以電子商務(wù)服務(wù)為特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為一個(gè)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長中最具創(chuàng)新性和活力的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。武漢作為華中地區(qū)最大的工業(yè)化城市,運(yùn)用信息技術(shù)改造提升武漢市現(xiàn)代服務(wù)業(yè),加快推進(jìn)金融、信息軟件、物流和旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信息化建設(shè),能帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增強(qiáng)城市綜合競爭力。發(fā)展電子商務(wù),企業(yè)先行。實(shí)施電子商務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。研究表明,過度的IT投資并不能帶來競爭優(yōu)勢,為了有效實(shí)施電子商務(wù),現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)需依據(jù)自身電子商務(wù)就緒水平有針對(duì)性地進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃與資源配置,識(shí)別電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素,從而通過判斷企業(yè)在管理、經(jīng)營、技術(shù)等方面的電子商務(wù)就緒程度來評(píng)估電子商務(wù)成功的可能性。對(duì)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的評(píng)估和優(yōu)化是一個(gè)復(fù)雜過程,如何科學(xué)有效地測量與評(píng)估企業(yè)電子商務(wù)就緒水平是目前許多學(xué)者與研究機(jī)構(gòu)研究的熱點(diǎn)。企業(yè)電子商務(wù)就緒是指企業(yè)或組織為成功實(shí)施電子化戰(zhàn)略而對(duì)相關(guān)方面進(jìn)行優(yōu)化的水平。當(dāng)前該領(lǐng)域的研究主要集中在企業(yè)電子商務(wù)就緒的指標(biāo)體系、評(píng)估理論模型和實(shí)際評(píng)估。目前研究者們普遍關(guān)注企業(yè)IT戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)管理方式、IT設(shè)施、人力資源、以及外部環(huán)境等因素,并采用指標(biāo)得分作為評(píng)估的依據(jù)... 

【文章來源】：中國地質(zhì)大學(xué)湖北省211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：102 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展

包含了企業(yè)需求、外部環(huán)境和信息技術(shù)與企業(yè)文化三大類指標(biāo)，并對(duì)20家零售企業(yè)進(jìn)行分析和評(píng)估。該體系的優(yōu)點(diǎn)在于考慮了評(píng)估指標(biāo)之間的相對(duì)權(quán)重，可以進(jìn)行企業(yè)間就緒狀況比較和分析。研究模型如圖2一6:通期目標(biāo)電子產(chǎn)昌離務(wù)和助務(wù)l戰(zhàn)幼價(jià)誼協(xié)溝通系倪價(jià)值健含作從停曦飯旅力和盤不腸軟信息化電子裔務(wù)的認(rèn)幼翻臼現(xiàn)有粗度交蘋母理加隊(duì)企業(yè)對(duì)子班子衡務(wù)的份求企業(yè)在未來電子藺絡(luò)杜食中扮浦的角色圖2一6企業(yè)電子商務(wù)就緒模型趙晶等卿]結(jié)合中國企業(yè)的三類典型應(yīng)用:電子采購、定購和客戶關(guān)系管理，從規(guī)劃流

既包括研究思路的設(shè)計(jì)也包括研究內(nèi)容的設(shè)計(jì)。本小節(jié)根據(jù)本文的研究特點(diǎn)，依次介紹電子商務(wù)就緒測評(píng)研究設(shè)計(jì)思路與內(nèi)容這兩個(gè)部分。針對(duì)本文的研究目的，研究設(shè)計(jì)主要按照如圖5一1路線所示:依據(jù)基于過程的電子商務(wù)就緒評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)問卷，同時(shí)進(jìn)行問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采用改進(jìn)的AHP方法確定各指標(biāo)權(quán)重，然后采用用線性加權(quán)法得出樣本企業(yè)的實(shí)際就緒水平，從三個(gè)方面對(duì)武漢市現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)電子商務(wù)就緒進(jìn)行動(dòng)態(tài)測評(píng):一是采用描述性統(tǒng)計(jì)分析對(duì)不同企業(yè)屬性的樣本進(jìn)行對(duì)比測評(píng);二是運(yùn)用因子聚類，采用sPSSll.5中one爪厄yANOVA(單因素方差分析)對(duì)電子商務(wù)就緒評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中不同發(fā)展階段服務(wù)企業(yè)指標(biāo)層以及準(zhǔn)則層各評(píng)估點(diǎn)測評(píng)，同時(shí)進(jìn)一步通過線性回歸方法對(duì)模型中變量關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行測評(píng)，總結(jié)企業(yè)優(yōu)先發(fā)展策略;三是對(duì)現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比測評(píng)，運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)分析來發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)企業(yè)最佳實(shí)踐原則�；谶^程的電子商務(wù)就緒評(píng)價(jià)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一是從區(qū)域發(fā)展、企業(yè)所有制、規(guī)模以及發(fā)展時(shí)間等多方面描比較企業(yè)的電子商務(wù)就緒特征;二是電子商務(wù)發(fā)展階段過程中各評(píng)估點(diǎn)測評(píng)及各變量之間關(guān)聯(lián)關(guān)系測評(píng);三是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)五大行業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比測評(píng)。三方面測評(píng)的具體內(nèi)容闡述如下:1.就緒水平的比較測評(píng)。主要對(duì)不同的企業(yè)就緒水平進(jìn)行比較:l)通過區(qū)域?qū)Ρ�，將武漢電子商務(wù)就緒水平與上海、北京以及深圳的企業(yè)進(jìn)行比較分析，從而找出武漢市現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)電子商務(wù)就緒優(yōu)勢和差距;2)通過企業(yè)性質(zhì)對(duì)比


本文編號(hào)：3611637