隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們用于旅游度假的時(shí)間與金錢成本相對(duì)降低了,越來(lái)越多的游客進(jìn)入三亞旅游度假,給當(dāng)?shù)氐暮芏喔咝羌?jí)度假酒店帶來(lái)了大量的客源。而由于三亞獨(dú)特的氣候特征等各種因素導(dǎo)致酒店出現(xiàn)了一系列問(wèn)題,如旅游淡旺季的巨大差距等。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念與策略已不足以解決這些問(wèn)題,通過(guò)全而引入關(guān)系營(yíng)銷并進(jìn)行策略創(chuàng)新可以改善這一現(xiàn)狀；本文主要通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷理論研究與“六市場(chǎng)”模型的改進(jìn),全而考察和深入分析三亞高星級(jí)度假酒店的營(yíng)銷現(xiàn)狀與問(wèn)題,有針對(duì)性地對(duì)三亞高星級(jí)度假酒店提出了相應(yīng)的關(guān)系營(yíng)銷策略及建議。主要內(nèi)容包括以下七個(gè)方而： 第一部分主要闡述本文的選題背景、研究目的與意義,采用的研究方法及涉及到的相關(guān)概念和理論,并繪制出論文的技術(shù)路線圖。 第二部分為酒店關(guān)系營(yíng)銷策略的研究綜述。 第三部分對(duì)三亞高星級(jí)度假酒店?duì)I銷現(xiàn)狀、問(wèn)題及實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的必要性進(jìn)行理論與實(shí)證分析。 第四部分為三亞高星級(jí)度假酒店關(guān)系營(yíng)銷現(xiàn)狀及其策略創(chuàng)新的必要性分析。 第五部分為酒店關(guān)系營(yíng)銷策略分析模型的創(chuàng)新研究,主要是對(duì)“關(guān)系營(yíng)銷六市場(chǎng)模型”進(jìn)行了改進(jìn),并運(yùn)用到三亞高星級(jí)度假酒店的六市場(chǎng)解析中。 第六部分通過(guò)比較傳統(tǒng)的酒店關(guān)系營(yíng)銷策略...

【文章頁(yè)數(shù)】：54 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 前言
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
    1.3 研究方法
        1.3.1 文獻(xiàn)資料法
        1.3.2 演繹分析法
        1.3.3 實(shí)地調(diào)研法
        1.3.4 類比分析法
    1.4 研究?jī)?nèi)容
    1.5 技術(shù)路線
2 相關(guān)研究綜述
    2.1 關(guān)系營(yíng)銷理論
        2.1.1 關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵
        2.1.2 關(guān)系營(yíng)銷策略研究
    2.2 酒店關(guān)系營(yíng)銷領(lǐng)域的研究綜述
    2.3 三亞高星級(jí)度假酒店的關(guān)系營(yíng)銷領(lǐng)域的研究綜述
    2.4 核心概念的界定
        2.4.1 酒店關(guān)系營(yíng)銷的概念界定
        2.4.2 高星級(jí)度假酒店的概念界定
3 三亞高星級(jí)度假酒店的營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題
    3.1 三亞高星級(jí)度假酒店的分布情況及特點(diǎn)
        3.1.1 三亞高星級(jí)度假酒店的分布情況
        3.1.2 三亞高星級(jí)度假酒店的分布特點(diǎn)
    3.2 三亞高星級(jí)度假酒店的營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題
        3.2.1 三亞高星級(jí)度假酒店的營(yíng)銷現(xiàn)狀
        3.2.2 三亞高星級(jí)度假酒店?duì)I銷的主要問(wèn)題
4 三亞高星級(jí)度假酒店實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的理論與實(shí)證分析
    4.1 三亞高星級(jí)度假酒店實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的理論分析
        4.1.1 關(guān)系營(yíng)銷在酒店?duì)I銷的適用性理論分析
        4.1.2 關(guān)系營(yíng)銷在酒店?duì)I銷中的優(yōu)越性
        4.1.3 關(guān)系營(yíng)銷對(duì)于酒店酒店?duì)I銷的意義
    4.2 三亞高星級(jí)度假酒店實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷及策略創(chuàng)新的實(shí)證分析
        4.2.1 關(guān)系營(yíng)銷理念在三亞高星級(jí)度假酒店的應(yīng)用不深入
        4.2.2 三亞高星級(jí)酒店關(guān)系營(yíng)銷覆蓋面偏窄
        4.2.3 三亞高星級(jí)度假酒店關(guān)系營(yíng)銷策略過(guò)于傳統(tǒng)
        4.2.4 三亞高星級(jí)度假酒店一對(duì)一、定制化營(yíng)銷沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的展開
