隨著當(dāng)今都市人群消費(fèi)能力的提升及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,商業(yè)健身俱樂部迅速發(fā)展。北京青鳥健身中心在行業(yè)內(nèi)極具代表性,采用健身房所通用的會(huì)員制模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。本文正是在這樣的背景下,對(duì)北京青鳥健身中心的會(huì)員制營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究。本文首先對(duì)北京青鳥健身中心進(jìn)行了SWOT分析,認(rèn)為其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在高品質(zhì)的軟硬件設(shè)施、時(shí)尚高端的品牌形象及顧客定位、以及店址選擇的合理性;內(nèi)部劣勢(shì)主要有相對(duì)較高的價(jià)位、尚有待進(jìn)一步提高的店內(nèi)人員素質(zhì)、以及“業(yè)績(jī)第一”的銷售制度帶來的惡性競(jìng)爭(zhēng);外部機(jī)會(huì)主要包括健身行業(yè)的迅速發(fā)展、城市中產(chǎn)階層的日益壯大、以及數(shù)量眾多的在京外籍人士;外部威脅則主要包括健身行業(yè)內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)及公眾對(duì)健身的認(rèn)識(shí)尚處于較淺層次。在對(duì)北京青鳥健身中心的目標(biāo)定位、營(yíng)銷結(jié)構(gòu)與組織、4Ps組合以及消費(fèi)者行為進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,本文從入會(huì)方式、會(huì)員權(quán)益、增值服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、會(huì)員價(jià)值、及數(shù)據(jù)庫建設(shè)與運(yùn)用六個(gè)方面對(duì)北京青鳥健身中心的會(huì)員制營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析并指出了其所存在的問題。本文認(rèn)為,在青鳥健身的銷售業(yè)績(jī)中由會(huì)員制營(yíng)銷所做出的貢獻(xiàn)并不突出,會(huì)員制營(yíng)銷還遠(yuǎn)未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。具體來講,存在的問題主要有會(huì)員制營(yíng)銷缺乏... 

【文章來源】：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 導(dǎo)論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的與研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容
    1.4 研究方法
2 相關(guān)理論介紹
    2.1 會(huì)員制營(yíng)銷
    2.2 關(guān)系營(yíng)銷
    2.3 服務(wù)營(yíng)銷
    2.4 4Ps、4Cs、4Rs 理論
3 北京青鳥健身中心SWOT 分析
    3.1 北京青鳥健身中心的概況
    3.2 北京青鳥健身中心的SWOT 分析
4 北京青鳥健身中心會(huì)員制營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
    4.1 營(yíng)銷結(jié)構(gòu)與組織
    4.2 目標(biāo)市場(chǎng)分析
    4.3 4Ps組合分析
    4.4 消費(fèi)者行為分析
    4.5 會(huì)員制營(yíng)銷內(nèi)容分析
5 會(huì)員制營(yíng)銷策略存在問題及改進(jìn)對(duì)策
    5.1 會(huì)員制營(yíng)銷策略存在問題
    5.2 會(huì)員制營(yíng)銷策略改進(jìn)對(duì)策
6 結(jié)論與不足
    6.1 結(jié)論
    6.2 不足
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]服務(wù)營(yíng)銷的策略研究[J]. 陳楊,馮欣.  現(xiàn)代商業(yè). 2008(08)
[2]消費(fèi)心理與營(yíng)銷策略微探[J]. 葛幼康.  現(xiàn)代商業(yè). 2008(08)
[3]健身俱樂部經(jīng)營(yíng)基本要素及營(yíng)銷策略研究[J]. 任建定.  中國(guó)市場(chǎng). 2006(49)
[4]城市女性參與科學(xué)健身活動(dòng)的調(diào)查分析[J]. 徐玲.  統(tǒng)計(jì)與咨詢. 2006(05)
[5]宜昌市商業(yè)健身房運(yùn)行狀況的調(diào)查與分析[J]. 易保銳.  湖北體育科技. 2006(05)
[6]中國(guó)健身業(yè)的美國(guó)式理想——紅人運(yùn)動(dòng)俱樂部[J]. 肖蓉.  體育博覽. 2006(08)
[7]青鳥健身:型塑身體財(cái)富[J]. 陳小龍.  數(shù)字財(cái)富. 2002(07)

碩士論文
[1]上海市商業(yè)性體育健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策的研究[D]. 林劍峰.華東師范大學(xué) 2006
[2]服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系質(zhì)量與顧客忠誠(chéng)感的關(guān)系研究[D]. 閆慶軍.浙江大學(xué) 2006
[3]北京市體育健身消費(fèi)場(chǎng)所團(tuán)體會(huì)員消費(fèi)群體的研究[D]. 張立.北京體育大學(xué) 2004



本文編號(hào)：3118598