隨著老齡化問題的日益嚴峻,我國養(yǎng)老壓力越來越重。而互聯(lián)網、物聯(lián)網等現(xiàn)代信息技術發(fā)展為養(yǎng)老服務業(yè)帶來新的機遇。隨之出現(xiàn)的智慧養(yǎng)老服務是一種新型養(yǎng)老模式。為保證智慧養(yǎng)老服務質量,文章應用AHP方法確定智慧養(yǎng)老服務顧客需求的初始權重,運用質量功能展開(QFD)將智慧養(yǎng)老服務的顧客需求轉化為養(yǎng)老服務質量特性,同時通過決策試驗和評價實驗法(DEMATEL)模型的計算分別考慮顧客需求與質量特性間的自相關關系以修正對應權重,然后由權重大小對智慧養(yǎng)老服務質量特性進行排序,最后根據(jù)質量屋的計算和分析結果為我國智慧養(yǎng)老服務企業(yè)提出一些相關建議。

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