        4.2.5 三亞高星級(jí)度假酒店員工內(nèi)部營(yíng)銷力度不夠
        4.2.6 三亞高星級(jí)度假酒店渠道營(yíng)銷策略有待強(qiáng)化
        4.2.7 三亞高星級(jí)度假酒店對(duì)社會(huì)媒介及行業(yè)相關(guān)大眾的關(guān)系不夠緊密
5 關(guān)系營(yíng)銷策略分析模型的創(chuàng)新研究
    5.1 “六市場(chǎng)模型”的解析
        5.1.1 “六市場(chǎng)模型”的構(gòu)成解析
        5.1.2 “六市場(chǎng)模型”的不足之處
    5.2 “六市場(chǎng)模型”的改進(jìn)
        5.2.1 “六市場(chǎng)模型——改進(jìn)型”的解析
        5.2.2 “六市場(chǎng)模型——改進(jìn)型”的優(yōu)勢(shì)及意義
    5.3 基于改進(jìn)模型的三亞高星級(jí)度假酒店關(guān)系分析
        5.3.1 三亞高星級(jí)度假酒店的“六市場(chǎng)”解析
        5.3.2 新模型下三亞高星級(jí)度假酒店的關(guān)系營(yíng)銷方向分析
6 三亞高星級(jí)度假酒店關(guān)系營(yíng)銷策略及創(chuàng)新建議
    6.1 顧客關(guān)系營(yíng)銷策略
        6.1.1 傳統(tǒng)顧客關(guān)系營(yíng)銷策略分析
        6.1.2 三亞高星級(jí)度假酒店顧客關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)
        6.1.3 三亞高星級(jí)度假酒店顧客關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新建議
    6.2 內(nèi)部市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略
        6.2.1 傳統(tǒng)內(nèi)部市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略分析
        6.2.2 三亞高星級(jí)度假酒店內(nèi)部市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)
        6.2.3 三亞高星級(jí)度假酒店內(nèi)部市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新建議
    6.3 分銷商關(guān)系營(yíng)銷策略
        6.3.1 傳統(tǒng)分銷商關(guān)系營(yíng)銷策略分析
        6.3.2 三亞高星級(jí)度假酒店分銷商市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)
        6.3.3 三亞高星級(jí)度假酒店分銷商市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新建議
    6.4 供應(yīng)商關(guān)系營(yíng)銷策略
        6.4.1 傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系營(yíng)銷策略分析
        6.4.2 三亞高星級(jí)度假酒店分銷商關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)
        6.4.3 三亞高星級(jí)度假酒店供應(yīng)商關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新建議
    6.5 競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略
        6.5.1 傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系營(yíng)銷策略分析
        6.5.2 三亞高星級(jí)度假酒店競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)
        6.5.3 三亞高星級(jí)度假酒店競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新建議
    6.6 影響者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略
        6.6.1 傳統(tǒng)影響者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略分析
        6.6.2 三亞高星級(jí)度假酒店影響者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)
        6.6.3 三亞高星級(jí)度假酒店影響者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略創(chuàng)新建議
7 結(jié)語(yǔ)
    7.1 總結(jié)
    7.2 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)與不足
        7.2.1 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
        7.2.2 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
附件一
攻讀碩士期間科研成果
致謝



本文編號(hào)：3768590