服務外包作為現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分,是在經(jīng)濟全球化的大背景下,隨著新一輪世界產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整而出現(xiàn)的重要新興產(chǎn)業(yè)之一,具有科技含量高、附加值大、資源消耗低、吸納就業(yè)能力強等特點。大力發(fā)展服務外包,有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,轉(zhuǎn)變貿(mào)易增長方式,也是促進大慶城市轉(zhuǎn)型,提升城市競爭力最有效的途徑。因此,服務外包產(chǎn)業(yè)對于資源型城市發(fā)展接續(xù)產(chǎn)業(yè)具有特殊意義。大慶應抓住這一歷史機遇,制定相應政策,轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。 本文以服務外包為研究對象,首先通過梳理大量文獻,考察了服務外包的概念、特點、分類及效應,并在此基礎上從經(jīng)濟學和管理學兩個角度詳細闡述了服務外包發(fā)展的理論機制。其次,在探討了印度、愛爾蘭等世界主要服務外包承接模式之后,著重分析了北京、深圳、大連、上海和天津等一批國內(nèi)服務外包基地城市的現(xiàn)狀及發(fā)展歷程,為大慶發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)提供了可借鑒的經(jīng)驗。然后,借助SWOT分析方法,結合大慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,從優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四個方面對大慶承接服務外包的內(nèi)外部環(huán)境進行系統(tǒng)剖析,并使用SWOT矩陣將相關的因素進行具體配比,從業(yè)務選擇、國際市場開拓和人才培養(yǎng)等方面總結出了大慶服務...

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 概述
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 論文相關研究現(xiàn)狀
    1.3 論文研究內(nèi)容與結構
第2章 服務外包相關理論研究
    2.1 服務外包界定
        2.1.1 服務外包基本概念
        2.1.2 服務外包分類
    2.2 服務外包理論基礎
        2.2.1 服務外包經(jīng)濟學基礎
        2.2.2 服務外包管理學基礎
    2.3 服務外包效應分析
第3章 國內(nèi)外主要服務外包基地模式分析
    3.1 世界主要服務外包承接國模式分析
        3.1.1 印度產(chǎn)業(yè)外包發(fā)展模式
        3.1.2 愛爾蘭服務外包發(fā)展模式
    3.2 我國主要服務外包基地發(fā)展狀況分析
        3.2.1 北京對日為主，開拓歐美
        3.2.2 深圳重點發(fā)展嵌入式外包
        3.2.3 大連打造對日軟件出口門戶
        3.2.4 上海區(qū)域互補性強
        3.2.5 天津正在崛起的軟件重鎮(zhèn)
第4章 基于SWOT 分析的大慶服務外包發(fā)展模式研究
    4.1 大慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
    4.2 SWOT 模型框架分析
        4.2.1 SWOT 模型簡介
        4.2.2 SWOT 分析步驟
    4.3 大慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展SWOT 因素分析
        4.3.1 內(nèi)部因素（SW）分析
        4.3.2 外部因素（OT）分析
    4.4 大慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的SWOT 矩陣分析
        4.4.1 SWOT 矩陣分析
        4.4.2 SWOT 分析結論
    4.5 大慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式
        4.5.1 服務外包業(yè)務模式
        4.5.2 國際市場開拓模式
        4.5.3 人才培養(yǎng)模式
第5章 大慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策
    5.1 營造環(huán)境層面
        5.1.1 加大服務外包業(yè)的招商力度
        5.1.2 健全人才引進和培養(yǎng)機制
        5.1.3 完善服務外包發(fā)展扶持政策
        5.1.4 建立全方位的服務外包信息平臺
    5.2 加強產(chǎn)業(yè)組織層面
        5.2.1 制定服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃
        5.2.2 發(fā)揮中介組織作用
        5.2.3 搞好服務外包產(chǎn)業(yè)布局
        5.2.4 增強服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力
    5.3 提高企業(yè)競爭力層面
        5.3.1 提高服務意識和服務質(zhì)量
        5.3.2 培育一批服務外包龍頭企業(yè)
        5.3.3 重視與服務外包商的合作關系
結論
參考文獻
發(fā)表文章目錄
致謝
詳細摘要



本文編號：3822703