        5.3.4 工作調(diào)配
    5.4 推行考評改進中存在的困難及應對
        5.4.1 機制的障礙
        5.4.2 觀念的障礙
        5.4.3 考評者素質(zhì)的障礙
        5.4.4 溝通與反饋的障礙
        5.4.5 實施的措施與保障
第六章 結(jié)論
    6.1 結(jié)論
    6.2 運用價值
    6.3 后續(xù)研究建議
參考文獻
攻讀學位期間本人公開發(fā)表論文
后記



本文編號：3890141