隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的莘莘學(xué)子選擇出國深造,而自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)也應(yīng)需求出現(xiàn)在大眾視野。現(xiàn)如今留學(xué)行業(yè)蓬勃發(fā)展,市場逐漸完善,但是留學(xué)中介仍然存在著很多問題,消費(fèi)者滿意度也有待提高。因此,對于正規(guī)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)來說,制定合適的營銷策略是必不可少的。面對激烈的市場競爭環(huán)境,A留學(xué)中介公司（以下簡稱A公司）必須緊跟市場步伐,調(diào)整并設(shè)計適應(yīng)市場發(fā)展的營銷策略。本文首先介紹研究背景和意義,研究內(nèi)容和可能的創(chuàng)新之處。其次以A公司為例,介紹其概況和現(xiàn)有營銷現(xiàn)狀,并且運(yùn)用SWOT分析矩陣分析A公司內(nèi)外部的營銷環(huán)境。然后通過消費(fèi)者調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)放和回收,對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析,總結(jié)消費(fèi)者行為特征和影響消費(fèi)者行為的因素,分析消費(fèi)者行為對A公司營銷的影響,再結(jié)合服務(wù)營銷和關(guān)系營銷理論為A公司設(shè)計營銷方案。最后,為A公司營銷策略提出保障措施。本文運(yùn)用工商管理相關(guān)理論知識與工具,同時利用消費(fèi)者行為調(diào)查的最新數(shù)據(jù),結(jié)合營銷理念制定A公司的營銷策略和保障措施,從而幫助A公司提升服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的留學(xué)咨詢辦理服務(wù),為留學(xué)中介行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供新的思路,從而使A公司在激烈的市場競爭中處于不敗... 

【文章來源】：南京郵電大學(xué)江蘇省

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究思路和方法
    1.3 研究內(nèi)容
    1.4 可能的創(chuàng)新之處
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 消費(fèi)者行為研究
        2.1.1 消費(fèi)者行為的概念
        2.1.2 消費(fèi)者行為相關(guān)理論和研究
    2.2 影響消費(fèi)者行為的因素研究
        2.2.1 社會因素
        2.2.2 文化因素
        2.2.3 個人因素
        2.2.4 心理因素
    2.3 留學(xué)行業(yè)及研究
    2.4 留學(xué)中介公司常見營銷策略研究
    2.5 綜述小結(jié)
第三章 A公司概況和營銷策略現(xiàn)狀
    3.1 A公司概況
        3.1.1 集團(tuán)介紹
        3.1.2 A公司概況及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)
        3.1.3 A公司文化
    3.2 A公司現(xiàn)有營銷狀況
        3.2.1 A公司營銷概況
        3.2.2 A公司營銷方式和渠道
    3.3 A公司消費(fèi)者研究
    3.4 A公司營銷環(huán)境的SWOT分析
        3.4.1 優(yōu)勢和劣勢
        3.4.2 機(jī)遇和威脅
第四章 A公司消費(fèi)者行為調(diào)查及分析
    4.1 A留學(xué)消費(fèi)者行為調(diào)查
        4.1.1 調(diào)查對象
        4.1.2 調(diào)查問卷設(shè)計與確定
        4.1.3 調(diào)查問卷發(fā)放與回收
        4.1.4 調(diào)查問卷分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計
    4.2 A公司消費(fèi)者行為分析
        4.2.1 A公司消費(fèi)者行為特征
        4.2.2 影響A公司消費(fèi)者行為的其它因素
        4.2.3 A公司消費(fèi)者行為對營銷策略的影響
第五章 基于消費(fèi)者行為的營銷策略設(shè)計
    5.1 營銷策略設(shè)計理念
        5.1.1 服務(wù)營銷理念
        5.1.2 關(guān)系營銷理念
    5.2 營銷策略設(shè)計思路
    5.3 營銷策略具體設(shè)計
        5.3.1 細(xì)分客戶市場
        5.3.2 提升企業(yè)核心競爭力
        5.3.3 打造企業(yè)文化
        5.3.4 加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)
        5.3.5 豐富產(chǎn)品線
第六章 A公司市場營銷策略實(shí)施的保障措施
    6.1 組織結(jié)構(gòu)
        6.1.1 加強(qiáng)人力資源建設(shè)
        6.1.2 強(qiáng)化市場部的營銷功能
    6.2 激勵機(jī)制
        6.2.1 完善業(yè)績獎勵機(jī)制
        6.2.2 建立競爭上崗的人事晉升制度
    6.3 加強(qiáng)國際合作
    6.4 打造優(yōu)秀企業(yè)品牌
    6.5 適應(yīng)市場，積極轉(zhuǎn)型
第七章 研究結(jié)論及啟示
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究啟示
參考文獻(xiàn)
附錄1 消費(fèi)者行為問卷調(diào)查表
致謝



本文編號：3271473