發(fā)布時間：2021-03-08 03:14

　　進入21世紀(jì)以來,旅游業(yè)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟全球化的浪潮不斷加劇,給我國酒店業(yè)提供了良好的發(fā)展機遇,同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。面對激烈的市場競爭,優(yōu)秀的管理人員無疑是酒店最寶貴的資源,也是企業(yè)經(jīng)營成效的關(guān)鍵要素。因此,管理人員的激勵機制對企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文試圖以建民國際大酒店中高層管理人員為研究對象,充分借鑒國內(nèi)外最新激勵理論成果,通過對酒店中高層管理人員激勵機制現(xiàn)狀的分析,提出了新的激勵機制構(gòu)建的思路。建民國際大酒店是邵陽市唯一的一家四星級酒店,但是近兩年來邵陽市的酒店業(yè)發(fā)展迅猛,市場競爭日益激烈,酒店開業(yè)之初建立的激勵機制亟待改進。本文通過訪談、問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等方式,對建民酒店的中高層管理人員進行滿意度調(diào)查,分析了當(dāng)前中高層管理人員激勵機制的現(xiàn)狀以及存在的問題,提出了酒店中高層管理人員新激勵機制的構(gòu)建,即建立以企業(yè)文化為核心的精神激勵機制、設(shè)置科學(xué)合理的績效管理體系、建立以為績效導(dǎo)向的薪酬體系、建立以培訓(xùn)為基礎(chǔ)的職業(yè)生涯發(fā)展體系、建設(shè)積極向上的工作激勵機制、建立適度的激勵約束機制為主要內(nèi)容的新激勵機制。最后根據(jù)酒店實際情況,對新激勵機制的實施提出保障措施與... 

【文章來源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題的背景
        1.1.2 本文研究的意義
    1.2 研究的理論基礎(chǔ)及文獻綜述
        1.2.1 激勵理論概述
        1.2.2 文獻綜述
        1.2.3 管理人員激勵綜述
    1.3 研究的主要內(nèi)容及方法
        1.3.1 研究的主要內(nèi)容
        1.3.2 研究的方法
    1.4 研究的思路及框架
第2章 建民國際大酒店中高層管理人員激勵現(xiàn)狀
    2.1 酒店概況
        2.1.1 酒店簡介
        2.1.2 酒店發(fā)展戰(zhàn)略
        2.1.3 酒店企業(yè)文化
    2.2 人力資源管理的基本情況
        2.2.1 酒店組織構(gòu)架
        2.2.2 酒店人員構(gòu)成
        2.2.3 酒店人力資源管理基本情況
    2.3 中高層管理人員激勵機制現(xiàn)狀
        2.3.1 酒店中高層管理人員基本情況
        2.3.2 物質(zhì)激勵
        2.3.3 非物質(zhì)激勵
    2.4 中高層管理人員滿意度調(diào)查
        2.4.1 員工滿意度調(diào)查的作用
        2.4.2 問卷設(shè)計
        2.4.3 調(diào)查結(jié)果
    2.5 中高層管理人員激勵模式存在的問題及分析
第3章 中高層管理人員激勵機制的構(gòu)建
    3.1 激勵機制設(shè)計理念和原則
        3.1.1 基本原則
        3.1.2 設(shè)計思路
        3.1.3 設(shè)計框架
    3.2 培育凝聚人心的企業(yè)文化
        3.2.1 酒店企業(yè)文化
        3.2.2 酒店企業(yè)文化建設(shè)思路
        3.2.3 酒店企業(yè)文化建設(shè)措施
    3.3 設(shè)置科學(xué)合理的績效管理體系
        3.3.1 設(shè)計框架
        3.3.2 明確績效目標(biāo)
        3.3.3 設(shè)計績效考評指標(biāo)體系
        3.3.4 實施績效考核
        3.3.5 合理運用考評結(jié)果
    3.4 建立具有競爭力的薪酬體系
        3.4.1 設(shè)計業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的薪資激勵
        3.4.2 中高層管理人員利潤分享計劃
        3.4.3 中高層管理人員福利方案
    3.5 建立以培訓(xùn)為基礎(chǔ)的職業(yè)生涯發(fā)展體系
        3.5.1 中高層管理人員培訓(xùn)
        3.5.2 培訓(xùn)對職業(yè)生涯發(fā)展的作用
        3.5.3 中高層管理人員職業(yè)規(guī)劃開發(fā)設(shè)計
    3.6 建設(shè)積極向上的工作激勵機制
        3.6.1 強化以信任為基礎(chǔ)的心理契約
        3.6.2 營造積極向上的工作氛圍
        3.6.3 實行目標(biāo)管理激勵
        3.6.4 構(gòu)建及時有效的溝通機制
    3.7 建立適度的激勵約束機制
        3.7.1 強化風(fēng)險意識與建立風(fēng)險機制
        3.7.2 建立風(fēng)險金制度
        3.7.3 必要的淘汰退出機制
第4章 中高層管理人員激勵機制的實施
    4.1 激勵機制實施的指導(dǎo)思想及原則
        4.1.1 激勵機制實施的指導(dǎo)思想
        4.1.2 激勵機制實施原則
    4.2 激勵機制實施的保障措施
        4.2.1 形成科學(xué)的激勵決策機制
        4.2.2 建立公正公平的競爭規(guī)則
    4.3 激勵機制的推進步驟
        4.3.1 前期工作
        4.3.2 實施階段
        4.3.3 評估階段
    4.4 實施過程中可能出現(xiàn)的問題及解決方案
        4.4.1 實施過程中可能出現(xiàn)的問題
        4.4.2 對可能出現(xiàn)問題的解決方案
結(jié)論
參考文獻
致謝
附錄A 建民國際大酒店員工滿意度調(diào)查問卷


【參考文獻】：
期刊論文
[1]酒店員工激勵策略探討[J]. 游富相.  企業(yè)經(jīng)濟. 2005(10)
[2]酒店員工激勵因素的實證分析[J]. 吳慧,徐棲玲.  旅游科學(xué). 2005(03)
[3]中國酒店業(yè)人力資源管理“激勵機制”運用研究[J]. 潘之波,王子原.  企業(yè)經(jīng)濟. 2004(12)
[4]人才安全,提上國家安全日程[J]. 申渝.  中國人才. 2002(05)
[5]中國企業(yè)知識型員工激勵機制實證分析[J]. 張望軍,彭劍鋒.  科研管理. 2001(06)



本文編號：3070313